老人预存“养老金” 未享服务也不退？消费者签订的合同南宁市仁普

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　　消费者签订的合同

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　　南宁市仁普养老服务中心本报采访人员潘国武摄

　　■本报采访人员潘国武

　　徐阿姨在南宁市仁普养老服务中心（以下简称仁普中心）给老伴老吴预存12万元“养老金”后，送老吴去养老。不料，仁普中心经常出现断水断电，且预存的“养老金”还没有用完，就被动员搬离仁普中心。

　　采访人员昨日采访中了解到，仁普中心此前由于经营不善导致资金链断裂，为摆脱困境，目前已经有第三方来投资合作，仁普中心也正在进行升级改造，争取尽快恢复营业。

　　预存“养老金”欲享房价优惠

　　徐阿姨今年75岁。据她介绍，她的老伴老吴患有糖尿病和脑梗死等疾病，于2013年瘫痪在床，生活无法自理。 2015年，徐阿姨在南湖公园散步时，有自称是仁普中心业务员的人给她发送宣传单。业务员说，仁普中心是一家集养老医疗为一体的服务机构，如果徐阿姨将老伴送到仁普中心养老，仁普中心将安排医护人员进行专业治疗和精心照顾，可以为家人减轻负担。

　　徐阿姨在沟通中得知，仁普中心设有“黄金卡”等5种服务产品。只要老人选择其中一项服务产品，并预存指定数额的“养老金” ，日后到仁普中心消费时，可以享受床位打折优惠。不同的服务产品，优惠的数额也不一样。

　　从2015年至2017年，徐阿姨前后分3次总共给老吴预存12万元“养老金” ，购买了仁普中心消费可以享受7折房价优惠的“至尊卡”服务。 2017年7月，徐阿姨送老吴到仁普中心疗养。

　　余款尚未用完却没地方给养老

　　徐阿姨选择预存“养老金”还有一个原因，就是看中仁普中心给出的另一个“优厚条件”：购买服务产品后每年有“养老金”百分之十的床位补贴；在3年期限内如果老人没有消费，期满后将如数退回预存的“养老金” 。

　　2018年3月，老吴因病被送到公立医院治疗。徐阿姨说，仁普中心2018年就没有按合同约定给她支付床位补贴了。另一投诉者磨女士介绍， 2015年4月，她到仁普中心给父母两人预存8万元“养老金” 。 2017年5月，她的母亲去世，父亲随后转到医院治疗。至今，预存的8万元“养老金”和4.8万元的补贴，都存放在仁普中心的服务卡里。

　　据多名投诉者反映，仁普中心给所谓的补贴，都是打入仁普中心出具的服务卡里。这些钱只能在仁普中心消费。从2018年开始，仁普中心就经常出现断水断电。 2019年1月，仁普中心陆续动员家属，将老人转送到其他机构养老。投诉者说预存的“养老金”和补贴没有用完，至今无法拿回，仁普中心也没有地方给老人养老。

　　正在装修将争取尽快恢复营业

　　仁普中心位于南宁市五一路。昨日，采访人员在这里看到，大门玻璃上张贴有一张“温馨提示” ，上面写道：“因我院/中心升级改造、内部调整等工作尚未完成……”提示中，还留有院长、副院长和主任的联系方式。

　　“我们仁普中心没有人去楼空，主管部门和老人亲属等，随时都能跟我们取得联系。 ”仁普中心副院长谭女士介绍，此前由于经营不善导致资金链断裂，从2018年开始就无法很好地给老人提供优质服务。

　　据悉，目前已有第三方出资合作一起盘活仁普中心。从5月起仁普中心的热水、消防和网络等系统重新装修改造，谭女士说，每隔几天她要向上级部门汇报装修等最新进展，江南区民政局等部门也来人到现场查看。

　　此外，仁普中心也曾召集老人亲属代表开会并告知工作的最新进展，大部分老人和亲属对仁普中心的做法表示理解和支持。谭女士说：“仁普中心将争取尽快恢复营业。到时，预存‘养老金’的老人可以选择回来养老，也可以通过合法途径来处理好此事。 ”