苹果Siri被爆“偷听”，互联网时代个人隐私还要“裸奔”多久？
阅读提示：在互联网下半场 ， 安全和隐私大于增长 。 如果互联网企业将用户作为牟利工具 ， 伴随而至的 ， 将是无止境的挣扎和怀疑 。
嘿 ， Siri,该吃饭了 。 嘿 ， Siri ， 你在想我吗?
你是不是觉得无聊时与Siri对话 ， 好像还挺有趣 ， 在许多人看来 ， 是不是以为Siri只是一款简单的智能语音助手 ， 但近日英国《卫报》的一则消息会重新刷新你的认知：Siri真的不可以随便调戏 。
一名“评分员”向英国《卫报》匿名爆料称 ， Siri会通过人为方式 ， 定期听取机密医疗信息 ， 毒品交易 ， 性行为以及其他私人信息 。 这些泄露的录音片段 ， 还会伴随着显示位置 ， 联系方式和应用数据的用户数据等私人信息 。
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收集之后 ， 苹果公司将一小部分Siri录音分发给了全球范围内的承包商 ， 以评估Siri当时的反应是否“合情合理” ， Siri的服务质量到不到位 ， 因此 ， 承包商很容易能听到各种苹果用户的隐私 。
据爆料者称：“你肯定能听到医生和病人讨论病史 ， 有时候你还能听到在汽车引擎的轰鸣声里有人似乎在讨论毒品交易 ， 甚至你还会听到有人嘿嘿嘿的时候刚好就被录了音 。 ”
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尽管苹果方面公开回应表示仅有1%的录音被用于分析评估 ， 而且录音长度只有“象征性的几秒钟” 。 但在全球5亿台设备上的日活量 ， 即便是1%也不是一个小数目 。 但网友并不买账 ， 此消息一出 ， 网络上铺天盖地的质疑、嘲讽和抨击瞬间涌向苹果公司 。
很多用户像是被盟友背叛似的 ， 立马拿出自己的手机向Siri发出了自己的质疑 ， 只可惜这时候的Siri又开始奉行万能的“不知道”政策 ， 打起了太极 ， 决心将“装傻”进行到底 。
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Siri被意外激活的频率高
面对各方质疑 ， 苹果公司承认了确实会有一小部分对Siri的提问会被分析 ， 以改善其听写能力 ， 但坚称评估者看不到与录音相关的用户账号与名字 ， 且苹果公司员工都必须遵守公司严苛的保密制度 。
但爆料人并不赞同此说法 ， 他反驳道 ， 苹果公司这部分业务基本都转包出去了 ， 接盘的那些人并未受到“保护个人隐私”的制约 ， 如果他们中有人存在邪恶的企图 ， 那么识别录音中的人并不是件难事 。
苹果公司还强调 ， 在Siri的隐私政策中 ， 用户可以选择关闭地点信息或完全禁用Siri 。 但这样就能保证信息不被窃听吗？也很难 。 在公开报道的多起案例中 ， 佐证了Siri被意外激活的频率远超想象 。
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通常来说 ， 激活Siri你需要说“嘿Siri” ， 但是很多情况下相近的声音也会被Siri听成激活信号 ， 从而自发激活 。 除了上述情况以外 ， Siri程序还经常被拉链的声音 ， 或是苹果智能手表中的“抬腕唤醒Siri”功能错误激活 。
2018年7月3日 ， 英国国防大臣加文·威廉姆森正在下议院发表关于叙利亚的演讲 ， 突然 ， 另一个声音从他的身上发出 ， 蒙了几秒的威廉姆森掏出手机 ， 掐断了自己手机的Siri议会首秀 。
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《独立报》称 ， Siri可能把威廉姆森说的“叙利亚”（Syria）听成了它的唤醒语言“Hi ， Siri” 。 威廉姆森之前的发言提到了“联军”（Coalition） ， Siri可能听错听成了“预感”（premonition） 。
而这不是Siri第一次“干预”英国政治 。 今年4月英国国务大臣乔·约翰逊在BBC的一个节目上 ， 提及叙利亚问题时 ， Siri再次回应 ， 相当抢戏 。 当时乔·约翰逊愣了几秒钟后 ， 从衣服口袋里掏出手机 ， 尴尬地说：“这是技术干预 。 ”
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爆料人还特别提到“手表上意外触发的频率高得令人难以置信 ， 它们可以记录大约30秒的片段 ， 不会太长 ， 但已经足够让你充分了解发生了什么” 。
苹果公司历来以最重视隐私问题的科技巨头形象示人 ， 就在苹果今年的春季发布会上 ， CEO库克还多次将“保护隐私”作为卖点 ， 甚至在拉斯维加斯的广告牌上高调写道：“你手机上的内容将留在你的手机上” 。
但显然 ， Siri一事的曝出 ， 让这一系列言之凿凿的承诺啪啪打脸 。
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“偷听”的不止是苹果公司
大数据时代 ， 人人都在裸奔 ， 苹果并不是唯一一家对旗下智能语音助手进行人工监督的公司 。
亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等智能设备都曾被爆出有人工听取用户录音的情况 ， 并且这些员工同样听到了意外激活情况下的隐私录音 。
一个月前 ， 有媒体披露 ， 亚马逊会聘请员工听Alexa（亚马逊的语音助手）的录音 ， 声称为训练语音助手 ， 亚马逊会保存对话录音 ， 且与用户的账户相关联 。 即使用户主动删除录音信息 ， 与之对应的文本信息或被继续留存 。 对此 ， 亚马逊承认情况属实 。
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7月上旬据美国科技网站TheVerge报道 ， 谷歌正在监听其语音助手Google Assistant录制的用户对话 ， 该对话录音 ， 涉及敏感信息如姓名、地址等 。 虽然谷歌表示已采取措施保护用户隐私 ， 但也承认 ， 这些保护措施未能奏效 。
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《卫报》：谷歌员工能够听到人们对他们的AI家用设备说的话 。
谷歌CEO桑达尔.皮扎伊(Sundar Pichai)曾在相关媒体上公开表示 ， “隐私不应该成为一种奢侈品 ， 不能只提供给有能力购买高端产品和服务的人 。 ”
尽管上述多家企业均强调其存在的录制、监听行为目的是为了改善技术、提升用户体验 ， 但本质上也暴露出当下AI语音助手系统、智能音箱等产品的雷区 。 不过 ， 除了海外巨头 ， 国内部分互联网企业今年也曾陷入“偷听”风波 。
今年3月 ， 饿了么美团被指“偷听用户隐私” ， 根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐 ， 也就是说 ， 当你谈话提及某种食物时 ， 随后打开APP就会出现相关推荐 ， 概率高达60%-70% 。
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虽然两者最后都指认“这是无端猜测” ， 但毋庸置疑的是 ， 大数据在带来巨大商机的同时 ， 危机也接踵而至 。 在2019年净网行动中发现 ， 过度索权、用户隐私滥用等APP不在少数 。
7月16日 ， App专项治理工作组通报了10款App存在无隐私政策等问题 ， 20款违反《网络安全法》要求 。 被通报的App分别是：中国银行手机银行、春雨医生、魔漫相机、淘粉吧、当当云阅读、我爱我家、爱鲜蜂、北京预约挂号、韵达快递、北京交通 。
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此外 ， 通报还公布了20款违反《网络安全法》第四十一条规定的App ， 一些知名的App也在其中 ， 如猎豹安全大师、旺信、鲁大师、探探、2345手机浏览器等 。
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隐私和便利哪个重要？
当下 ， 科技公司正越来越热衷于更多的新产品来获取用户 。 比如 ， 智能音箱 ， 乍看 ， 消费者似乎会为便利而惊喜 ， 但转念 ， 一台永远在线、开启了录音权限的智能音箱放在客厅 ， 事实上等同于将隐私开关的权限交给了他人 。
18世纪末 ， 英国哲学家边沁曾设想出全景监狱式模型 ， 个中的敞视与监控 ， 如今俨然已成为互联网时代的隐喻 。 他指出 ， 监视的最可怕之处 ， 在于你明知道存在监视 ， 却永远都不知道是谁在监视 ， 后果又将如何 。 但对监视者来说 ， 监视的效益总体却很可观 。
此前某互联网公司CEO的那句“用隐私换取便利” ， 就潜藏着一种胜利者的逻辑：掌控用户的数据 ， 也就等于掌控了用户 。 听起来话糙 ， 可从数据与权力的视角来看 ， 当下不少互联网公司的产品和创新 ， 都难逃“数据收集”的质疑 。
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如何真正抚平公众心中的恐惧 ， 重塑互联网与用户之间的信任？比如 ， 一些涉及AI的技术 ， 需要大数据作支撑 ， 但前提是征得用户的同意 ， 使其明晰数据的流向和使用方式 。 在语音助手的三个丑闻当中 ， 苹果、谷歌、亚马逊显然都没有遵从这一点 。
为了更好地保护公众隐私数据 ， 各国也都在监管上做出努力 。 有观点指出 ， 在互联网下半场 ， 安全和隐私大于增长 。 如果互联网企业将用户作为牟利工具 ， 伴随而至的 ， 将是无止境的挣扎和怀疑 。
2018年5月25日开始 ， 欧盟网络数据隐私保护新规《通用数据保护条例》在欧盟全体成员国正式生效 。 根据规定 ， 如果违反规定 ， 公司可被判处其全球年度营业额4%或2000万欧元的罚款 ， 选择二者中较高的数值判罚 。
2017年6月1日 ， 我国正式实施《网络安全法》 ， 这是我国第一部全面规范网络安全管理方面问题的基础性法律 ， 共有11条条款定义个人信息保护的保护规定 。 要求网络运营者收集、使用个人信息时 ， 要向用户明示并取得同意 ， 不得超范围滥用 ， 不得以非法方式获取、提供和出售个人信息 。
只不过 ， 在巨大的利益诱惑面前 ， 个人隐私信息究竟还要裸奔多久呢？
转自：新民周刊
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