沈阳北到苍南的高铁上有位爱笑乘务员在现代化的列车上工作翩翩起

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在现代化的列车上工作

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翩翩起舞时也有古典一面

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她还是一名爱篮球的运动女孩

从东北沃土到江南水乡，沈阳北至苍南G1226/1227、G1228/1225次列车运行里程2517公里，耗时15小时20分，列车单程输送旅客近3000人。在这些旅客眼中，侯小云不过是车厢里一个爱笑的乘务员。可是，就为了在这15余个小时里，让旅客见到最好的自己，她练就了一身本事。这位“东北老妹”用言行传递着沈阳人的热情与温暖。

搬行李费劲？我练出马甲线

侯小云是一位“95后”女孩。 2016年11月，她入职于沈阳客运段。在绿皮车上颠簸半年后，她成为沈阳北至温州市苍南县列车上的一名乘务员。列车在沈阳北站的始发时间为8时04分。通常，早上5时10分，侯小云就起床梳洗、换装。 “每一次出行，我都要展示出铁路乘务员最好的风采。 ”侯小云完成出乘前的所有准备后，就会微笑地出现在列车上。

身高163厘米、体重46公斤，要说侯小云这俩指标，应当划入娇小女孩之列。可是她在车厢里帮乘客搬行李时，简直就是女汉子。动作娴熟麻利，看起来一脸轻松。 “我跟男孩子掰腕子，都能赢。 ”侯小云笑着说，她可是一个练家子。原来，这趟列车路线长，旅客众多，行李也很多。看着乘客搬弄行李不方便，自己力气小帮不上忙，她就下决心：转型。

说到做到。侯小云只要下班后，就去健身房打卡，在家也经常举哑铃，单位的篮球场还经常有她的身影。侯小云高中时获得800米国家二级运动员资格，如今经过系统训练的她，不仅拥有漂亮的马甲线，而且还是乘务员中的“篮球飞人” 。更重要的是，她能轻松地帮乘客搬弄行李箱。不过，她也苦笑道：“生活中没法穿吊带裙子出门了，肩膀太壮实了。 ”

交流有障碍？我学说客家话

沈阳北至苍南，沿途停站有36个，是沈阳客运段运行最长的线路。这一路，南来北往的旅客，因为操着各种口音，说着各种方言，总是让车厢内很热闹。

2017年7月，正好赶上暑运。在济南站，一位来自苍南福鼎的男子上了车，身边还带着一位身有残疾的老人。这位男子50多岁，看到侯小云就去询问。可这一张嘴，却让侯小云愣住了， “我根本听不懂。 ”她以为对方是日本人，就用日语回了句“您好” ，没想到那位男子更生气了。所幸，旁边有旅客会说客家话。原来，该男子带着母亲回苍南，因为找不到座位着急了。

这次事件之后，侯小云又有了想法。她开始了解各地风土人情，去苍南公寓楼下的饭店，找老板特意学客家话。老板说一句，她学一句，甚至用手机录起来，反复练习，边学边用。起初，车上的旅客还被她这个东北味的客家话逗得开心大笑，不过后来这客家话说得就越来越地道了。不少旅客甚至好奇地问她，真的是客家人？如今，她能熟练使用客家话为旅客报站和提醒，还学会了很多常用语。侯小云的手机里，至今仍留存着60多条客家话录音，她随时打开来熟悉一番。

途中有难处？我搬出百宝箱

侯小云承担的是9车和10车旅客的服务工作。在餐车厢，有一个为广大旅客服务的箱子，里面常备有一些生活用品。由于距离侯小云负责的车厢较远，她就自己弄了一个百宝囊，里面装有独立包装的针线纽扣、创可贴、牙线，以及指甲刀、小猪佩奇贴纸等等。这些小心思，让旅客感受到了一个东北妹子的细心与体贴。

“有时，车上有孩子哭闹，我就用小贴纸哄他们玩。 ”侯小云说，自己负责的车厢有商务座和一等座，也有二等座。不过，她一直希望把最好的服务提供给每一名旅客。有一次，正好赶上午餐，细心的侯小云发现，一位旅客使用筷子时手抖得特别厉害，饭不仅没送到嘴边，而且还散落了一地。她上前询问得知，这位旅客已经78岁，患有帕金森综合征。侯小云轻声安慰后，便蹲跪在这位老人身前，用勺子一点一点地喂他。 “真周到、贴心，为小妹妹点赞。 ”周围有旅客对她竖起大拇指。而这个性格开朗的东北妹子当时却莞尔一笑，轻声回应：“应该的。 ”

工作上小能手生活中有才华

在工作中，侯小云是一个女汉子。 2018年6月，她获得了中国铁路沈阳局集团有限公司青年岗位能手称号；2019年5月，她获得了中国铁路沈阳局集团有限公司优秀共青团员称号。她也是一位文艺骨干。在沈中国铁路沈阳局集团有限公司的大小文艺晚会上，都有她的身影，让同事们惊艳不已。如今，侯小云正在参加全国红十字铁路系统应急救护大赛，她希望能代表铁路系统参加全国红十字应急救护大赛。

在生活中，她活脱脱是一位热爱生活的小公主。诗词歌赋，信手拈来；舞蹈、朗诵、主持，样样都行。她是抖音小视频里网红，才艺和气质融于一身，粉丝达到了一万多人。她让24岁的青春年华，处处展示着精彩。

爱生活，更爱工作。为提升服务水平，她每次乘坐列车出行，都会跟兄弟单位取经。就连坐飞机，都要与空姐交流经验。她希望于微处展示铁路乘务员的温暖。目前，暑运大幕刚刚拉开，侯小云相信，在她的努力下，旅客的南北之旅，一定会感受到更多的美好和温暖。

沈阳晚报、沈报融媒采访人员刘宏伟受访者供图