要哭了！姑娘脑子一热花14万办健身卡，退卡竟要赔4.5万？！
“游泳、健身了解一下”
你有没有遇过哄你办健身卡的小哥哥 ，
左一个美女、右一个姐姐 ，
把人说得云里雾里！
南京的金女士
就经不住金吉鸟健身会所私教的推销 ，
一时冲动 ， 花了14.92万买了私教课程！
金女士回家后懊悔不已想退款 ，
但退款有那么容易吗？
今年6月20日、21日 ， 金女士在南京万象都荟5楼的金吉鸟健身会所先后办理了价值7万和7.92万元的私教课程 ， 一次性支付14.92万 ， 签订了三分私教课程契约书 ， 有效期5年 ， 总共420节课 。
帮你拉伸、帮你肌肉训练、没带钱先借你钱…预支这么大一笔金额 ， 金女士回家一冷静 ， 觉得自己被忽悠了 。
6月23日 ， 金女士找到金吉鸟健身会所万象都荟店 ， 要求退课、退款 ， 这时 ， 对方翻开"契约书"背面的"会员章程" ， 根据会员章程 ， 金女士如果单方面违约 ， 需要支付30%的违约金 ， 也就是4.5万元！
金女士和金吉鸟健身会所多次交涉无果 ， 7月1日 ， 她拨打了12315投诉热线 ， 金吉鸟健身会所依旧置之不理 。 在这期间 ， 金吉鸟健身会所万象都荟店的私教经理和门店经理相继离职 。
7月16日 ， 采访人员陪同金女士来到万象都荟店 ， 等了大约一个小时 ， 该店负责人都没有出现 ， 前台要求金女士联系私教 。
随后 ， 采访人员联系到南京秦淮区商务局 ， 金吉鸟健身会所总部相关负责人随即赶到现场 。 金女士告诉采访人员 ， 之前私教经理以"需上报"为由一直推延 ， 而金吉鸟健身会所总部相关负责人表示 ， 他们根本不知道金女士需要退款一事 ， 这是门店违规操作 。
金吉鸟健身会所总部工作人员（左）赶到现场
根据消费权益保护法 ， 消费者在15日之内可以申请无理由退款 。 6月23日 ， 金女士就申请退款 ， 现在已经7月16日 ， 是不是故意拖延？南京秦淮区商务局相关人士表示 ， 7月1日 ， 金女士就拨打了12315投诉 ， 在15天范围内 。 因此 ， 金吉鸟健身会所必须无理由全额退款 。
最终 ， 金吉鸟健身会所同意无理由全额退款给金女士 。
根据2017年《江苏省消费者保护条例》规定 ， 经营者发行单用途预付卡 ， 单张卡记名限额不得超过5千元 ， 单张不记名限额不得超过1千元 。 金吉鸟健身会所以"课程契约"形式收取未来5年14万多元的私教课程费 ， 实际为预付卡金额 ， 是打擦边球 ， 涉嫌变相收取预付款 ， 已属违规 。
金吉鸟健身会所和金女士签订的"契约书" ， 对于违约金30%的约定并没有出现在正面 ， 而是在背面的"会员章程"中 ， 法律界人士认为 ， 这个条款涉嫌霸王条款 。
江苏崇安律师事务所律师赵淑红表示 ， 双方违约责任是要协商写入合同内容当中的 ， 而不是以内部规定的方式放在背面 ， 而且对方也没有签字 ， 不是合同内容 ， 不能用来约束合同另一方 。
预付卡消费问题 ，
总结起来有这些门道！
第一类 ， 携款逃跑 。 这是最狠的 ， 想找个投诉的人都找不到 ， 只能自认倒霉 。
第二类：退卡遭遇"霸王条款" 。 商家会玩变脸啊 ， 要退钱 ， 可以！但是限制一大堆 ， 不同意 ， 商家就拿出合同了 ， 好吧 ， 啥时候合同里多出来这么多我签字的时候 ， 没注意到的条款呢 。
第三类 ， 遭遇"强制服务" 。 办卡了 ， 也用了 ， 突然商家和你说了：店铺要升级了 ， 或者被转让换了老板啦 ， 想要继续用卡 ， 你得再充钱 。
第四类 ， 就是遭遇"虚假宣传" 。 所谓天上馅饼 ， 充值返利 ， 买卡就送次数 ， 算一算 ， 好像占了便宜了 。 卡办完 ， 你真要用起来的时候 ， 他和你说：不好意思 ， 返利和送的次数想用是有条件的 。
实际上 ， 对于这些个套路 ， 相关部门还是做过不少努力的：比如江苏 ， 2017年7月 ， 正式实施了《江苏省消费者权益保护条例》 ， 就给预付卡戴上了紧箍咒：办卡设立一千元限额 ， 消费者有15天后悔期 。 而在上海 ， 今年5月就在全国首创了协同监管服务平台 ， 可分别对接商家和银行资金存管系统 。
做了这么多努力 ，
为什么乱象还是屡禁不止？
一方面 ， 部分商家缺乏基本诚信 ， 收了钱想跑就跑 ， 加上预付卡备案制度有盲区、处罚力度较轻、征信体系不完善等深层次原因 ， 导致这一领域乱象频发 ， 屡禁不止 。
另一方面 ， 消费者贪图小便宜 ， 条款没弄懂就随意签字 ， 或者稍一被忽悠就大额充值 。 设想一下 ， 你自己捂紧口袋了 ， 任凭怎么忽悠 ， 我就是不动心 ， 还有谁能撼动你的钱包？
小西给大伙儿敲敲警钟 ，
一旦发生问题 ，
一定要及时保护自己的合法权益！
来源江苏新闻
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