按下酒店“预订不可取消”的“取消键” 8日

　　8日，江苏省消保委发布《酒店预订后退订情况调查报告》，其中显示，在调查的17957份有效样本中，有57%的被调查者遇到过酒店预订后不可取消的情况。其中， “不可取消”问题最为突出的预订渠道是旅游电商平台，占总数的40.7% ，其次是酒店官网平台、旅游公司或代理公司。（据《新华日报》7月9日报道）

　　“出行订酒店，一键搞定。 ”近年来，越来越多的人选择在网上预订酒店，但一旦有突发状况需要取消预订时，不少人却发现“一键搞不定” 。酒店这种“一旦售出，概不退货”的行为，侵犯了用户的选择权，有违公平交易原则。同时，酒店的这种“霸凌”行为也涉嫌违法——《合同违法行为监督处理办法》第11条第1款规定，消费者有“依法变更或者解除合同的权利” 。因此，对酒店“预订不可取消”乱象，必须坚决予以整治。

　　按下酒店“预订不可取消”的“取消键” ，需要多方共同努力。有关方面要加强行业立法，以补齐法治短板，让“预订可取消”有法可依；监管部门在利用技术手段把好酒店预订平台入口关的同时，也要强化日常监管，严厉打击“预订不可取消”违法行为。同时，相关企业和预订平台要增强自律意识，做到依法经营、正当逐利，切实尊重并保护好消费者的合法权利。（许君强）