七里山路21号：从骗子手中“抢人” 他们每天都在与时间赛跑济南市七里山路21号

　　济南市七里山路21号，每天都上演着一场场与时间的赛跑，早一秒也许可以阻止一场骗局，晚一秒也许会有一个家庭破碎。

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　　杨玲一边盯着预警屏幕，一边打电话提醒市民。

　　这里是济南市公安局反电信网络诈骗中心。这里通过技术手段能监测到诈骗电话的“活动” ，对于反诈民警来说，能做得最直接的事情，就是赶紧给市民打电话，劝阻其不要上当。采访人员在此蹲点，呈现反诈民警们的日常。

　　电信网络诈骗花样多

　　预警提醒很重要

　　7月25日晚上7点多，电脑屏幕上的数字依然跳动着。几平米的接警室内打电话接电话的声音此起彼伏。杨玲趴在电脑屏幕前，数了数滚动的预警信息，还有80多条诈骗预警，并且这个数字还在呈增加的趋势，也就意味着当天晚上最少还有80多个预警电话要打。

　　杨玲是反诈中心的调研员，从2016年反诈中心刚成立时就加入其中。

　　“喂，您好，我是反诈中心的民警，您在五分钟前是不是接了一个客服类的电话，那个是诈骗电话，千万不能相信，您没有被骗财物吧?”杨玲声音急切地问道。电话那头是名女士，她似乎没听清，再次确认了杨玲的身份后说道:“没有相信。 ”听到这个回答，杨玲紧皱的眉头一下子舒展开来。原来那名女士当天下午接到一个某网站客服的电话，对方称这名女士买的东西出了问题，要给其退费，但是需要提供银行卡密码，女士并没有相信对方的说法。挂断电话的杨玲悬着的心也稍稍放松了一刻，紧接着又拨通了下一个电话。

　　从事反诈工作多年，她深知，并不是每一个市民警惕性都那么高，多打一个电话，可能就会阻止一场诈骗，往大了说，可能会挽救一个家庭。

　　在这个接警室内，主要分为两部分，一部分是接警，如果有受害人发现自己被骗，报警之后110接警平台会将警情转到反诈中心，反诈中心的民警再进行研判分析。而另一部分就是预警，警方通过各种渠道获取疑似电信网络诈骗的信息，及时拨打电话联系机主提醒劝阻。除此之外，反诈中心还负责资金查控、研判、打击、防范宣传等。

　　每次打电话前，杨玲他们的心总是悬着的，担心电话那头的机主是否识破了骗局，当听到他们没有被骗才放下心来。这样的电话每天在反诈中心上演几百遍。

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　　杨玲的手机里依然存储着上百条提醒劝阻市民勿上当受骗的信息。

　　抢出“关键一秒”

　　挽回老人6万元损失

　　“预警劝阻形象一点说就是从骗子手中抢人。 ”杨玲表示，时间很关键，有时候只需要抢得一秒先机就可以阻止一场骗局，有时仅晚几分钟，就会有遗憾上演。

　　“您已经给打钱了啊，打了多少?这是骗人的，赶紧报警。 ”电话这头的工作人员一下子紧张起来，声音急切焦灼，而电话那头还未意识到自己已经上当受骗。此时的时间是下午6点20分，预警信息显示，对方是下午6点14分接到的诈骗电话。工作人员马不停蹄地拨打到这位女子的电话时还是迟了，女子已经转了一万元给了骗子。

　　原来女子最近在购物网站上购过物，骗子称自己是客服人员，不小心将其弄成了会员，问是否要取消，要取消的话需要先交钱。女士答应下来。当时自己银行卡里并没有那么多钱，还从借贷平台借了一万元。

　　晚了六分钟，骗子就从受害人手中骗了一万元，对杨玲他们这些反诈人员来说是无比遗憾的六分钟。让他们有些许安慰的是，虽然晚了，但也能避免更大的损失。 “受害者一旦遭遇电信诈骗，多会被‘吃干榨净’ 。骗子不会有恻隐之心，他们一旦找到受害者，就想把他们所有的现金、股票、基金等有价值的东西骗走。 ”杨玲介绍。

　　反诈中心，几乎每天也上演着遗憾，一次次遗憾背后，也让反诈人员意识到预警劝阻的刻不容缓。

　　时间退回到2016年。济南市市中区一名老人突然接到一个电话，对方自称是北京市中级人民法院法官，因为老人涉嫌非法买卖身份证，已被立案调查。听此消息，老人顿时惊慌起来。 “法官”表示需要证明老人财产是否清白，要求老人立即将存折上的钱款转到指定账户。对方还要走了老人的手机号码，通过通话对其进行持续性恐吓、控制，一步步诱导老人赶至银行取出现金六万元。与此同时，济南市公安局反电信网络诈骗中心通过信息研判，也发现了这起正在进行的电信网络诈骗线索，立即会同市中公安分局刑警大队、辖区派出所开启反电信网络诈骗响应机制。

　　民警试图直接联系老人，但电话一直处于通话中。时间一分一秒过去，每晚一分钟，老人就越有可能将养老钱汇入骗子账户。此时的民警一颗心提到了嗓子眼，只能通过连续不断地拨打电话，试图抢出关键“一秒” 。

　　当天下午4点30分，在骗子为切换身份与老人通话暂时挂断的那“一秒” 。民警拨通了他的手机，此时老人正准备将6万元汇给诈骗嫌疑人。电话中民警即刻对老人进行了劝阻和安抚，老人这才意识到自己上了骗子的当。

　　杨玲告诉采访人员，类似的情况很多，有些市民在去银行的路上被民警截住，有的被骗子洗脑，民警都到家门口了还是对骗子的话深信不疑。

　　今年半年劝阻电话数

　　已超去年全年

　　一天里，除去接警电话，杨玲和同事们一共打了404个劝阻电话。手打酸了，眼睛花了，嗓子哑了，而这样的状态已经成为他们的日常。杨玲说，其实这算少的，有时候一天就能打到1000多个，尤其周末，诈骗电话格外猖狂。

　　在反诈中心成立之初，系统还不完善，接到预警信息杨玲他们只能用自己的手机挨个打电话，打不通的就发短信提醒，至今杨玲的手机内还存着数百条短信。有的短信回复谢谢，有的回复收到，有的干脆不回。 “对我们来说多劝阻一个人就是最大的回报。 ”她说道。

　　杨玲告诉采访人员，现在人们对电话诈骗的防范意识在提高，这是好事，但是骗子的诈骗套路也在“升级” 。搞电信诈骗的骗子躲在暗处，而且并不见得就在济南，他们可以在全国任何一个地方甚至是境外，通过电话、网络来对普通市民实施诈骗，破案难度不言而喻。

　　在此起彼伏的电话声中，杨玲感慨，去年一年反诈中心预警信息数量是19000个，劝阻电话11741个，而截止到今年6月份，仅劝阻电话就已经达到17000个，已超过去年全年的劝阻电话数。这个数字背后是一场场民警与骗子之间的博弈，这也意味着电信诈骗越来越猖狂。

　　她介绍，电信诈骗属于非接触式诈骗，好多东西都是虚拟的，一旦发生不好破案，并且打电话诈骗的一般都是境外， “就算是境内破案难度也非常大，所以预警就显得很有意义。 ”

　　电信诈骗受害者

　　中老年人和女性偏多

　　采访人员从反诈中心了解到，目前电信诈骗种类中最多的就是刷单，再者是客服诈骗、贷款诈骗以及冒充公职人员诈骗。 “近年来冒充公职人员诈骗的数量在降低，不过，其他类型的诈骗还是在逐年增长。 ”杨玲告诉采访人员，反电信网络诈骗中心和一线办案民警干得再好，都不如平时市民自己预防好，骗子采取撒大网的方式诈骗，打1000个诈骗电话，有百分之一的人上当，他们就“获利”丰厚， “所以在防范电信诈骗案时，人人都要参与，因为你可能就是下一个受害者。 ”

　　杨玲还介绍，有些诈骗防不胜防，针对的群体上到80多岁的老年人，下到小学生，我们接触的最小的有12岁的， “尤其是暑假很多小孩玩游戏，骗子会冒充游戏客服诈骗。 ”

　　济南市反电信网络诈骗中心在24小时与骗子“斗智斗勇”的过程中，也总结了电信诈骗案的一些特点。骗子在实施诈骗时，喜欢选择的时间是周末，工作日喜欢选择在上午10点以后，下午4点以后，利用受害者快下班时间紧张的特点诈骗。其次，电信诈骗案的受害者中，中老年人和女性偏多，骗子喜欢选择中老年人和女性为诈骗目标，他们知道中老年人和女性手里有钱，容易上当。

　　采访人员还从反诈中心了解到，为做好预防工作，他们进一步优化“政府—社会—公民”三位一体治理格局，形成全社会参与的反电信诈骗的强大合力。（来源:齐鲁晚报）