挂号取药要低头弯腰宁波这家医院现＂鞠躬式＂窗口前两年大火的电视剧《人民的

　　前两年大火的电视剧《人民的名义》中，剧中干部丁义珍刁难来访群众，特别设计了低矮信访窗口，群众只能弯腰低头和工作人员说话。这种窗口，被观众讥为“丁义珍式”窗口。

　　这种窗口，也被老百姓称为“鞠躬式”窗口。

　　没想到，这样的窗口在现实中真有。前几天，家住鄞州的李先生就遇到了！

　　“鄞州三院中医门诊挂号结算处和中药房取药处窗口高度偏低，挂号取药很不方便。 ”走出医院，李先生给采访人员发来了现场拍摄的两张照片——因为窗口实在太低，取药的市民只能低头、弯腰、撅着屁股。

　　7月22日，采访人员来到鄞州三院中医门诊后看到，李先生所说的门诊挂号结算处和药房取药处，不时有病人和家属前来挂号付费和取药。窗口前，留了20-30厘米的空间供患者、家属取药。

　　采访人员观察发现，挂号结算的收费窗口内，工作人员的坐姿高度刚好伸手够到外部，但由于没有座椅，另一头的患者与家属有交流需求时，只能弯下腰来同工作人员说话。此外，窗口上也未安装扩音器。

----挂号取药要低头弯腰宁波这家医院现"鞠躬式"窗口//---- http://www.caoding.cn

　　（采访人员拍摄）

　　一位患者家属告诉采访人员，现在挂号、付费等手续都可以在电子系统中操作，挺方便。不过，如果有事情想咨询，弯着腰和里面的医生说话，也不知道医生是否听见了。

　　对此现象，采访人员将继续开展调查。

　　新闻多一点

　　医院的窗口设置，怎样才能做到便民？

　　7月23日至24日，采访人员走访宁波6家医院窗口后发现，设置主要考虑窗口高度和交流方便程度两大便民因素。

　　宁波医疗中心李惠利东部医院

----挂号取药要低头弯腰宁波这家医院现"鞠躬式"窗口//---- http://www.caoding.cn

　　在宁波医疗中心李惠利东部医院，采访人员看到，这里的窗口为半开放模式，服务台面高度正好到达普通人抬手的高度。

　　在签床的窗口，开放的空隙正好到达普通人肩膀至头部的高度，可以听清医护人员说的话，也无需弯腰探头递交、拿取材料。

　　市第六医院

　　在市第六医院挂号窗口，采访人员看到，窗口高度正好达到普通人的抬手位置，同时窗口上方安装了一个扩音器方便交流。

　　鄞州人民医院

----挂号取药要低头弯腰宁波这家医院现"鞠躬式"窗口//---- http://www.caoding.cn

　　在鄞州人民医院门诊部，这里的窗口属于半开放式，就诊人员可以直接与工作人员交流，不用弯腰探头。

　　采访人员张弛实习生陈清俊丁欣浩张啟彪

挂号取药要低头弯腰宁波这家医院现＂鞠躬式＂窗口