中消协:上半年培训、健身类服务投诉量增幅较大

  央视网消息:中国消费者协会今天发布上半年组织投分析显示 , 家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居商品类投诉前五位 。 与2018年上半年相比 , 在前十位类别中 , 除通讯类产品投诉有所下降以外 , 其他商品类别投诉量同比均有所上升 , 其中投诉量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品 。

  另外 , 服务类投诉中整体变化幅度较大 。 远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务居前五位 。 培训类服务投诉达到2018年同期两倍以上 , 健身服务同比增长72.6% , 住宿服务类同比增长49.4% 。 培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路 , 引发群体性投诉 。 远程购物投诉与2018年同期相比下降了21.9% , 而店面销售投诉上涨了29.1% , 线上与线下投诉量的同比增减形成了较大反差 。 (央视采访人员 王婧)


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