花10万买“养老卡”想退款拖半年民政部门:将核实此事齐鲁晚报讯（记者戚云雷实习

　　齐鲁晚报讯（采访人员　戚云雷　实习生　姜珊）去年5月,市民王静(化名)来到山东骏翔颐养山东大学居家养老服务站做销售,其间在工作人员的推荐下花10万元购买了两张“居无忧”会员卡。工作人员称这张卡不但能享受居家养老、外出旅游等服务,每年还能按10%利率拿到“分红” 。半年后,急需用钱的王静想退卡把钱取出,骏翔养老却要扣掉她的提成,这让她很不满。

　　会员卡没推销出去

　　自己先买了两张

　　王静今年58岁,家住黄台南路附近某小区,退休后平日闲来无事时喜欢跟着邻居、朋友参加一些投资理财之类的活动。去年4月,在朋友的介绍下,她来到了位于山大南路的山东骏翔养老服务站。

　　“这是一家日间照料中心,看了之后觉得挺好,每个月有1200元的底薪,完成任务还有两个点的提成,就留在那儿做推广员了,其实就是销售。 ”王静说,她的工作主要是带人去店里办理一张名为“居无忧”的会员卡,只要她拉人到店里办卡或买东西,就算完成任务能拿提成。

　　王静说,刚开始她往店里带去不少人,但这些人都没有办卡或消费,由于公司规定推广员连续三个月完不成销售任务就要被辞退,她有点着急。这时,公司的工作人员推荐她办一张“居无忧”卡,这样再向别人推销时会更有说服力。 “意思是我自己都办了,这个卡肯定好。 ”

　　“本来我打算投2万元左右,但是人家说投5万元更好,就按照他们说的办了两张5万元的卡。 ”王静告诉采访人员,按照工作人员的介绍,有了这张“居无忧”卡,就可以优先住公司的老年公寓,可以外出旅游,卡里的钱不但能随用随取,还能拿到10%的年利息,“相当于理财” 。

　　花10万元办了两张“居无忧”会员卡后,王静相当于完成了当月的销售任务,顺利拿到了近2000元提成。

　　养老卡变“理财卡”

　　每月能领“分红”

　　采访人员看到,《山东骏翔“居无忧”养老服务》协议书规定,甲方(骏翔)应按合同约定赠送相应积分给乙方(办卡人) 。按照王静购买的面值5万元会员卡,公司年度赠与最大消费额是4500元,五年的保值期限,保值价值是22500元,会员卡的实际总价值是72500元。

　　“购买会员卡未满两年,乙方提前解除合约,甲方应按会员卡的面值返还购卡款,甲方不赠送积分；购买会员卡已满两年,乙方提前解除合约,甲方应按会员卡的面值返还购卡款,同时甲方扣除所赠总积分的百分之三十。 ”协议就提前解约进行了详细规定。

　　王静说,刚开始公司工作人员向她承诺每个月都有分红,但第一个月就没能如期兑现,每个月的底薪也不能按数发放,算上销售提成,工作四个月她只拿到3000多元工资。工资发得少也就罢了,在9月底一次开会时,公司领导称公司开展了新项目需要集资,向她借款10万元。

　　采访人员看到,借条上写着:“今借到王××(王静真实姓名)现金人民币壹拾万元用于发展公司项目。本人承诺用款时间十二个月,支付年利率12% 。 ”王静说,借条上借款人的名字就是骏翔公司的老总。采访人员注意到,借条上只有借款人的签字和手印,并没有骏翔公司的任何公章。

　　急需用钱想退卡

　　公司却要扣提成

　　2018年11月,因为孩子买房急需用钱,王静想把“居无忧”卡中的10万元取出来,没想到却被骏翔公司告知要扣30%的违约金。 “扣30%的违约金就是3万元,当初说好的随用随取,现在不承认了,这不是诈骗吗?!”由于和骏翔公司协商多次未果,王静向相关部门进行了投诉。

　　王静告诉采访人员,她投诉后市场监管部门帮她进行了调解。经调解,骏翔公司不再扣30%违约金,又改成了扣两个点的提成。 “我去劳动部门咨询了,提成是我圆满完成工作任务拿到的,不应该再扣了,他们这样就违法了。 ”王静说,在市场监管部门的协调下,骏翔公司答应5月底前把10万元购卡款退给她。

　　根据王静提供的消费权益争议调解书,采访人员看到,双方达成的协议为:由被诉方2019年5月底起诉投诉人,投诉人收到传票后到被投诉方处办理10万元“居无忧”卡退款手续,双方其他无异议。调解机构为历城区山大路市场监管所。

　　不过,从5月至今,王静一直未收到骏翔公司的起诉传票,而自己的10万元购卡款也迟迟要不回来。 “他们还说要起诉我,那就起诉呗,咱走法定程序。但他们又没有起诉,有人劝我起诉,我哪有那些钱啊。 ”王静说,她现在也没别的办法了,只想尽快要回自己的10万元购卡款。

　　骏翔养老回应:想退钱先还提成建议走法律程序

　　7月10日下午,采访人员来到位于山大南路的山东骏翔颐养山东大学居家养老服务站。 “这些事情都已经反映到总公司那里去了,你们去章丘总公司找一下陆总经理,我们这边没有权力处理这个事情。 ”一开始,服务站的李经理如此表示。经过交涉,李经理最终接受了采访。

　　据李经理介绍,王静确实是他们服务站的员工,但并未签订劳务合同,而她购买的“居无忧”卡是公司推出的特色项目。 “这个卡给老人提供各种服务,包括上门居家养老、营养会餐、旅游……其中最大的项目是住老年公寓,里面有个折扣项目叫提前购买服务。现在的床位假设是2300元,有效期是10年,你10年当中去住我们的养老公寓,永远享受现在购买时的2300元。 ”李经理认为,购买他们公司的养老服务确实是增值保值的,像王静购买的5万元卡,按照合同规定,期满后卡内将有7.25万元,但多出来的不是利息,而是送给老人的养老钱。

　　就王静提到办卡时工作人员购卡款“随用随取”的承诺,李经理表示,他们没有说过“随时可以取”这种话,也从未说过扣30%的违约金。之前市场监管所协调,他们已经把钱拿来准备退了,但最终因王静不满提成被扣而作罢。 “工资底薪那是你每天上班打卡应该拿的,你的提成是不是要退回来?因为你买卡的钱要拿回去了。 ”至于10万元的借款,李经理称借条上没有公司的公章,属于公司陆总的私人行为,且是王静自愿借的。

　　至于王女士至今未收到退款的问题,李经理告诉采访人员,这段时间公司领导一直在忙,等忙完就会按照5月底达成的协议找专业的法律人士起诉。 “最初的处理决定是可以把钱退给她,但是提成要还回来,现在怎么处理我也不知道,要等总经理那边的意思。 ”李经理说。

　　10日下午,采访人员联系到山东骏翔养老服务有限公司法人代表陆先生。 “她可以起诉我就行啊。 ”提起王静退卡要钱一事,陆先生显得非常生气,并很快挂断了电话。

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员　戚云雷　实习生　姜珊