临沂：吸油烟机面板清晨突爆玻璃碎片散落一地吸油烟机玻璃面板完全碎了

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吸油烟机玻璃面板完全碎了，控制面板也因为爆炸而变形。

16日早晨，家住临沂市区解放路附近某小区的王女士经历了惊魂一刻， “砰”的一声巨响，家里吸油烟机的玻璃面板瞬间炸成碎片。 “还好当时厨房没人，如果是正在做饭时发生这种情况，后果就严重了。 ”16日上午，王女士拨打热线反映。

据王女士介绍， 16日早晨8时许，当时她刚睡醒，准备起床洗漱，突然听到厨房传来“砰”的一声巨响，紧接着便飞出了许多玻璃碎片。 “当时厨房门没关，也不知道怎么回事，还以为楼上什么物品掉下来了，我当场便被吓呆了。 ”王女士说，后来稳了一下情绪后，她赶紧来到了厨房，发现厨房里一片狼藉， “破碎的玻璃散落一地，吸油烟机玻璃面板完全碎了，露出了里面的线路等组件，控制面板也因为爆炸而变形。 ”

采访人员注意到，吸油烟机上原本应该是一块完整的玻璃面板，如今却留下了一处大窟窿，灶台上满是黑色的玻璃碎片。 “当时的情形实在是太可怕了，吓得我老半天没敢动，还好当时厨房没人，要不然肯定有人受伤。 ”王女士回忆，这台吸油烟机是她2015年夏天购买的，目前已过了保修期，期间并没有出现过什么意外。 “当时商家搞活动，我们一下子购买了两套，其中一套给了亲戚，这一套我们留着自用。虽然吸油烟机是2015年购买的，但这套送过来后一直未用，直到2016年年底新房交房搬迁时我们才用，而且吸油烟机也是厂家给安装的，没想到出现了这个问题。 ”

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灶台满是玻璃碎片。

“昨天晚上烧饭时，一切都很正常，今天早晨也没有用，咋会突然爆裂？”事发之后，王女士第一时间拨打了售后电话。 “听说后，他们也没过来看，让我简单地说了下情况，便告知这是我们使用不当造成的，并不是质量问题。他们说由于吸油烟机过了保质期，他们不负责，让我自己出钱购买一个面板，他们给免费安装。关键是我们并没有使用，吸油烟机就出现了这种情况，肯定是质量方面存在问题，希望售后服务人员能够尽快处理。 ”

随后，采访人员拨打了该品牌吸抽油烟机的售后电话，一名工作人员表示，他们将派人到现场查看核实，并根据维修人员到现场了解到的情况，对事件及事发原因进行分析，然后按照程序进行处理， “该情况我们会派人上门查看，并反馈给厂家，并根据情况给予处理。 ”

□律师说法

对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，售后维修人员所说的保修期，只是一种销售的促销手段和保证质量的承诺，但不能以此确认产品保修期之后出现的质量问题就与销售商、厂家无任何关系。 “吸油烟机钢化玻璃出现爆炸，首先要鉴定是什么原因造成的，如果经鉴定产品存在缺陷，消费者可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿，生产者应当承担赔偿责任。如果鉴定是人为损坏，厂家无需赔偿。 ”

临报融媒采访人员赵泽军