小心隐私，你的手机和智能音箱都在录音给别人听
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前几天 ， 差评君上网时 ， 看到了这么一条有意思的新闻 。 。 。
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英国媒体The Guardian ， 也就是「 卫报」发布了一篇文章 ， 说「 苹果合约方定期听取Siri 录音」 。 。 。
差评君看完这个消息 ， 感觉信息量有点大：
和Siri 讲话会被录音？
这个录音还会被苹果拿到外面给别人听？？
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这两个事情 ， 经过苹果证实 ， 确实有小于1% 的语音片段会被录下来上传 ， 做人工分析 。
也就是说这份报道是真的 。
你平时和Siri 说的话 ， 真的有小概率会被录音 ， 而且给苹果外包的第三方做分析 。
而这么做的原因 ， 和苹果之前写在隐私说明里的目的是一致的：提升Siri 的用户体验 。
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尽管这种通过「 用户体验计划」收集数据的方式已经被各大公司用了很久了 ， 但苹果这一出还是让差评君觉得很不习惯——
这可是苹果啊 ， 那个最重视隐私 ， 在广告宣传中把隐私作为最大卖点的苹果啊 。 。 。
在今年1 月CES 时期 ， 从不参加CES 的苹果照例缺席了CES ， 但竖起了大大的广告 ， 写着「 在iPhone 上发生的事情 ， 只会呆在你的iPhone 里」 。
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虽然苹果证实的1% 不算太高 ， 但很明显 ， 他们做的和这句宣传语是有出入的 。
在语音助手收集录音这件事情上 ， 向来注重隐私的苹果都做成这样了 ， 这个行业还会好么？
事实上就是 。 。 。 不太乐观 。
首先 ， 差评君要先和差友们说清楚一点 ， 现在的大公司做「 用户体验计划」时收集的数据 ， 除非法律要求 ， 一般都是「 脱敏」的—— 也就是去标识化 ， 能看到数据是啥 ， 但分辨不出数据来源在哪 。
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如果哪家大公司这一点没有做好 ， 那就不仅仅是大新闻了 ， 而是丑闻了 。 。 。
也就是说 ， 无论是华为也好 ， 苹果也好 ， 三星、谷歌等等 ， 一般情况下你都不用太担心有人用他们通过「 用户体验计划」收集到的数据找到你 。
那差评君为啥还说「 不太乐观」？
因为文字信息这东西对电脑来说是字符 ， 是可以用机器对敏感内容做一些预先处理的 ， 苹果在这一点上尤其用心 ， 还用到了差分隐私技术 。
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而语音内容的转换过程本身就是个极为复杂的机器学习过程 ， 在这个过程中 ， 往往需要人类参与给这些内容做标识 ， 告诉机器哪段识别对了 ， 哪段不对 ， 把屎把尿地把语音人工智能教好 。
说白了 ， 要有人工参与这件事 ， 这一点似乎做语音助手的科技公司都没少干 。
苹果把一部分Siri 录音传给第三方 ， 让他们判断语音助手被唤醒的时候是不是意外 ， Siri 回答得好不好等等 。 。 。
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美国电商巨头亚马逊也雇人专门听自家语音助手Alexa 采集的录音 ， 从而提升体验
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谷歌的Google Assistant 语音助手虽然好用 ， 但早些时候也证实聘请合同工听取用户录音 。 。 。
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由于给这些录音打标签等工作没啥技术含量 ， 差评君上面提到的三巨头都选择了外包合约工来做这件事 。
也就是说 ， 在语音助手上 ， 大家都在用一套类似的做法：
录音让人类来检查录音这些人还都是第三方合约工
国内的很多科技公司 ， 也或多或少存在类似的情况 。
比如小米曾经公布了小爱同学的聊天统计 ， 结果起到了负面宣传效果 ， 一堆网民在微博下评论质疑隐私问题 。
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但目前为止 ， 虽然让人类来听这些录音 ， 或多或少让人觉得心里膈应 ， 但总归还是「 脱敏」的吧？
这里差评君就要提及普遍存在的另一个潜在问题了——意外唤醒 。
「 天猫精灵」、「 小爱同学」、「 Hey ， Siri 」、「 OK ， Google 」 。 。 。
现在语音助手都能被语音唤醒 ， 但有时候机器会「 误听」到唤醒词 ， 在主人不知道的时候就开始聆听了 。 。 。
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你确实不会在主动唤醒语音助手以后 ， 开始说「 我家住在XXX 」、「 银行卡号是XXX 」 。
但如果你不知道它被唤醒了 ， 然后刚好随机算法轮到这1% 的采集时间了呢？
根据「 卫报」文章里做爆料的苹果外包工说：「 有不少录音的内容涉及隐私对话 ， 例如医患讨论病情 ， 商业合同 ， 涉及犯罪的交易 ， 以及性相关的内容」
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很多时候 ， 用户本人都不知道 ， 语音助手就被唤醒了 ， 然后稀里糊涂地就被录音传了 ， 然后 。 。 。 听到录音的是另一个活生生的人类 。
总之 ， 这一套逻辑下来可以看到 ， 这很不安全 ， 对隐私也存在威胁 。
而这 ， 目前还是没有啥好的解决方法 ， 我们作为用户能选择的 ， 顶多就是抛弃便利 ， 关闭个性化和优化服务 ， 或者干脆就不用 。
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这个问题说到底还是绕不开「 隐私和便利」这个话题 。
况且 ， 人工智能产品如果样本数据量不够 ， 是很难做好的 。
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科技公司们的初心也许就是单纯地想做「 用户体验计划」 ， 靠数据提升服务水平 ， 又因为语音识别的特殊性 ， 不得不介入人工 。
但 ， 这不意味着他们可以用妥协的方案来将就着 ， 也不意味着他们应该在直到有人爆料之前 ， 都一声不吭 。
隐私和便利如何抉择 ， 我们都抓秃了头 ， 但不代表这就没法解决了 。
苹果广泛使用的差分隐私技术 ， 解决了传统数据隐私问题；也许哪一天有一门技术 ， 可以搞定语音数据的隐私问题 。
但不论如何 ， 差评君觉得 ， 这些大公司在语音助手的「 用户体验计划」上 ， 起码应该尊重用户的知情权 。
资料来源：The Guardian 「 Apple contractors 'regularly hear confidential details' on Siri recordings 」The Guardian 「 Amazon staff listen to customers' Alexa recordings, report says 」The Guardian 「 Google workers can listen to what people say to its AI home devices 」VRT NEWS 「 Google employees are eavesdropping, even in your living room, VRT NWS has discovered 」苹果官网「 我们如何保护你的隐私安全 。 」腾讯科技「 亚马逊被爆全球雇佣数千人“偷听”Alexa用户说话」新浪微博
“ 其实我银行账户里的数字 ， 听到了应该也没人想偷”
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