江苏建设全省电梯应急处置统一平台一号呼救芮琼是一名电

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本文标题：江苏建设全省电梯应急处置统一平台一号呼救

芮琼是一名电梯应急电话96333的接线员，在南京市新城科技园的一栋办公楼里，每天三班倒。“我被困电梯了，地点是凤台南路28号南京民办实验学校。”接到电话后，芮琼立即通知该电梯维保单位，6分10秒后，系统消息提示被困人员救出。这样的电梯被困求救电话，在南京市电梯应急处置服务平台上平均每天响起22次。

随着电梯保有量的持续快速增长、老旧电梯逐年增多，人员被困电梯时有发生，居民安全保障压力不断增大。日前，省市场监管局局长、党组书记朱勤虎带领“不忘初心、牢记使命”主题教育调研组，来到南京市特种设备安全监督检验研究院专题调研全省电梯应急处置服务平台建设。

“通过拨打96333，救援人员多久能到达？”在南京市96333电梯应急处置服务客户热线中心，朱勤虎问。“一般20分钟之内就能到达。按要求在30分钟之内，如果电梯厂家的一级维保单位不能到，就立即启动二级方案，请中心签约维保单位赶赴现场。”南京市特检院院长丁树庆回答说，救援人员到现场平均用时11.2分钟，现场实施救援平均用时5.4分钟。

此前，调研组成员在苏北某地一居民小区暗访调研时，曾在半小时内数次拨打当地电梯困人救援电话12345，均占线。“这意味着，没有达到30分钟之内救援到达的要求。”朱勤虎说，电梯被困求救，事关百姓安危，因此对救援时间要求非常高。

我省现有电梯超过62万余台，其中乘客电梯和载货电梯共54万余台。目前，我省已经建成了以96333号码为主、12345或者119号码为辅的电梯应急救援呼叫中心，在全国率先完成了以设区市为单位实现电梯应急救援全覆盖的目标。

但是，相比96333电梯应急救援呼号，12345、119也承担着更大范围的来电咨询、各类求救任务。调研组认为，为了提高电梯困人的处置速度和效率，需要尽快在全省统一呼号，将96333作为统一的救援号码，要在全省每台电梯推广使用，要让被困人员第一时间联系救援力量。