志愿者日记｜我们帮助过的学生游客也要当志愿者北邮世纪艺术与传媒学院薛子

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北邮世纪艺术与传媒学院薛子源

作为骨干志愿者，从入园之初的小心翼翼、手忙脚乱到现在的镇定自若、从容应对，我在世园会的多个志愿者岗位上锻炼过，可谓“老干部”了。但暑假期间7天的服务岗位实在让我“烦”“忙”得不行。

每天都会有中外游客参观的中国馆，是1号门进门正对的第一大场馆，也是客流量最密集的场所之一。我的任务就是在中国馆前大广场上，带领志愿者团队引导游客的参观、提供问询等工作， “场地开放、客流量大、太阳暴晒……”等特点使这个岗位相比我之前做过的其他岗位都难上加难。重复的话要说上近万遍，还要辅以有礼貌的肢体动作。偶尔也会遇到不听劝阻的游客，我们就需要花更大气力，用真诚的语言和微笑去感染他。短短的2—3个小时我的嗓子已经沙哑，我们团队的女生几乎说不出话了。就这样，大家依然保持微笑，有序维护秩序。

第七天上午我在A5岗亭服务，有位大学生游客向我们缓慢地走来，他乘坐摆渡车时撞到了自己的胸口，一走动就很疼，需要去医疗点治疗，本来忍着疼走了一会儿，后来实在是支撑不住了，只好向我们求助。我马上联系了医疗点最近的岗亭，让于秋晨同学接应，我们则立刻出发前往医疗点。医疗点距离我们较近，但要上一个很陡的坡且有台阶，当即我努力架起了他，尽量让他在我身上受力，小心翼翼地把他送到医疗点。经过医疗处理，该同学脸上的愁容渐渐褪去，内心也不再不安，他真诚地向我们两位志愿者表示感谢，并说等到他的学校开展志愿活动时一定积极参加，去传递志愿精神。

文/北京青年报采访人员李宁

编辑/张鹏