机票1176元，6公斤行李1444元消费者吐槽“飞猪”告知不到位近日

　　近日，市民乐先生向本报反映，他乘坐印度尼西亚狮子航空的航班，令他大跌眼镜的是，机票价格才1176元， 6公斤行李却被收取了1284元+160元行李费。他吐槽， “飞猪”旅游平台告知不到位，是事情发生的主要原因。

　　乘客

　　行李托运贵于机票

　　乐先生对采访人员说，前一阵，他在“飞猪”APP上购买了2张印度尼西亚狮子航空5月2日由上海浦东国际机场飞往泰国甲米（曼谷中转）的机票，单张机票1176元。当日，他在浦东机场登机前被告知，该机票没有行李额度，托运的行李需另外付费。乐先生随身的行李“过磅”6公斤，单价214元，需付1284元。

　　后在曼谷中转时，他又向“飞猪”上的卖家花160元购买了第二段航程的行李额度。

　　飞猪

　　虽有告知但不到位

　　乐先生开始“检讨” ，这一切是怎么发生的？

　　乐先生告诉采访人员，他在“飞猪”APP上购票的过程中，并没有注意到关于行李托运费的相关提示，以及收费标准。 “如果‘飞猪’告知到位，让我提前心里有数，我就不会带那么多行李了。 ”

　　“飞猪”到底有关于行李托运的提示吗？采访人员了解发现，实际上“飞猪”有行李额度显示，但无托运价格提示。

　　采访人员登录“飞猪”APP ，随意选择了一个狮航从上海飞往泰国甲米的航班，下方有一个“查看退改规则”按钮，点击进入后可查看“行李规定” ，注明了“无免费行李额” 。如果电脑登录“飞猪”官网，在航班信息右侧也能看到“仓位及行李额” ，托运信息显示“0件/人，共0公斤/人” 。

　　随后采访人员致电“飞猪” ，在智能服务的留言中获知，行李额可在购票之后于手机APP内查看，但托运价格信息则要询问航空公司或者机场官方。

　　提醒

　　提前购买不必高价

　　如今，经过一番了解后，乐先生才发现，如果“飞猪”平台告知具体、到位，他携带的6公斤行李，也完全可以不必付1284元+160元的“高价” 。

　　采访人员了解到，狮航于今年1月15日起取消了经济舱的免费箱子托运。在狮航的官方网站上可以找到关于托运收费的价目表，泰国国内的托运价是30泰铢（折合6.40元人民币）/公斤，国际托运价则是50泰铢（折合10.68元人民币）/公斤。但实际上，狮航以上两个托运价格，只在提前购买行李额度时可以享受。至于提前多少时间，官网显示6个小时，狮航热线电话称是4小时。购买渠道是狮航官网或其他机票代理商。

　　与此同时，狮航客服确认，泰国国内托运柜台价格是295泰铢/公斤，是官网价格的约10倍；国际行李托运的柜台价格是1001泰铢（折合人民币214元）/公斤，这差不多是官网价格的20倍。

　　为此，消费者呼吁：“飞猪”应标清机票行李额度，以及超额托运价格、购买行李额度的渠道；消费者也可以多长一个心眼，通过提前购买行李额度享受优惠。