咨询中采访人员了解到 ， 虽然各厂家在安装空调和维修空调时都会收取高空作业费 ， 但标准并不相同 ， 比如说格力空调是从2楼开始收取 ， 而美的空调则是从3楼开始收取 ， 但最终封顶是300元 ， 而且针对室外的高空作业收取 。 美的空调售后服务热线工作人员不需要涉及到那种室外的高空的需要拉绳索的那种操作 ， 一般是不会收取到这个（高空作业）费用的 。 有客服人员解释 ， 高空作业费实际上是给到安装师傅 ， 相当于是辛苦费 。 采访人员了解到 ， 高空作业费属于市场行为 ， 目前没有相关的政策 ， 国家也没有出台收费标准 ， 只是根据空调安装的位置和施工的难度 ， 双方自行协商来收取 。

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