卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标
85%衣物洗涤不达标！有你常去的洗衣门店吗？
来源/中国消费者报·中国消费网
采访人员/刘浩
洗衣店能洗干净吗、卫生吗近日上海市浦东新区消保委发布该区洗染行业服务消费体察
结果显示85%洗衣门店衣物洗涤不达标涉及洗衣店包括福奈特洗衣、UCC国际洗衣、卡柏洗衣等知名品牌 。
----卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标//---- http://www.caoding.cn
▲浦东新区消保委约谈辖区洗染经营企业
20家品牌连锁洗衣店
40件衣服干洗质量检测
浦东新区消保委委托通标标准技术服务（上海）有限公司 ， 于今年5月4日到5月10日在浦东新区20家洗衣店对各20件针织衫和20条长裤样品分别进行干洗 ， 并按相应国家标准 ， 对四氯乙烯残留量、pH值、微生物等指标进行检测 。
洗衣店的选取以品牌和地域相结合的方式 ， 通过大众点评网筛选 ， 最终选择了UCC国际洗衣、福奈特洗衣等20家品牌连锁洗衣店 。
洗衣店普遍存在衣物洗涤不安全、与消费者沟通不及时等问题 。 对20家洗衣店40件衣服干洗质量检验结果显示 ， 四氯乙烯残留较为普遍 ， pH值不合格率超八成 。
----卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标//---- http://www.caoding.cn
▲浦东新区消保委志愿者暗访体察洗衣店
? 四氯乙烯残留较普遍
“四氯乙烯”是什么？
干洗是指采用专用干洗的有机溶剂 ， 由专业人员对服装产品进行清洗的过程 。 干洗用的四氯乙烯干洗剂受到行业青睐 ， 在我国的使用率达到了90%以上 。 但四氯乙烯并非尽善尽美 ， 临床医学表明长期接触四氯乙烯有害身体健康并会导致后代畸形 。
结果显示：
40件样品中 ， 有19件检出四氯乙烯残留 ， 占比47.5% ， 其中最小值 0.9mg/kg ， 最大值为大于500mg/kg 。
20家洗衣店中 ， 8家洗衣店干洗后的针织衫中出现了四氯乙烯残留 ， 占比40%；有11家洗衣店干洗后的裤子中出现了四氯乙烯残留 ， 占比55% 。 其中 ， UCC国际洗衣（川沙新镇优服洗衣店）干洗后针织衫和裤子中四氯乙烯含量数值偏高 ， 分别为430.5mg/kg和大于500mg/kg 。
----卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标//---- http://www.caoding.cn
专家表示 ， 由于洗衣店铺悬挂空间有限 ， 衣物干洗后通过会装在一个袋子里 ， 在这种在密闭的环境下干洗衣物中四氯乙烯挥发较慢 ， 当消费者取衣时 ， 造成取衣时短时间接触限值过高 ， 会对人体造成一定危害 。
? 超八成pH值超标
“pH值超标”会怎样？
服装pH值超标 ， 会破坏人体皮肤表面弱酸性环境 ， 易使皮肤受到其他病菌的侵害 ， 甚至引发皮炎 。 2013年全国洗染标准化技术委员会发布的行业标准SB/T10989-2013《衣物洗涤质量要求》规定 ， pH值应达到6.5-7.5 。
结果显示：
40件样品中 ， 有35件（条）服装pH值不符合标准要求 ， 仅有6件（条）服装符合标准规定 ， 合格率仅为15% 。
20家洗衣店中 ， 有1家洗衣店干洗后的pH值符合标准要求 ， 有19家洗衣店干洗后的衣物pH值不符合标准规定 。
----卡柏洗衣、福奈特洗衣等85%洗衣门店洗涤不达标//---- http://www.caoding.cn
此外 ， 干洗质量检验还对样品微生物指标检测 ， 结果显示 ， 除两份样品检出少量细菌外 ， 整体微生物测试结果较好 ， 卫生状况较好 。
? 服务水平亟待提升
本次活动共对21个品牌的43家洗衣店开展志愿者体察 ， 收回有效电子调查问卷58份 ， 其中神秘顾客评分最高的3个品牌依次为i-washer、一念居和玉兰干洗 ， 评分依次是96.5分、88分、85分 。 而衣贝洁洗衣、海浦运洗衣、美国GEP干洗3个品牌未达到及格分 。
主要存在工作人员核查衣物不规范、顾客须知条款不清晰准确、洗衣凭证内容不全等问题 。
上海市浦东新区消保委对相关企业进行集体约谈海马洗衣、UCC国际洗衣、恒协洗衣等数家企业接到通知但未到场
集体约谈会
据了解 ， 福奈特洗衣、卡柏洗衣、美国GEP干洗、上曜家洗衣奢侈品护理、速比坤洗衣中心、象王洗的好、意绿王洗衣以及正章洗染（静安寺）等知名品牌参加本次约谈 。 另外 ， 部分品牌如海马洗衣、UCC国际洗衣、恒协洗衣等数家企业接到通知但未到场 。
对此 ， 浦东新区消保委表示 ， 相关企业要重视这次消费体察活动反映出的问题 ， 查找问题根源 ， 采取有效改进措施 ， 加强日常管理 ， 提升服务质量以及产品品质 ， 为消费者营造安全放心的洗衣消费环境 。
多位参会企业代表承诺 ， 将对调查反映的问题进行自查 ， 从洗剂、设备及管理等方面入手查找原因 ， 改进服务质量 ， 努力提高消费者对洗染业的满意度 。
浦东新区消保委指出
综合分析调查问卷和检测结果
浦东新区各洗衣店存在三大问题
衣物洗涤安全和卫生状况不佳 。 干洗后衣物的检测结果显示 ， 大多数洗衣门店选择使用的干洗溶剂、洗涤用品、设备卫生存在问题 ， 洗后处理步骤和干洗质量品控制度存在缺失 。
信息不够透明公开 ， 易引起消费纠纷 。 体察结果显示 ， 多个品牌的不同门店 ， 均未在醒目位置明示营业执照、服务项目、收费标准等 ， 也没有涉及消费纠纷时的投诉受理电话、赔偿条款和行业规范等 。
缺乏和消费者的有效沟通 ， 洗涤方式和洗衣凭证内容填写不规范情况严重 。 体察结果显示 ， 约有14家店虽然查看了洗衣标签 ， 但没有主动提示消费者洗衣方式 ， 有15家店未注明瑕疵状况 ， 有27家店未注明洗涤方式 ， 有23家未注明加工服务内容 ， 有25家店未注明顾客须知 ， 有26家店未让顾客最终签字确认 。
推荐阅读
- 情商高、会说话，相处起来很舒服的星座，走到哪里都受欢迎
- 水花、格林加维金斯，能吹响勇士反攻的号角吗？能否再创5年3冠？
- 中美关系直击要点！外交部长王毅记者会核心内容精炼 提及中美关系、病毒源头、香港事务等问题
- 超美的露肩装穿衣指南，溜肩、宽肩也能穿，不用羡慕别人了
- 普拉多车尾的TX、TXL、VXL是啥意思？老司机：搞不懂会闹笑话
- 新华网内地学者解读全国人大会议涉港议程：守护国家安全、维护“一国两制”的必要之举
- 支付宝、微信未必安全？手机出现这3种征兆，你或许已被黑客监听
- 中国最强CMOS芯片厂商：打败索尼、三星，年销10亿多颗，全球第一
- 电机正转与反转的几种解决方法(附电路图的分析)
- 终于知道生啤、熟啤、干啤、原浆、纯生之间的区别，口味大不同