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“中国shopify们”的来处与归途

“中国shopify们”的来处与归途

----“中国shopify们”的来处与归途//----[ http://www.caoding.cn]

文｜脑极体

每个中国科技公司心里 ， 都有一个遥远的坐标系 。

随着ToB成了一门热火朝天的好生意 ， 来自加拿大的shopify也频繁出现在中文互联网世界里 ， 成为大多数为小微零售商提供解决方案的SaaS企业“对标”的对象 。 它的成功也确实令人艳羡 ， 加拿大历史上首个估值达到 10 亿美元的互联网公司 ， 创下了最高的融资纪录 ， 股价两年涨了6倍 ， 目前市值约为150亿美元 。

反观它的中国门徒 ， 无论是已经上市的有赞 ， 还是发力较猛的微店、商派、管易等 ， 看似百花齐放 ， 但都没办法讲出海外前辈那样的增长故事 ， 未免令人心生疑窦：

中国的电商SaaS企业面临着哪些特殊限制 ， shopify的成功又有哪些关键特质？

亚马逊“颠覆者”？shopify凭什么上位

我们知道 ， 在全球电子商务领域 ， 亚马逊一直是标杆式的存在 ， 它的创始人贝索斯曾被认为是下一个“乔布斯” 。 这个颠覆了传统零售行业的弄潮儿 ， 也向第三方商家开放了自己的履行中心 ， 提供商铺、导流、配送、金融等全套服务 。 然而 ， 它在商家中的江湖地位日渐不保 ， 而挑战者 ， 正是来自加拿大的shopify 。

乍一看 ， Shopify根本不是亚马逊的竞争对手 。 毕竟 ， Shopify.com上没有什么可买的 。 然而 ， 有2.18亿人在不知道Shopify存在的情况下在上面购买了产品 ， 据说所有亚马逊第三方卖家手里都有一个shopify ， 这就很有意思了 。

和亚马逊、Yahoo Store等不同的是 ， shopify支持商家独立建站 ， 也就是只提供在线商店的技术框架 ， 由商家根据API接口自行定制 。 2013年开始 ， Shopify开始提供POS、线上线下库存同步管理、二维码等功能 ， 将支付、履约等环节也纳入了服务生态之中 。 如今 ， 全球有超过60万商户使用Shopify售卖产品 。

“中国shopify们”的来处与归途

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那么 ， 驱使这么多商家告别了财大气粗、实力雄厚的Amazon ， 转投shopify怀抱的原因 ， 到底是什么呢？

1.高昂的佣金比例 。

亚马逊上的第三方商家总数已经超过200万 ， 他们都需要为此支付6%至50%不等的高昂佣金抽成 ， 这对于小微商户来说 ， 无疑是一笔不小的成本 。

2.丧失用户控制力 。

2006年 ， 亚马逊宣布开放它全球20多个履行中心 ， 提供包装、物流等服务 ， 这使其成功整合了第三方商家 。 但问题很快出现 ， 消费者最终从亚马逊获得了整个消费体验 ， 他们使用亚马逊提供的购物车、浏览界面、包装盒 ， 对第三方商家的品牌印象十分模糊 ， 这使得他们只能陷入激烈的价格战 。

3.禁止向外部引流 。

为了找回自己在消费者心中的存在感 ， 很多小企业都在拓展多样化的产品销售平台 ， 包括Instagram和自建网店 。 但亚马逊对第三方商家的导流行为非常抗拒 ， 如果商家通过链接、电子邮箱或其他可能将买家引向其他网店(包括其自家网店)的信息 ， 亚马逊就会撤销他们的销售许可 ， 也就是“封店” 。

而shopify则不同 ， 它将搭建商铺的权力交给了商家自己 ， 在模板和工具的帮助下 ， 只需要几分钟就能建好一个看起来像模像样的网店 。 更关键的是 ， shopify对外部流量毫不关心 ， 商家可以使用Facebook信息流广告、Instagram、Youtube等任何社会化媒体来为自己营销和导流 。

同时 ， shopify的履行中心 ， 会通过机器学习算法来预测存储和运输产品的最佳位置 ， 再第三方物流公司（称为“3PL”）提供仓储和运输服务 ， 以便货物能够尽快到达客户受众 ， 降低商家的仓储和物流成本 。

换句话说 ， shopify充当了价值链上两个部分之间的接口 ， 能够让第三方供应商与最终用户更顺利地连接彼此 ， 创建一个互利的生态系统 。 这也是为什么 ， Shopify正在成为亚马逊最大的竞争对手 。

shopify虽好 ， 但中国SaaS企业就是学不会

独立建站的shopify模式 ， 在中国并不罕见 。 有赞、微盟、微店等一批SaaS服务商 ， 就是伴随着微信等社交生态所吸附的巨大流量而生长起来的 。

但整个行业大浪淘沙 ， 发展至今依然只跑出了那么一两家上市公司 ， 体量上也与shopify有着不小的差异 。 有着“微信SaaS第一股”之称的微盟 ， 市值刚突破10亿美元不久 。 到底是这届商家不给力 ， 还是消费者们不买单？

目前看来 ， 原因可能是这方水土与海外市场还是有着显著的差异：

首先 ， 淘宝、京东这样的电商巨无霸马太效应太强 ， 他们纷纷下水SaaS ， 已经能够满足传统商家网上开店的基本需求了 。 而且 ， 大部分商家也不具备独立建站的意识和技术能力 ， 需要规模化的市场教育和营销手段 ， 小型独立SaaS平台根本无法与巨头竞争 。 为了争夺剩下为数不多的小微商户 ， 还需要不断投入资金去买流量、铺宣传 ， 更加剧了营收的困难 。

另外 ， 中国SaaS平台服务的小微商户 ， 相比美国企业而言生命周期也比较短暂 。 美国中小企业协会和劳工局数据显示 ， 初创企业的四年存活率是50% ， 而中国小微企业平均生命周期只有三年 。 增值业务还没来得及推呢 ， 客户就没了 ， 又要重新进行一轮销售和拉新 ， 盈利曲线自然也就只能徘徊在低位 。

另外 ， 中国SaaS服务商的竞争优势门槛较低 。 除了建站、推广等工具之外 ， 在供应链金融、供应链整合等方面少有建树 ， 在商家利益和用户体验上都和shopify不可同日而语 。 在全球供应链的支持下 ， shopify还能够帮助商家将业务扩张到美国、加拿大、英国、澳大利亚等世界其他地区 ， 这种比较优势是中国同行暂时不具备的 。

只能与电商巨头和其他应用软件厂商在平台化服务能力上一较长短 ， 也就导致了中国的小微商户SaaS服务商很难建立壁垒 ， 很难出现特大的公司 ， 更谈不上扩张版图、飞轮增长了 。

中国shopify们 ， 有特别的掘金姿势

既然如此 ， 中国shopify还有必要硬撑吗？尤其是随着跨境电商的崛起 ， 想要将产品销往全球的小微商家 ， 投靠原版岂不是理所当然吗？

一方面 ， 小微商家在定制化系统方面能力参差不齐 ， 中文SaaS都未必炉火纯青 ， 更何况是全英文、操作习惯迥异的shopify ， 一不小心就会踩坑 。

比如说shopify虽然按月费服务 ， 但里面的隐形消费也很多 ， PayPal费率、交易佣金手续费等都规则也十分复杂 ， 如果搞不清楚 ， 结果可能就是自己建了站 ， 收入也和直接给Amazon这样的大平台交佣金没什么区别 。

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而且 ， shopify模式只是工具 ， 既无法直接导流 ， 也不会指导如何选品、组织黑五双十一这样的促销活动 ， 卖家只能自己想法设法地从社交网络、媒体信息流等渠道为自己挖掘流量 ， 不仅考验营销创意 ， 还要求对互联网紧密关注和跟进 。 中国SaaS服务商所提供的“工具+营销一揽子解决方案” ， 可能更适合中国商家的实际需求 。

值得注意的是 ， 伴随着中美关系的不稳定性 ， 将业务放置在海外平台上的风险也随之而来 ， 对小微商家带来的冲击尤甚 。 前不久亚马逊就开启了大型清洗活动 ， 成千上万的小型供应商订单将会枯竭 。

这也就不难理解 ， 为什么Shopify很强大 ， 直邮模式的跨境电商也有国内商家在尝试 ， 大家依然愿意将独立建站、打造品牌的机会交给中国的SaaS企业了 。

不过目前看来 ， 他们的当务之急是告别“shopify依赖症” ， 寻找独属于自己的坐标和出路 。

比如欧美俄等成熟市场虽然很难切入 ， 但东南亚、印度等新兴市场建立电商全链体系还是相对容易的 ， 当地的互联网基础设施也能够为中国企业所用 。

再比如利用中国在AI、IoT等新兴技术的领先优势 ， 改革电商的前端和后端体验 。 举个例子 ， 商品标题直接决定了流量 ， 所以一般大家都会在标题里尽可能多地埋关键词 。 如果能够通过机器学习和自然语言处理来实时抓取网络热点讯息 ， 判断用哪些词更合适 ， 帮助独立站商家更新标题和营销策略 ， 也许会起到意想不到的效果 。

总而言之 ， 电商SaaS平台的强大之处 ， 就在于能够让产业价值链上的每个部分——开发者、主题设计师、第三方物流商等都受到激励 。 每个人的馅饼都在变得更大 ， 中国SaaS企业的春天 ， 说不定也就来临了 。


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