私域流量,后流量时代超车的杀手锏
任何创作艺术作品的人 , 只需拥有1000名铁杆粉丝 , 也就是无论你创造什么作品 , TA都愿意付费购买的粉丝 , 便能糊口 。
——凯文·凯利《一千个铁杆粉丝理论》
不只是艺术作品 , 在流量增长乏力的今天 , 只要在某个垂直领域 , 有那么一众拥趸 , 就有足够的变现想象力 。
那么 , 在互联网流量成本日益攀高、竞争白热化的今天 , 有什么办法能降低流量成本 , 提升流量的重复利用率?本文将从私域流量出发 , 来谈大叔对这个问题的理解 , 供你参考 。
1、私域流量本质是什么?你的私家用户池
2、为什么要做私域流量?因为时代变了
3、私域流量应该怎么玩?买与养的结合
4、私域流量的A面与B面 。
1、
私域流量到底是什么?
你的私家用户池
圈里圈外 , 越来越多的人开始关注讨论私域流量这个话题了 , 私域流量本质是什么呢?是私家的、可以反复用的、不用花钱买的、可以直接触达的 。 借用刀姐的大白话就是:那些你可以反复“骚扰” , 反复推销安利的人 。
这里的流量 , 才能称之为“用户” 。 因为它沉淀在你的微信公众号、微信群、微信个人号、小程序和自有APP上 , 供你反复触达 。
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与之相对的是公域流量 。 如淘宝、京东、百度这些大的流量平台 , 需要你持续不断的投直通车、广告 , 花钱去买的 , 用户还是平台的 , 流量只给一点点 。
它的重点是流量而不是用户 , 对你而言那只是串数字 , 无法转化的话 。
2、
为什么要做私域流量?
因为时代变了
私域流量和公域流量的区别 , 本质上是流量思维和用户思维的区别 。 互联网上半场强调流量为王 , 下半场强调用户为王 , 谁有用户谁就能成功 。
所以你有没有感觉到 , 淘宝直通车费用占比越来越高 , 销量也没增加多少;投放的广告点击量愈发的低 , 价格依然在涨 。
时代已经变了!流量红利在消退 , 公域流量看似很大 , 但需要你不断的拿钱去投放 , 想尽办法的吸引别人注意 , 而且给了钱 , 流量也只给那么一点点!
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而私域流量呢?沉淀在你的公众号、朋友圈 , 你可以反复的通过文章、朋友圈去触达他们 , 促进消费 。
就好比 , 你通过淘宝直通车给店铺引进来1000个流量 , 其中10个下单了 , 另外990个就流失了 , 从此再无交集 。
而私域流量呢 , 通过小样或礼品等方式加到50个微信 , 然后每天在朋友圈刷到你精心打造的朋友圈 , 其他客户的使用情况、活动优惠等 , 也有20个找你下单了 , 还给你介绍了1个朋友来 。
重点是 , 这51个微信好友 , 在后面你还可以反复用朋友圈去触达他们 , 不管是新品启动还是活动促销 , 都是你的忠实客户!
3、
私域流量应该怎么玩?
买与养的结合
上面我们说到公域流量和私域流量的区别 , 但并不代表它们俩是割裂的 。 相反 , 它们是一对孪生兄弟 , 只是在流量时代 , 公域流量这个大哥风头无两 , 而到了用户时代 , 私域流量这个小弟则在闷声赚钱 。
它们俩的关系是
买与养
流量靠买 , 用户靠养
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漏斗模型我们都知道 , 当流量进入平台通过漏斗模型沉淀下来 , 进入到私域流量池后 , 他就不是流量了 , 而是用户!
这些用户就需要你在搭建好的“私域流量池”中养起来 。
这时候用户运营人员就要发力了 , 对这些沉淀下来的用户分层、做深层次的运营 , 和用户建立关系与信任感 , 增加他们对你这个IP的粘性 。
对 , 就是IP , 而非单纯的品牌 。
这一步非常重要 , 它决定了你未来的裂变行为、获客成本 , 在他们足够信任这个IP的基础上 , 将会给你带来更多的新用户 。
4、
私域流量的A面与B面?
天使or魔鬼
在流量时代 , 客户购买完了 , 我们和客户的关系就结束了 。 在现今的用户时代 , 客户购买完了 , 这个服务才刚刚开始 。
因此 , 在放长服务周期后 , 我们的一些不足就会被这些聚集的用户给放大、加速传播 , 此刻的它就像一个魔鬼 。
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在孕育私域流量池的过程中 , 注册公众号、个人号、建群……都不是问题 , 问题在于减少流失的同时 , 增强转化 , 给用户提供价值!
私域流量绝不是加个好友 , 在朋友圈发发优惠信息、产品宣传就完事 。 你对用户是怎样敷衍的 , 用户将会拿销售额来砸醒你!
私域流量的培育将是一个漫长而又需要极高情商的工作 。
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就像之前刷爆朋友圈的新世相营销课 , 销售10万份之后 , 其微信群成了大型退款现场 , 同时被微信封杀 。
而很多品牌的微信群 , 虽然不是讨伐现场 , 但发言的人寥寥无几 , 相比有什么活动或者新品 , 响应并购买的人也不多 。
这样的流量池真正能沉淀多少活跃用户?在舆论引导不到位的情况下 , 对品牌会不会造成伤害?
将魔鬼关在笼子里后 , 私域流量池绝对是你的天使!
电商的差评可以提前通过与用户的私域沟通消除 , 而用户的反馈又是我们产品和品牌改进提升的窗口 。
在新品上线前 , 通过社群的忠实粉丝调查或试用 , 上线后 , 大概率不会差 。
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最后 , 私域流量崛起的背后 , 是企业的增长焦虑 。
2019年 , 如果可以跑得比别人快一点 , 也许就可以离被灭亡远一点 。 竞争 , 就是这样的残酷 。
再大的危机 , 我们都跨的过去 , 因为机会属于我们每一个人 。
希望大家都可以在新的商业模式下 , 趁势而起!
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