记者＂卧底＂骚扰电话源头企业，究竟是谁泄露了我们的个人信息？每天我们都能受到各种骚扰电

每天我们都能受到各种骚扰电话，明明从来没有留下过自己的信息，为什么感觉全世界都知道了你的号码呢？为此，新华社采访人员化身卧底，深入骚扰电话源头企业，为我们揭开了众多触目惊心的内幕。究竟是谁泄露了我们的信息，这些信息又是如何落入不同人的手中？让我们一同来了解背后的真相吧。

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入职先办卡一人一天得骚扰2000人未经本人允许，接到的营销或诈骗类电话均属骚扰电话。 2018年7月，工业和信息化部等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，工信部也曾先后约谈运营商及骚扰电话问题突出企业。近日，采访人员通过一家名为;北京中邦富通金融服务外包有限公司(以下简称;中邦金融)的面试，成为一名电话推销员。该公司主要通过拨打电话推销贷款业务，并按贷款金额3%收取业务费。为避免屡被投诉、标记，推销员需不断更新号码。负责人会为新入职员工统一办理170号段电话卡。采访人员被安排在一个约60人的电话营销团队。一台电脑和多部电话成了每个推销员的;标配。 ;一个大单，三年吃穿，这是公司内流传的一句话。一位经验丰富的老员工告诉采访人员，他平均每40分钟能拨出250个号码，一天2000个电话。即使是刚入职的新人，每天至少要打出600个才算合格。按公司要求，采访人员以;是否需要贷款为内容拨打了300个指定电话，但多数被直接挂掉和拒接。公司销售负责人安慰说，运气不好打300个不开单很正常， ;坚持不懈才会有客户。采访人员注意到，另一家名为;深海教育的培训机构近期招聘信息投放较多。于是采访人员前往;卧底，不想遭遇了;军事化管理。其销售部门共分12个;军团，每个;军团下又设多个小组。在这里，个人信息被分为;首咨和;公海两大类， ;首咨即从未被骚扰过的新信息，只有老推销员才能拿到。 ;公海是曾被骚扰过但未成功的旧信息。推销员每天最多可从;公海里拿600条。采访人员注意到，这家机构已引入了;AI呼叫。只要登录;螳螂教育云再点下鼠标，骚扰电话就自动通过microsip软件拨出，这些拨出的电话均为北京地区座机号码。 ;加恐;截杀流水作业拒接也难脱身为提高中单率，推销员们还要经过整套;话术培训。采访人员所在的;中邦金融一般会选择;熟人拜访话术，内容模板多为;哥/姐你好，我是中邦的小王，咱这贷款考虑得怎么样了?被拒后可说;那咱加个微信呗，您有需要随时联系我。对于明确拒绝的人，推销员还会不停地求加微信。在;深海教育，采访人员每天跟随;军团开早会，设计问答，统一话术。采访人员为此经历了包含;开场;探需;加恐;截杀等八个流程的标准化培训。 ;加恐是为了制造焦虑，即强调所推产品有多重要。 ;截杀即确定一个截止时间，催消费者赶紧交钱。一般两者配合使用。如遇;暂时没钱的人，推销员还会不断强调;支持信用卡、花呗支付。推销员会将所有被骚扰过的人分类标记：A意愿强烈、B需多次回访、R放弃。但采访人员查询通话记录发现，多数明确拒绝的人仍会被标记为A 。公司规定，只有连续拒绝三次以上、多次破口大骂、空号和停机的消费者才能标记为R ，但如标记R太多，推销员就会被负责人约谈。因此，推销员从;公海获取数据时，即使被标记了R的人，他们仍会锲而不舍地骚扰。百度、我爱我家等出卖了我们的信息调查发现，一些互联网巨头、银行和房产中介成了信息泄露背后的始作俑者，公民信息成了谋利手段。 ;中邦金融的一位中层向采访人员透露，公司的数据主要来自两方面：一是银行，特别是曾贷过款的银行客户;二是房地产中介，比如我爱我家、麦田、链家等公司的一些客户经理，拿着;资源跳槽而来。调查发现，这些个人信息的泄露程度，十分惊人。 ;中邦金融提供给采访人员一份含有3146条个人信息的;名单，这个名单上赫然包含了公民的姓名、电话、工作单位、房本信息等具体内容。像这样的文件，在公司内部微信群中，每天源源不断、快速流转。 ;深海教育一位负责人告诉采访人员，公司的;资源主要来源于百度等一些知名互联网企业。随后，采访人员在百度随机检索;心理咨询师等关键词发现，弹出内容多为培训广告。 ;点开这些推广信息后，你个人信息就可能直接流入培训机构的数据池中。一位知情的推销员说。为印证这位推销员的说法，采访人员以一家少儿培训机构的名义与百度有关方面探讨合作。对方答复，一条个人信息的;进价约100-150元，具体需求均可订制。 ;可做推广引流，百度建立后台，家长填过电话信息以后，信息马上就会到您那边。