视频网站VIP会员莫名不副实
随着版权保护制度的完善和视频网站盈利模式的日益成熟 , 购买视频网站VIP来观看影视剧成为不少观众尤其是年轻观众的选择 。 然而 , 媒体调查发现 , 很多观众依据免广告、院线新片、尊贵身份等承诺条款购买VIP时 , 并未仔细阅读服务协议 , 到付款完毕真正使用时 , 才发现其中深坑一个接一个 。 比如 , 赠送的观影券有时效、同一账号不同平台不互通、只想买一个月却变成自动续费……如此 , 不仅难以让消费者满意 , 也丢了VIP口碑 。
上述问题的出现 , 一则在于视频网站太过精明 , 甚至将法律条款钻研得很透彻 , 靠打法律擦边球玩障眼法;二则在于有关部门对一些违法违规行为的惩罚力度不够;三则在于消费者防范意识差 , 被一些模糊条款忽悠 , 甚至权益被侵害也不知道拿起法律武器维权 。
拿“免广告”名不副实这一问题来说 , 广告商本身就青睐VIP用户、希望精准投放 , 视频网站以“免广告”为卖点 , 诱导消费者购买VIP后又投放广告 , 已经涉嫌消费欺骗和违约 。 因此 , 一方面消费者在阅读相关协议时应睁大眼睛 , 谨防被套路;另一方面市场监管部门有必要出台有针对性的措施 , 对这类行业乱象有效规制 。 另外 , 还应加强相关知识普及 , 提升消费者的防范能力 。
对于网站来说 , 更应该正视存在的问题 , 依法诚信经营才能赢得消费者的青睐 。 推出VIP服务 , 就应该“按说的做” , 保障消费者的知情权与选择权 , 这也是做生意的本分 。
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