客人退房后,五星级酒店服务员打开房门惊呆了!更难以置信的是…
客房标准床的被褥 , 被搬进了浴缸里;酒瓶、外卖盒、果皮、碎纸等垃圾满屋乱“飞”……大连这家五星级酒店的服务员打开房门时 , 当场惊呆了!
网传:客房被糟蹋无处下脚
8月4日 , 微博上一则“五星级酒店客房被糟蹋无处下脚”的消息 , 引发了众多网友关注 。 多张图片显示 , 在这家五星级酒店的客房里 , 满屋都是外卖盒、酒瓶、饮料瓶、瓜果皮核、碎纸、卡通气球等垃圾 。 烟头和火柴盒被塞进了玻璃杯 , 标准床的被褥竟出现在浴缸里 。
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定位显示 , 事发地点位于大连 。 消息的发布者 , 应该是五星级酒店的工作人员 。 消息配发的文字称 , “这究竟是什么仇什么怨?”显然 , 工作人员已忍无可忍 , 想让网友来评评理 。
核实:系两拨客人留下的“杰作”
8月5日 , 采访人员联系了大连这家五星级酒店相关负责人 , 确认这些照片都是真实的 , 事情发生在几天前 。 实际上 , 这是两拨客人离开酒店后 , 客房服务员拍下的照片 。 其中 , 一部分照片是一拨大石桥的客人留下的“杰作” 。
当时 , 三个成年人带着一个七八岁的孩子在酒店开了一间双标间 。 他们只住了一晚 , 第二天就退房了 。 负责人说 , 作为五星级酒店 , 一般不会先查房再要求客人退房 , 都是客人办理退房后就先行离开了 。 万万没有料到的是 , 当酒店服务人员推开房门准备整理房间时 , 眼前的一幕让大家都惊呆了 。 房内满地垃圾 , 已经无处下脚 。
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不解:客人为啥晚上睡浴缸?
更让人难以置信的是 , 其中一个标准床的床垫被搬了下来 , 放在了两张床中间 。 同时 , 一套被褥被铺在了浴缸里 , 上面还放着枕头 。 也就是说 , 晚上这伙客人有人睡在了浴缸里!他们为什么要这样做呢?酒店工作人员判断 , 他们有四个人却只有两张床 , 于是便出现了上述的情况 。 四个人开一个双标间?这伙客人只登记了两个人的信息 , 应该是为了省下一间房的钱 , 对酒店有所隐瞒 。
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另一拨客人 , 来自江浙地区 , 同样是三个大人和一个孩子 。 房间里 , 疑似开过狂欢派对 。 满地都是用过的卡通气球 , 墙面上也似乎粘过某种东西 , 留下了大片难以清理的痕迹 。 更奇怪的是 , 酒店的床单泡在了浴缸里 , 这又是什么情况?一时难以猜测 。
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呼吁:酒店和客人应相互尊重
“实际上 , 这样的事情在本酒店 , 已经不是第一次发生了 。 ”
负责人说 , 目前入住酒店的客人比较多 。 正常来讲 , 一个双标间只能住两位客人 , 这也是根据公安部门的要求制定的 。 不过 , 有的客人为了省钱 , 登记时是两人 , 实际入住时是多人 。 由于酒店无权查房 , 只有在事后发现时 , 再要求加收床费 。
该负责人认为 , 消费者是酒店的服务对象 , 酒店理应为客人提供舒适、整洁、品质的住宿环境 。 换位思考 , 消费者也应当尊重酒店服务人员的付出 , “这种尊重是相互的 。 ”
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