健身房突然停业,近500名会员怎么办?有人预付数千元
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有关预付卡的纠纷问题 , 本台此前已报道过多次 。 不过 , 还是有市民面对预付卡重重优惠的诱惑 , 再加上自己对健身的向往开了卡 。 近日 , 有市民找到采访人员 , 说自己办的健身卡还没来得及激活使用 , 健身房就关门停业了 。 到底是怎么回事呢?
市民沈女士住在蓬江区白沙永盛街附近 , 她说 , 去年年底 , 看到离家不远的地方 , 开了一家健身房 。 于是 , 在业务员的强烈推荐下 , 办理了一张1880元、有效期为三年的健身卡 。 而就在两天前 , 沈女士又没有经受住业务员的热情推销 , 购买了一张价值599元的游泳卡 , 这一次 , 让她万万没想到的是 , 就在办卡的第二天 , 健身房竟然关门停业了!
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沈女士说:“我本来不想办的 , 结果他(业务员)一天打十几个电话 , 然后又发微信、发视频 , 我心想孩子放假后可以过来游 , 599也划算 , 就昨天一早过来办理 , 共享年卡 , 一年 , 然后昨天晚上就说倒闭了 。 你说多坑啊!这不是欺骗吗?”
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从交易记录上来看 , 沈女士的三年卡办理日期为2018年11月24日 , 和她同时期办理这种三年健身卡的人不在少数 。 据说那时候的健身房还在装修 , 直到12月份才正式营业 , 这样算来 , 这批会员算是健身房的初始会员 。
采访人员了解到 , 除了1880元的单人健身卡外 , 健身房的会员卡类型多达七八种 , 有个人卡、情侣卡、挑战卡、终身卡等等 。 会员袁先生当时办理的就是情侣卡 , 同样为三年期 , 金额为2880元 。 袁先生告诉采访人员:“2880元的情侣卡 , 他当时承诺 , 你可以先买了 , 不一定需要激活 。 现在一次都还没有用过 。 不过这种情况 , 我觉得可能没有结果 。 ”
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会员崔先生也是周边的居民 , 由于有腰椎间盘突出的症状 , 想要锻炼的他一狠心 , 就给自己办理了一张4800元的终身卡 。 结果 , 由于设施问题 , 他也没来几次 。 崔先生说:“健完身就想冲个凉 , 关键是他没有冲凉房 , 提了意见也没有用 , 我就不愿意来了 , 就练了几次而已 , 我还交了600块钱的教练费 。 4800元扣半年我接受 , 但剩下的钱肯定要退给我!”
据初步统计 , 目前涉及此次健身房预付卡纠纷的会员多达四五百人 。
健身房负责人承诺可退款 具体方案待商定
采访人员前往看到 , 这间位于蓬江区白沙天益大厦五楼的搏美健身连锁店目前已处于关门停业状态 , 门前贴出了一张“最新公告”以及“搏美健身两店合并处理意见” , 表示健身房半年来一直处于非盈利状态 , 导致部分设施设备没有第一时间完善 , 现将两店合并到搏美健身双龙店经营 。
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昨晚(7月8日) , 博美健身房的法人代表万先生出面 , 同众多会员协商解决方案 。 万先生提出了两种方案 , “第一种 , 愿意迁移到双龙店的 , 去双龙店 , 我们给时间上面的补贴 , 还有一种就是不愿意去双龙店 , 要求退款的 , 我们也在考虑这个款怎么退 。 刚才有代表给我谈过了 , 提了一些意见 , 我回去商讨一下 , 15号给答复 , 因为我要整理 。 有多少人是办了个人的三年卡 , 有多少人是办了情侣卡 , 有多少人是办了家庭卡 , 我总要把这个数字统计出来吧?昨天晚上我们探讨了一下 , 由于会员太多 , 我们初步计划在三至六个月内 , 将退款的会员全部解决完 。 ”
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不过 , 对于这个回应 , 在场会员大多数表示不同意 。
会员袁先生说:“这些健身房多数都是街边生意 , 街坊近的肯定会过去 , 现在要去双龙那边 , 有谁愿意呀?”
还有一个会员表示:“我们现在都是说10号 , 不是等你出方案 , 而是等你们退我们钱 。 最多给你两天的时间 。 ”
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由于双方就具体退款方案及退款的时间难以达成一致 , 最终 , 白沙街道办一位工作人员介入调解 , 当场收集了五位会员代表的信息 , 表示将会尽快联合相关部门 , 召集商家、会员代表共同商讨健身卡纠纷解决方案 。
这名白沙街道办事处工作人员说:“我一约好其他相关部门 , 就约你们5个代表 , 再约老板 , 到时候再定个时间、地点 , 尽可能在这几天 , 尽快约好再通知大家协商 。 ”
希望在相关部门介入处理后 , 商家能够尽快与消费者达成一致 。 也提醒各位街坊 , 凡是涉及预付卡的消费项目 , 都要保持谨慎和理智 。
(江门台采访人员曾莉媛 编辑朱树慧)
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