知名连锁火锅店, 锅里有蛆蠕动…消费者获赔十倍,终身打折

7 月 12 日晚上 9:37 分 , 网友 Tsundere 在义乌本地论坛发了一则令人作呕的帖子 , 在义乌文创园宽窄巷子火锅店吃火锅吃出了蛆 ......

发帖子的网友姓刘 , 前天晚上 7:00 左右 , 刘女士夫妻请一位客户来到这家火锅店用餐:" 我们点了一个筒骨锅 , 没多久 , 吃了一盘牛肉一盘毛肚 , 刚把鸭爪放下去就发现了 , 在锅里漂在上面一条蛆 ......"

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----知名连锁火锅店 , 锅里有蛆蠕动…消费者获赔十倍 , 终身打折//----[ http://www.caoding.cn]

之后 , 刘女士喊了服务员 , 服务员表示是青菜里的虫子:" 但是我们并没有点青菜!服务员又说是锅底自带玉米里的虫子 , 我把玉米挑出来检查并没有虫眼!后来服务员给出的解决办法是菜品锅底重新上然后本餐打折!我们也同意了!"

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但随后发生的一幕让刘女士惊呆了:服务员把锅底端走 , 锅底下居然还有蛆在蠕动!

" 一两只菜虫我能理解!可当我看到这一堆堆的蛆的时候我真的恶心到了 反胃到跑到三楼卫生间就吐了!这是要多久不打扫才长的出来这么多的蛆!!顿时巨担心自己会不会吃到蛆或者虫卵!反胃恶心胃里翻腾的难受!"

刘女士再次让服务员联系店长商讨解决方案 , 但服务员表示店长并不在:" 这个过程持续了一个小时 , 刚开始说给我们免单 , 后来服务员就说只能给我们一张 1000 元的储值卡 , 然后说后续有什么不舒服再找他们 , 我气愤的是店长都不出来处理 , 一直让我们和服务员拉锯战 。 "

随后 , 刘女士联系了义乌市场监管部门 。

7 月 13 日上午 9 点 10 分 , 市场监管局稠城所执法人员前往该火锅店检查 。 经了解 , 店家和消费者已自行协商赔偿事宜 。 执法人员针对投诉情况 , 开展现场检查 , 检查中发现店家已经对现场进行保洁和清理 。

同时 , 执法人员对检查中发现的店家存在其他不规范行为 , 现场下达了监督意见书 , 并要求店家限期整改 , 市场监管部门将对现场发现的问题开展后续调查和处置 。

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那么 , 好好的火锅怎么会有蛆?

采访人员联系了该火锅店 , 一位自称姓李的临时负责人 , 他表示:由于原店长工作疏忽 , 检查不仔细 , 并让事件持续发酵 , 公司已经责令其先停职!蛆从哪来目前还不知道 , 但蛆并没有在锅里 , 而是在电磁炉上:" 我们的食品安全肯定是没有问题的 。 夏天是苍蝇产卵的高发期 , 靠墙的一张桌子 , 桌子腿上面沾点什么东西也有可能 , 不及时清理的话很容易积累一些垃圾牛油之类的东西 , 我们绝对非常良心的 , 我们已经停业整顿 , 在做大扫除 , 一定要杜绝类似事件发生 , 等待相关方面进一步检查 , 检查通过再营业 。 "

昨天(7 月 13 日)下午 , 刘女士告诉采访人员:火锅店相关负责人已经向自己进行道歉 , 并已经按照消费金额 , 进行了十倍的补偿 , 共计 4000 元 。 承诺为刘女士办理一张该火锅店 6.8 折终身打折卡 。


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