迷你台式诊所、精致台式酒店 ——贴心“台式服务”在厦赢得好口碑年逾古稀的台籍医生陈新川在

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年逾古稀的台籍医生陈新川在大陆行医多年， 2007年他与大陆医生在厦合资开办诊所。诊所店面不大，但布置得很有"台味" 。起初来这里看病的70%以上都是在厦台胞。但近年来，由于医术好、服务佳，诊所吸引了不少附近社区居民，甚至是外省病患前来就诊。他的医术在患者中口耳相传， "痛风难忍，就找陈新川" 。陈新川说，诊所开的都是实用有效的药方，尽量让病人花小钱就能治好病。碰到外地的老病患，快递邮寄药品也从不额外收取费用。

陈新川

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慢慢融入了中国大陆的状况

病人觉得（诊所）质量服务都很好

我这边的病人不止是厦门市

整个福建省或者江西或者广州

有时候都会过来这里看病

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病患家属陈小姐

（这里）不用像医院那样挂号排队很麻烦

他这里比较简单

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陈新川表示，在台湾，小病上诊所、大病到医院是常态，迷你诊所"规格很高、很专业" 。但在大陆，由于两岸医疗习惯的不同，诊所往往被认为是"三流"而无人问津，大医院却总是人满为患。在陈新川看来，分级诊疗应该成为未来的发展方向，诊所在大陆同样需要受到重视。而这也是他"登鹭"开诊所，把台式医疗服务引进厦门的原因。

陈新川

台籍医生

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当时（大陆民众）认为诊所是最低级的

但是在台湾不一样能够开诊所叫做独当一面

现在不一样了病人（观念）改变很多了

一旦到流感期

病人都是排长龙

所以我希望医疗上要这样来改变

才能让百姓一般人能够方便

病人讲了到这来看病准确又不用去医院排队

我们这边就是给病人方便一点就好

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与此同时，为了更好地服务病人，陈新川还与厦门长庚医院签订合作协议，建立"转诊制度" ，像感冒等一些简单的病症，在诊所内就能医治，而需进一步诊疗的病人，则可通过转诊制度从诊所转到厦门长庚医院，就诊记录也一并转过去，让病人省却很多麻烦。

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免费饮料泡面无限续，机场火车站往返酒店的的士票报销，提供如此精细化台式服务的探索酒店在厦门已经开了有5年之久。走廊墙壁上的台北101、日月潭、阿里山等著名地标挂画，充满浓浓"台湾味" 。酒店负责人苏斐君介绍说，酒店筹备之初，她亲自购置套房内的咖啡杯茶杯。而酒店的床，是她自己试睡了一年后，才决定提供给入住客人。此外，酒店也常备软枕、硬枕以满足顾客的不同需求。

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除了硬件设施方面，酒店也十分重视人文服务。酒店室外摆有一套电影投影设备和些许茶几与坐凳。苏斐君说，夏夜微风时，客人点上一听台湾啤酒，配着老电影，真的很惬意。而这也是台式酒店柔软人文服务的最好体现。

苏斐君

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我们想要给客人"要五毛给一块"的这种服务

体现我们公司把所有客人

当成一家人的感觉

然后回到这里也像是家的感觉

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细细观察后，不难发现酒店里真是充满许多小巧思。卡通主题亲子房，让有携带小孩的客人能找到"家"的感觉，而小朋友们则能在酒店更好地休闲玩乐。针对女性顾客，酒店还提供了免费卸妆用品和用来绑头发的"鲨鱼夹" ，可以说是十分周到细致了。

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苏斐君

酒店负责人

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其实女生出来出差

但我觉得"鲨鱼夹"对女生来说

它是一个既方便又很好用的工具

（还有）比如说醉酒的客人

经过客人和同行朋友的同意

给客人去巡看一下他醉酒的状况

比如说我们还会在床头边放垃圾桶

热毛巾甚至把蜂蜜水都给客人递上

能够安全能够感受到

我们公司对他们体贴温馨的服务

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林维平

厦门卫视采访人员

专业的台式医疗服务，精致的台式酒店，其实在大陆，台湾元素早已融进民众的日常生活中。

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杨昆福

厦门卫视驻台采访人员

相对于"台式服务"受到大陆民众的欢迎， "陆式元素"也逐渐融入到台湾民众的日常生活当中。现在不少台湾民众"疯陆剧"、玩抖音、聊微信、上淘宝等等，已成为他们日常生活、工作的一部分。并且，在习惯使用繁体字的台湾岛内，大陆出版的简体书近年来也受到了热捧。

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近些年来，不少台湾民众逐渐喜欢上大陆出版的简体书，希望透过更多元和更具开拓性的视角，来学习和掌握新知。从文史文学、学术论著、旅游休闲、心理励志到名人传记以及西方思想哲学等等类型的图书，都很受青睐。

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台湾民众洪先生

我对中药方面的图书蛮有兴趣的，只是说在台湾好像有一部分也只是把简体字翻成繁体字而已。所以我看看简体字的会不会原来注释的出处会比较多一点。

台湾民众陈先生

台湾我觉得有些书有深度的书并不多，我觉得在学术性方面，大陆的作者写得不错。

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时下，由于台湾不少出版社基于成本或其它因素考虑，可能较少甚至不会出版一些读者群相对小众、收益相对不高的图书，而大陆简体书出版速度较快，种类繁多，版权获取也相对较为容易。 "陆版简体字图书"被引进台湾后，正好可以很好地弥补台湾图书市场的不足，同时也让岛内读者从中受益。

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台湾民众陈先生

有些书，特别是一些西方哲学思想的书，可能都是大陆那边才有可能翻译可能出版。

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在追求感官刺激，碎片化阅读的当下，不少岛内读者的注意力和精力被转移。很多台湾实体书店逐渐没落，乃至收店关门，然而，台湾的简体书店却逆势增长，买气常旺，显然得益于岛内民众对"陆版图书"的厚爱。这家位于高雄的若水堂简体字书店，号称是台湾岛内规模较大、专卖大陆出版的简体字图书的连锁店，它目前在全台湾已拥有5家门市，每年可取得不俗的销售业绩。

吴培君

台湾若水堂简体书店门市督导

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我们现在年营业额

销售量的话大概有快接近10万册左右

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台湾简体字书店业者吴培君告诉采访人员，他们从大陆引进的简体字图书，读者群刚开始主要集中在岛内大专院校的师生，需求量最高的往往是文史哲方面的图书。最近几年，不管是读者群还是图书类型都大大得到拓展，可见"陆式元素"的魅力所在。

吴培君

台湾若水堂简体书店门市督导

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像一些旅游（方面的）这些大家接受度都蛮高的

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大陆近年来风行的抖音短视频， 2017年，推出境外版TikTok后，同样受到台湾年轻族群的青睐和推崇。 15秒短视频传播、丰富的特效、多样的曲风，便于传播与分享，拥有浓浓"陆式元素"的抖音短视频，很快便赢得了台湾年轻族群的"芳心" 。

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台湾学生许同学

蛮多的很多学生都会玩

台湾年轻人林小姐

一起拍影片然后没有成功的时候就是很好笑

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台湾年轻人施小姐

然后比较有趣

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相关数据显示，截至2018年底，抖音在台湾的月活跃用户数已有300万，台湾北部用户最多，占了5成，而活跃的创作者也有200名左右。台湾不少演艺人员为了提高他们在年轻族群中的人气，也纷纷进驻。而有些人则借助抖音平台吸引"粉丝"关注，将自己打造成了"网红" 。

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台湾年轻人罗小姐

就是让他们有一个发挥的平台，因为他们在上面就是会别人可以关注他们，如果人气比较好的话还是可以靠那个赚钱的。

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除了抖音大受台湾年轻人欢迎外，业余时间看大陆剧，与人交流沟通用微信，网上购物上淘宝等等，一些大陆民众习以为常的生活日常，不断成为两岸民众共同的生活方式。据台湾媒体报道，以往，大陆剧在台湾固定收视群的年龄层偏高，并且以古装剧为主。随着两岸惯用语、生活习惯的拉近，近年来台湾年轻族群对时装剧的喜好度也快速上升。而在台湾最多人使用的前12大社群网站和通讯软件中，微信也拥有20%上下的使用率， "陆式元素"对台湾民众的吸引力不断在提升。

★来源：厦门卫视《两岸共同新闻》栏目