阳光海天：回忆过去的182天创造卓越的路上有“您”相伴！ 2019年6月是全国第十五个安全月

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2019年6月是全国第十五个安全月，阳光海天车场员工始终秉承着认真负责、安全为先的工作态度服务客户，为车主创造卓越的停车体验。上半年，阳光海天共收到北京有色大厦、远洋万和城、远洋新干线、中环世贸、建金商厦、天津印象城、青岛北站、聊城妇幼保健院、上海虹桥机场、杭州远洋大运河、南京中大医院、武汉经开永旺、海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场等多个项目发来的表扬信、感谢信和锦旗，充分表达了对阳光海天专业化、精细化、人性化的车场运营管理服务的认可和肯定，同时，也体现了阳光海天员工高素质的职业素养和乐于助人、认真负责的职业精神。

北京

有色大厦

2019年4月8日，中色物业总经理在经理办公会上点名表扬阳光海天停车场管理团队，称其在工作中始终保持着良好的服务品质，虽然日常工作比较单一，但难能可贵的是日复一日的坚持。领导提出，希望各部门以阳光海天为榜样，多多学习，共同努力，为大厦客户提供更优质的服务。

2019年4月15日我司派遣有色大厦员工安浩伟在巡视过程中发现B2北区一水箱漏水且已造成大面积积水，立即上报给项目经理王霞。王霞到场后第一时间联系大厦工程部，并通知保洁及时清理积水。经查找漏水源头是北楼一层大堂鱼池跑水，工程部进行了及时处理，所幸发现及时，此次跑水事件并未造成任何损失。在此，大厦物业方对以上两人提出表扬，以资鼓励。

远洋万和城

2019年2月27号晚8点，远洋万和城项目中控室呼叫车场和外围负责人，到B区一起帮助5号楼业主寻找失踪了一天的儿童。员工李春燕和郭小锤在地库各角落找遍未果后，开始协进行地面寻找，当找到南门环路时，发现围墙外有一穿蓝色衣服儿童，与业主形容失踪儿童特征相似。二人对讲机呼叫中控室，通知孩子母亲前来确认。业主到达后，发现正是他家的孩子，业主于3月1号给送来锦旗一面。

远洋新干线

2019年5月，夜班领班刘剑锋在巡视车场时捡到一把奔驰车钥匙，后经多方联系，寻找到失主高女士并归还。 5月22日高女士特意送来感谢信一封和稻香村糕点一盒，对我们工作人员的尽职尽责和拾金不昧深表感谢！

中环世贸

2019年5月29日下午14时，我司驻场中环世贸前台储备经理陈美在大堂值岗期间，一位女客户在通过大堂速通门时，坐倒在地，陈美第一时间上前问询客户，得知女客户脚裸扭伤，于是将客户扶到大堂咖啡厅稍作休息，陈美在获得客户同意后，帮客户打车，并陪同客户去医院治疗。客户感于陈美的热心帮助，于数日后送来锦旗一面，以表感谢。

建金商厦

2019年6月25日上午项目巡视员工发现一辆摩托车的钥匙未拔下，而车主已离场，为安全起见，巡视员工第一时间拔下钥匙并交予前台，做好登记，与此同时，在车上贴了一个取钥匙的联系方式。车主下班后打电话联系前台，经核实证件后，前台工作人员将钥匙交给了车主，车主非常感谢并写表扬信一封。

天津

天津印象城

2019年6月3日，天津印象城项目收到车临其净洗车房送来锦旗一面。 5月22日早晨在商场还未开店时，我司员工巡视发现洗车房有可疑人员徘徊，并且有撬动门锁动作，及时上前盘问。可疑人员趁我司员工查看时逃跑，我司员工及时报警并联系洗车房，制止了犯罪行为并挽回损失，为表示感谢，洗车房送来锦旗一面。

青岛

青岛北站

2019年4月18日，青岛北站项目储干孟令爽在地下停车场巡视中，发现一个黑色皮夹钱包遗失在地上，随即上报项目经理，并在周围寻找失主无果后返回办公室。在项目经理监督下打开钱包，发现包内有数千现金及数张银行卡，名片等物品。孟令爽通过名片上的电话与失主取得联系后，失主成功取回钱包并对储干孟令爽拾金不昧的行为表示感谢，对阳光海天青岛北站项目部的工作管理给予高度评价，特赠锦旗一面，以示感谢！

聊城

聊城妇幼保健院

2019年6月7日，项目员工祝田田在车场巡逻时，发现地上有一钱包，周边并没有失主，随即上报项目经理赵佳伟，项目经理赶往现场查看后，安排员工在原地等待失主，项目经理赶往服务台询问有无丢失钱包者。失主在10:05赶到现场，经身份确认，把钱包归还，失主当隔日特送来感谢信一封，感谢阳光海天员工的热心行为。

上海

虹桥机场

2019年1月14日上午9时左右，旅客张女士由虹桥机场去往山东烟台出差途中，在虹桥机场P7停车库不慎丢失一枚贵重的黄色钻石戒指，登机后旅客才发现戒指丢失，下飞机后立刻电话咨询，我司值班经理司云龙接报后，按照旅客提供的停放区域迅速组织人员开展找寻工作，短短3分钟内便找到了旅客遗失的戒指，并且拍照和旅客确认，旅客对我司员工高效的办事作风和热情周到的服务态度表示由衷的感谢，且对我司员工拾金不昧的高尚品质给予高度赞扬，于2019年1月20日送来感谢信和锦旗。

2019年2月3日19点10分，两名旅客在P7-2F东侧自动手扶梯前，手推车上遗忘一女款白色手提包,电话咨询失物招领处未果后，联系停车库值班咨询电话进行求助。值班经理接电后，迅速调取监控查询，发现19点15分该手提包被一名身穿黑色外套的中年男子提走，后该名男子下至1F乘车、离场，出库时间为19点20分，我司虹桥项目部门员工遂将情况告知车主，建议旅客及时报警。后旅客高先生报机场公安，机场公安接报后，电话联系值班人员询问人员及车辆信息后，于次日8点前帮助旅客将背包及时找回，旅客高先生2月4日通过微信给值班经理转账提出现金感谢，被我司值班经理拒绝后，于2月16日寄感谢信及锦旗表示感谢！

2019年2月4日11时29分左右，保洁部员工王美兰在P7二层会合点区域巡场时捡到手机一部，当即按照无主物品流程上报当班主管， 3分钟内主管和值班经理到达现场进行处理。由于是可视物品，值班经理提出原地等待5分钟，若无人认领，再交失物招领处处理。等待过程中，失主拨打电话询问手机事宜，并于11时43分前来认领，经身份验证核实后该手机被归还旅客，该旅客当即掏出500元现金表示感谢，被我司值班经理和员工婉言谢绝，旅客于2月26日寄来锦旗一面表示感谢！

2019年5月13日11点43分，接P6B巡视员工张峰上报，在中央电梯手推车旁发现一不可视黑色背包， 11点44分当班主管到场处理，按流程上报等待安检和机场公安到场检测， 12点08分检测为安全物品，由主管陪同上交失物招领处。 12点38分上交失物招领处后发现，包内装有现金八万元整。张峰同志拾金不昧的行为，充分表现出了一名普通员工的高尚人格品质和良好的社会公德，为我们公司增添了荣誉，也为他人树立了一个良好的榜样。

杭州

远洋大运河

2019年6月16日下午，项目员工在车场巡逻时发现车位旁有一书包，在观察周围情况后，发现周边无人，员工立即上报项目经理，项目经理立即赶往现场查看。在经物业同意后，在有监控的地方将书包打开，查看是否有能联系上车主的方式。我司员工打开书包发现里面有两部手机和2000多元现金还有几张银行卡，同时未发现能联系到失主的方式，后安排人员在车场内等待。大概半小时左右等到失主，并归还书包。失主为表感谢想给予500元现金作为感谢，被现场拒绝，失主为表示对拾金不昧的感谢，特此送来锦旗一面以表感谢！

南京

中大医院

客户刘女士每次携母亲来医院看病，我司驻中大医院停车场项目部的我司员工都帮助刘女士就近停车，并小心翼翼地将刘女士母亲抱下抱上，用轮椅送至诊疗室，日复一日，坚持不断。客户刘女士为感谢我司驻中大医院停车场项目部员工的热心行为，特送来表扬信一封，感谢阳光海天员工助人为乐的雷锋精神。

武汉

武汉经开永旺

2019年3月8日14点10分，车主李女士带着调取监控单来到我司武汉经开永旺项目部办公室，进行调取监控。经了解，李女士手机丢失，手机里都是李女士学生以及自己孩子的信息，因此特别着急。项目经理王涛及领班郑雄飞迅速安排为顾客调取监控，并模拟顾客逛街路线沿途进行追踪，于17:00左右发现捡手机人员及其车辆信息，通过与交警联系，最终帮李女士寻回手机。李女士十分感动，于3月15日送来锦旗一面，表示感谢！

2019年6月11日下午17点左右，在武汉经开永旺停车场，宝马车主发现自己车身被钥匙划伤，肇事者逃逸。我司巡视人员发现车辆被划伤后，第一时间上报项目管理层，项目经理王涛迅速赶到现场，并及时联系受损车主；在努力安抚车主情绪的同时，协助调取了车场监控，一路追踪肇事者，并最终确定了肇事者的车辆。经了解宝马车主曾与邻车车主因争停车位而争吵，车主进行报警后由警察联系肇事者协调解决。我司员工的专业化服务得到车主的高度认可，且给车主挽回了损失， 6月17日宝马车主特地冒雨送来锦旗一面，以表感谢！

海口

海口美兰国际机场

2019年1月22日22点10分，露天停车场A3区域员工符奋报告有旅客反映，其衣服遗忘在手推车，里面有证件和人民币若干。我司员工第一时间赶到现场，刚好碰到收手推车的员工路过，上前询问，发现衣服还放在手推车上，通过旅客口述物品和数量，确定该衣服是他本人的。旅客将东西取走，并拨打机场表扬电话。对我们的热情服务和认真的工作态度很满意，并赠送一面锦旗。

2019年1月4日早6点50分，在停车楼2楼入口处，有队员发现262车位有旅客遗失箱包，外表不能辨别物品种类，随即上报巡控，巡控到达现场大致检查以后，安排我司员工将包进行安检，于7点50分交予问询处寄存，下午16时,有旅客来到机场，最后从问询处取走自己的箱包，拿到了丢失的两部相机。该旅客为表谢意，拨打机场表扬电话，留下感谢信并于事后送上一面锦旗。

2019年2月16日20点15分，一辆琼A2XXM9车开进停车楼二楼接人，突然车头冒起白烟，被正在检查工作的值班员工马龙和我司驻海口美兰机场项目部经理张永乐及时发现，拦下车主并告知该情况。通过机场应急预案对该车做了前期安全隐患处理，在确保安全前提下帮他将车推出停车楼，避免了重大事故的发生，为车主挽回经济损失。车主拨打机场表扬电话，并赠送锦旗一面表示感谢。

三亚

三亚凤凰国际机场

2019年3月25日12时48分，三亚凤凰机场国际停车场琼BDXX76网约车出现状况，轮胎没气。车场巡视员史飞翔发现后，立刻上报班长，并主动上前帮车主更换备胎，。司机张师傅非常感动，接连夸奖员工工作认真，品德高尚，乐于助人，并特意留下感谢信一封，事后送一面锦旗以表感谢。

2019年4月3日10时28分，王女士将车停在一楼停车场后去送人，待回来后发现车发动不了，于是请求帮助。我司巡视员在上报值班主管后到达现场，经检查后帮助车主将车正常启动。王女士为表感谢，想给100元以表感谢被我司员工婉拒，后王女士留下感谢信一封以表谢意。

2019年5月12日下午15时50分，一辆琼BMXX28车在往二楼行驶途中，于半坡突然熄火，再次启动发现电瓶没电，此突发事件将该上坡道堵住， A1队员立刻上报值班班长，值班主管，在值班主管的组织下，帮车主将车推回，帮车主省去了一笔拖车维修费用。车主对停车场这种工作认真，乐于助人的服务态度表示非常满意，特留下感谢信一封，制作一面锦旗赠送车场，表示感谢。

2019年5月16日14时左右，车辆在车位停车时出现故障，拖车进不来，在接到车主孙先生求助后，停车场值班人员杨合智帮忙将车辆从综合体停车楼入口处推到消防通道入口处，推上拖车拖走，车主为表感谢，留下感谢信一封。

2019年6月8日14时30分，立体楼员工上报一辆车于入口处爆胎，寻求工作人员帮忙。值班主管和班长到现场后，发现车主是找不到车上的千斤顶，无法更换轮胎。值班主管帮助他找到了放在车里的工具，并和现场员工一起将车轮胎换上，车主为表感谢，留下感谢信一封。

2019年6月23日晚23时左右，将车停在车场综合楼二楼的张先生，在准备开车回家时，发现车打火失效。巡视途经的值班班长陈壮强发现后，主动询问车主遇到什么事情，上前询问有什么需要帮助。在了解到车主汽车打不着火后，陈班长迅速用对讲机呼叫了巡场队员，两人一起帮车主张先生将车推着火。张先生很感动，想用金钱表示感谢，被我司工作人员婉拒，事后张先生于7月7日邮来一面锦旗表示感谢。

2019年6月25日12时55分，员工王爱民在值班期间，于综合楼二楼停车场办公室门口发现几件疑似遗失的行李，由于从外观无法识别该物品是否是危险品，在封锁现场的同时，上报值班主管，以及上报机场派出所。 13时05分，派出所民警到达现场看过后，要求我司人员将该物品带到安检口进行例行检查，然后交于失物招领处。最终了解到，该行李是几位受北京某高校之邀，来华的塔吉克斯坦友人用于存放重要证件等物品的行李箱。 13:45分，失主前来认领，通过沟通确认，此前的几件行李正是几名外国友人的物品，我司值班人员王爱民带旅客到失物招领处取回自己的物品。外国友人非常激动，感谢我司员工热心助人的行为。

阳光海天深耕停车产业十三年，客户的信任一直推动着阳光海天不断进步， 2019年上半年，阳光海天新入场多个全国范围内多个地标性建筑，并荣膺中国优秀机场停车场运营企业、年度商业地产服务商杰出贡献奖等奖项。体系化的管理、专业化的服务、智慧绿色的运营模式不仅能够为项目本身带来经济价值，更能提升项目配套服务的卓越体验。

阳光海天将继续以优质、高效、安全、积极创新为服务理念和真诚细心的职业精神为业主提供安全、贴心的停车服务和便捷高效的停车体验，提升项目价值，与客户双赢共享，为每一位车主创造卓越的停车体验。