通州力量 | 12年志愿之旅，你可曾受过她的帮助？善良、热心、无私、正能量…

善良、热心、无私、正能量……这些标签属于一个庞大的社会群体——志愿者。志愿者活动已成为现代社会的一个重要现象，全世界千百万志愿者为人类的和平与发展贡献了巨大力量。李瑞凤，就是这支志愿者大军中的一员。她用自己退休后的大量时间和精力，为副中心的建设默默地发着光和热。

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地铁线上的熟悉身影

北京地铁，大约是这世界上最繁忙的轨道交通线路之一。在交织的人潮中，总有一批熟悉的身影：他们值守在站台上、穿梭于车厢中，他们维持站外秩序，他们引导乘客、宣传乘车注意事项，他们协助旅客买票、随手清理车厢内的小广告……在每一个地铁工作人员顾不上的角落里，都能看到他们的身影。他们是平安地铁志愿者，在近乎无偿的地铁志愿服务中，用实际行动证明着赠人玫瑰手有余香。

李瑞凤就是其中的一员。她每天会遇到或重复同样的事情，或紧急突发的状况。

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“你好，我想去这个地方，应该怎么坐车呀？”原本以为就是普通的问路，李瑞凤仔细一看，问路的这位女同志手里拿着一张广告纸，一打听才知道，原来这位女同志是在北京做小时工的，她听说花20万块钱，就能在亦庄买到一居室房子，一时心动想去看看。

“ 一听这就是骗人的！在这寸土寸金的地方，花20万不可能买到近50平米的房子。 ”李瑞凤一番苦口婆心地劝告，终于打消了对方的念头。

这样的事情还有很多。李瑞凤说，在地铁站寻求帮助的人大多是外地人，第一次来到北京，或者就是本地人不常出门，对怎样购票进站、配合安检、如何换乘等一无所知，有的人还以为跟坐公交车一样，换乘一次买一次票。每天都会遇到这种遇到困难的情况，她帮忙解决之后当事人都会高兴地说， “北京志愿者真好，谢谢，谢谢你们” ，她心里一直处于那种幸福的状态。

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说起为什么会加入平安地铁志愿者大军，李瑞凤说，自打退休后，她就一直想找一份自己喜欢做、又对社会有益处的事情来做。她在北京电视台粉丝群的朋友向她推荐了：“你家附近地铁亦庄线的开通了，她可以到那里去做志愿者啊！”一语点醒梦中人，当天晚上就报名， 20多天后通过资格审查，李瑞凤便成了一名平安地铁志愿者。

社区里的“和事佬”

其实，除了平安地铁的志愿者，李瑞凤还参加了很多的志愿服务项目，比如心理学志愿者、社区做志愿者等等。

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做这么多志愿服务项目，到底怎么分配时间呢？李瑞凤的安排，合理又充实：每周四到十方缘老人心灵呵护中心去陪伴老人，双休日两天去地铁站做服务，其他时间，做心理学志愿者。

就拿看似简单社区服务来说吧，其实一点儿也不简单。去年有一次在社区门口值班，有两辆车的司机，因为进出退让，发出争吵，谁也不肯让。 “俩男同志，一个60多岁，一个是30多岁，我一看，我还都认识。 ”李瑞凤回忆说，不大会儿工夫，围观的人就慢慢聚拢起来。看到年轻人回车拿出一根棍子，她也不顾危险直接站到两个人之间，冲着年纪大的人说：“大哥您说这么大岁数了，争个对错有什么用啊，奖励你200块钱是吧？”“哪是我没完呀，你没看见他拿棍子他要打我，来呀，给你打给你打！”见这头劝不成，李瑞凤又转过身对小伙子说：“你认识我吗？”“认识啊！”“你知道打坏人要给人看病的吗？一个小区住着低头不见抬头看的，你看看周围大家伙围观好看吗，别犯傻了，快走吧” 。

就这么一来二去，后来在围观人和其他志愿者共同努力下，两人各自开车离开门口。

乐善好施的“及时雨”

李瑞凤坦言，其实志愿服务，随时随地可以做。

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她的邻居有一对小两口，虽然一个月都只有3000多块钱，可精打细算的小夫妻俩，不但把生活过得有滋有味，还能有富裕钱存起来。哪知祸从天降，儿子小天佑突然被医院诊断查出白血病，给一个本来生活幸福的家庭带来了一场灾难。

孩子的病情不但花光所有的积蓄，还把亲戚朋友都借个遍，医院还在一遍遍地发出催款通知单，实在没有办法的情况下，小天佑的父母在网上发出求助。

得知这个情况后，李瑞凤心里非常着急，也心疼孩子。当时她就动员全家人在网上捐款，晚上躺在床上后还是睡不着，心里放不下这件事，还想做点事，帮帮小天佑。

她在发小群里提出捐款这个号召，大家非常爽快地伸出援手；她又在初、高中的同学群里、电视台的粉丝群里、志愿者群里等各种渠道发出求助， “救救小天佑，帮帮小天佑一家渡过难关” 。

李瑞凤等好人心的帮助也许不能彻底解决小天佑一家的困难，但他们送去了社会的爱心关注，给他们继续坚持下去的勇气和信心。同年她被广州市心丝带心理学志愿者协会评为“乐善好施”奖。

志愿者：助人者自助

此外，李瑞凤还是国家首批社工师。通过社工师考试的学习，她接触到了心理学，明白心理学是为了培养人的积极情绪，撤销消极情绪，去改写过去不良体验，塑造积极体验。她应用这样的知识，帮助了很多有心理障碍的朋友，让他们工作生活更顺利更美好。

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▲李瑞凤（后排左二）

就在刚刚过去的2月份，她所在小区一位24岁的小伙子跳楼自杀了。真正压死骆驼的最后一根稻草不清楚，但可以肯定地说，这个小伙子心理不健康，是由不良的互动关系造成的。这也是她下定决心学习心理学最大动力之一。今年的4月13号，李瑞凤来到亦庄开发区的“梦想空间” ，为北京大学的同学讲了一堂“心理学在志愿服务中的应用”的课。在场的同学们表示今天来这里参加学习，是为了完成任务，但真正听到分享以后，明白了能作为一名志愿者是助人者自助。表面上看是为帮助他人，实际上让自己心灵得到净化成长。

学到志愿者的奉献精神，是需要智慧和温度的服务他人。助人者自助、赠人玫瑰，手有余香。 “从做志愿者，到我想要做志愿服务的转变，体验到付出才是更幸福的福流状态。 ”

李瑞凤，女， 1964年2月出生，汉族，通州区台湖镇次渠北里居民。李瑞凤2007年加入志愿北京，她现在是平安地铁志愿者、广州市心丝带心理学志愿者、社区志愿者和北京市十方缘老老人心灵呵护中心的义工和社区青年汇心理学志愿者。