霸道！自带酒水零食被KTV没收执法人员当场撕掉KTV“谢绝自

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　　执法人员当场撕掉KTV“谢绝自带酒水饮料食品”的条幅

　　与朋友前往KTV聚会，在包厢却被服务员告知，水和零食禁止带入包厢，携带的零食和水均被没收。近日，市民夏先生向本报投诉称，位于新建区新建中心的麦秀KTV存在霸王条款，侵犯消费者权益。在采访人员采访得知，此前新建区市监局长堎分局已多次接到类似投诉，要求商家进行整改，然而商家仍我行我素。

　　投诉：

　　外带食品被KTV没收

　　7月7日，夏先生在美团上花130元在新建中心的麦秀KTV订了一个包厢。下午1点半左右，夏先生和几位朋友前往麦秀KTV唱歌。服务员带他们去包厢时，发现他们自带了一大包零食和一箱水，提出要没收这些物品，并称店内规定不能外带任何食品。

　　夏先生表示，带零食和酒水进包厢本来就是消费者的自由。服务员坚持，店内有明确规定，不论是酒水饮料还是零食，只要是外带食品都要被没收。 KTV经理表示，他不管其他地方怎么规定，反正他们公司规定，来KTV里唱歌，就不能外带食品。

　　夏先生提出，这样的规定侵犯了自己的消费者权益， KTV经理更是语出惊人，直接说“所有的KTV都是这样规定，要是能找到不管外带食品的店，就去那里唱歌好了” 。无奈，夏先生只能让服务员收走了携带的零食和水。 “KTV没收顾客携带的零食和饮料本来就属于霸王条款，不明白商家怎敢把“谢绝自带酒水饮料食品”的条幅张贴在店内入口醒目位置，难道当地监管部门没有看到吗？”夏先生说。

　　商家：

　　经协调退还消费者包厢费

　　7月8日下午，采访人员跟随新建区市场监管局长堎分局的执法人员来到麦秀KTV进行检查。进入麦秀KTV ，大门处和前台的墙壁上确实贴有“谢绝自带酒水饮料食品”的条幅，市监局工作人员当即把条幅撕下来。

　　麦秀KTV负责人李先生坦言，现在所有量贩式KTV都采用了这种方式，不让外带食品的情况是行规， “我们这个KTV也是投了几百万元装修，我们有超市，消费者团购一个包厢几十元，还带了这么多东西，一瓶水两瓶水还无所谓，你带一箱酒、两箱酒，在我这个包厢没有消费，而且我还免费赠送一些东西，那还怎么赚钱。 ”

　　新建区市监局长堎分局的执法人员表示，此前他们收到许多市民投诉反映麦秀KTV禁止消费者携带零食的情况，他们多次要求商家进行整改，不允许商家侵犯消费者权益。执法人员当场撕掉了墙上的禁止外带食品条幅，责令商家立即整改，并前往分局接受调查处理。经过现场协调，李先生表示愿意接受整改，店家退还夏先生130元包厢费。

　　律师：

　　“谢绝自带酒水”属霸王条款

　　江西华邦律师事务所刘云龙律师表示，顾客到KTV消费与经营者实质上形成的是一种服务合同关系，在合同关系中讲求公平原则，而“谢绝自带酒水”的规定则明显有失公平，属于典型的霸王条款。

　　根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者自带酒水到KTV ，从一定程度上可以说是消费者自身对商品比较作出的选择，且消费者在KTV主要进行的是KTV娱乐服务，消费者完全有选择服务种类的自主权。

　　南昌晚报全媒体主力采访人员邹鹏飞文/图