美女买百万豪车半年多提不到车退不着钱西安女奔驰车主车顶维权事件

西安女奔驰车主

车顶维权事件余温未退

昆明最近却

连续发生类似事件

前有50万元奔驰第二天就出问题

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昆明市民50万喜提奔驰新车

第二天就无法换挡！一查震惊了…

最近更是爆出

购买上百万元保时捷豪车

却等了半年多

都提不到车

更让人无奈的是

10多万元的订车款

也难以退回

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采访人员走访

提不了车又不退定金

去年12月，张先生在昆明康顺世捷汽车销售服务有限公司（以下简称“虹桥保时捷4S店”）订购了一辆蓝色保时捷卡宴越野车，车辆总价款是107万余元。订购豪车后，张先生向4S店支付了15万元定金。

“因为车辆是进口车，提车需要等上一段时间，我就放心交了15万元定金回家等待消息。 ”张先生说。

可让张先生没想到的是，直到今年7月份，他也没等到虹桥保时捷4S店的提车消息。 “在购车的时候，保时捷认证销售顾问承诺我们的提车日期是今年5月份，可到了约定的提车日期， 4S店却没有把车辆交给我。 ”张先生说，之后他多次找到4S店询问提车的事，可一直无法正常提车。

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购车者打出标语维权

“后来我问了销售顾问，销售顾问一直跟我说很快就能提车，让我再等一等。但是直到6月底， 4S店还是没有把车交给我，我才觉得有点不对劲。 ”张先生说。

张先生认为，由于4S店的原因导致他无法正常提车， 4S店应该把定金退还给他。

“既然提不了车，我只好找4S店要求退回15万元定金，可没想到退定金也这么难。 ”张先生，对退定金的事， 4S店的员工称只能帮车向公司申请退款，至于什么时候能退，他们也不知道。

“本来买车是件高兴的事，没想到，我们等了近一年，竟等来了这么个结果。 ”张先生说。

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视频截图

保证10天后提车，却又再次失言

张先生说，据他所知，与他情况相似的还有多位车主，车主方女士就是其中之一。

方女士说，去年12月，她家在虹桥保时捷4S店订购了一辆价值110多万的保时捷帕拉梅拉汽车，并交了10万元钱。

“在购车时， 4S店还在购车合同里备注，承诺会在2019年4月15日前车辆交付给她们，但是到了提车时间， 4S店却没有按时交车。 ”方女士说。

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方女士称，她们也和4S店沟通过，可直到今年5月底，还是没能正常提车。 “5月30日，我们找4S店问提车的事， 4S店再次向我们保证， 10天后一定能提车，还给了我们书面的情况说明。可没想到， 10天之后， 4S店又再次失言了，直到现在我都没见到车。 ”方女士说。

方女士还向采访人员了提供这份情况说明，说明中称， “截止（到）2019年5月30日我店都未向客户交付订购车辆，故在此保证订购车辆于2019年6月10日前交付，若交付不了则向客户返还双倍车辆订金。 ”

由于迟迟等不到交车，方女士向4S店提出要求退还10万元钱。 “我们提出退定金后， 4S店也让我们等，可到现在为止还是没有收到退款。 ”方女士说。

4S店回应

客户退款申请已报给集团，但未回复

7月24日下午，车主张先生和车主方女士再次来到位于官渡区虹桥路的保时捷4S店讨要说法。

当天下午，采访人员赶到时，保时捷4S店在正常营业中，两排展示车整齐地停放在大厅里。

现场，车主们绕着4S店的办公室找寻了一圈，可是没有找到4S店的总负责人。 “我们现在提不了车，又不退定金，你们总得要给我们个说法吧？”坐在4S店里，方女士通过电话联系上了虹桥保时捷4S店的薛先生，不过薛先生表示他现在有事外出，不在店里。

对于迟迟无法提车的原因，车主们认为是因为公司资金链问题所导致。对此，薛先生在电话里说，公司没有告知过他们资金链的问题，只是因为公司一直没有向厂家付钱购买这些车，所以这些车也无法进到昆明4S店里。

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薛先生说， “我们集团公司（武汉康顺汽车服务有限公司）在资金管控上，是门店不存钱、不留钱，我们店收到的钱会自动划到集团账上。如果我们需要用钱，需要向集团申请再下拨，是这样一个流程。 ”因此，当初客户交的定金已经早就划到了集团账上，现在有客户要退定金，他们也把退款申请交到了集团。 “现在集团并没有说不能退，只是集团一直没有给我们下拨资金。 ”薛先生说。

对于定金能不能退、什么时候退的问题，薛先生称，集团没有答复，这个问题他也不知道，无法回答。 “现在我们能做的事就向集团汇报，原封不动地把客户的诉求汇报上去。 ”薛先生说。

律师说法

延期交付属于违约，应退还订金或双倍定金

云南天外天律师事务所李军律师认为，购买豪车时，有一个比较大的风险就在于能否按时交付，因为几乎所有的豪车都需要提前预定，预定成功后由销售商向生产商下订单，而在整个过程中就有可能产生延期交付的问题。延期交付的原因有很多，如没有及时下订单、运输出现问题、没有及时生产等等。

对于这两位车主，他们和销售商签订了购车合同，并支付订购车辆的订金或是定金，然而最终销售商并没有按照预定的时间交付车辆，这种情况明显属于违约，销售商应该向消费者退还订金或是定金。

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同时，就“订金”和“定金”的不同，销售商承担违约责任也不同，有明显的差别。订金是一种单方行为，一般视为预付款，所以违约主要是退款，如果另外有约定的按照约定处理；而定金是一种担保方式，一般视为解约金，如果消费者违约，则不再退定金，如果销售商违约，则双倍返还定金。

其中一位车主重新和销售商签订了补充合同，重新对违约以后的法律后果进行了约定，所以销售商应当按照约定承担违约责任。

此外，李军律师提醒，遇上购车纠纷消费者要如何维护自己的权益呢？首先，在签订销售合同时一定要明确您支付的是“订金”还是“定金” ，如果是“订金”的话，一定要对相关违约事项的违约责任进行重新约定。其次，如果发生了违约事项，包括延期交付、质量瑕疵等，应当第一时间向消费者协会或者工商行政部分反应，固定相关证据。第三，如果涉及到交易金额比较大的情况下，可以提前聘请律师对合同进行审