北京新一轮医改实施一月余：中医院患者增、次均费用降( 四 )
推动中医药健康服务模式日趋完善
负责人表示 ， 北京市各二级以上公立中医医疗机构按照改革与改善相结合的原则 ， 做好中医特色的改善医疗服务举措 。 比如 ， 设置专病或专症门诊 ， 加强中医药急诊急救技术和中药饮片在急诊科、重症医学科的临床应用；着力改善中药饮片服务 ， 开展中药饮片煎煮、物流配送等服务 ， 设立代煎剂取药专区 ， 配置冷藏柜对当日未取代煎剂进行冷藏保存 ， 同时积极利用医院微信公众号推送煎药取药信息 。
各医院还合理调配专家出诊单元 ， 增加下午出诊专家数量 ， 缓解上午就诊患者众多、交通拥堵、人员拥挤的现状；方便患者咨询 ， 及时回应患者诉求 ， 三级中医医院均按要求设置了一站式投诉中心 ， 落实首问、首接负责制 ， 部分医院设立社工部或社工岗为患者提供各类助医支持服务 。
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