45元高铁盒饭生产日期看不清 乘客:吃了过期的咋办( 二 )
现代快报采访人员了解到 ， 负责该趟列车餐饮的是山东济铁旅行服务有限公司青岛高铁餐饮管理公司（以下简称“青岛高铁餐饮公司”） 。 7月12日下午 ， 该公司相关工作人员向采访人员表示 ， 按照济南西站12306网络订餐时间规定 ， 济南西站订餐网点营业时间为10:00—20:00 。 乘客马小姐所乘坐的G234次列车从济南西站出发的时间为20:23 。 虽然App下单截止时间是发车前1小时 ， 即19:23 。 但是 ， G234次列车到达济南西站时间为20:21 ， 超过20:00的营业截止时间 ， 不具备网络订餐配送条件 。
对此解释 ， 乘客马小姐表示几点疑问：一是App下单截止时间是发车前1小时 ， 为什么乘客马小姐提前2个多小时订餐 ， 却下不了单 ， 有引导乘客在列车上消费的嫌疑 。 二是铁路6:00到23:00都有客流 ， 铁路12306平台是如何管理商家 ， 为旅客服务的？三是济南西站的商家为什么全部都处于“休息中”？铁路12306客户服务中心工作人员则表示 ， 商家可以根据列车到站时间以及供应能力等因素 ， 自行设定接单时间 。
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