百色公交车司机拒载82岁老人？公司这样回应！日前82岁高龄的市民梁先生向小

日前

82岁高龄的市民梁先生向小编反映：

他原本想搭乘21路公交车出行，但公交车司机在经过站点时并没有停车，存在拒载老人的嫌疑。对此，梁先生感到很愤怒，他希望公交公司能对此事有个交代。

这究竟是怎么一回事呢？

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老人：希望公交公司能够解释清楚

据梁先生反映，近日上午9点半左右，他在鑫鑫大酒店附近的公交站点等待21路公交车，然而，一辆21路公交车经过站点时，司机并没有为梁先生打开车门，随后梁先生无奈地拍打车窗，可司机依旧径直将车开走。回忆起当时的情形，梁先生依旧愤愤不平：“当时那辆公交车上的乘客不多，司机看到我是老人，就不开门直接开走了。我不经常坐公交车，但是遇到这样的事情还是很愤怒。 ”为平息怒火，梁先生希望公交公司给个说法。

为进一步了解该事件，采访人员与百色市鼎诚公交有限公司取得了联系。在得知情况后，该公司第一时间展开了调查，调查结果与老人所说基本一致，公交车司机拒载老人的事件属实。该公司工作人员表示：“这个事情确实是我们司机的错误，我们也愿意与老人进行面谈。我们公交车行业属于服务性行业，要做好服务，就不能选择服务对象，因此这名司机的做法是错误的，我们也对他进行了相应的处罚，严厉批评，同时停岗学习。 ”

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深思：公交车拒载老人并非个案

在采访中采访人员还了解到，公交车拒载老人在我市并非个案。市民王女士告诉采访人员：“一次我们小区一位行动不便的老人想上车，司机见状后并不想打开车门，当时车上的乘客一致指责司机，他最后才开车门。 ”那么公交司机为何会拒载老人？公交公司工作人员表示：“个别公交司机会担心老人在车上遇到一些突发状况，这些状况每年在百色都会发生，如果老人在车上出现状况并造成不良后果时，当班司机也要承担责任，车上这么多乘客，司机不可能每一个人都能顾及得到，因此有的司机就会担心老人在车上出事情。 ”对此，市民刘女士也有自己的看法：“上了年纪的老人单独乘坐公交车确实有安全隐患，也能理解司机，如果可以，老人应该在监护人的陪同下乘车更安全。 ”

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据介绍，目前百色市鼎诚公交有限公司对司机的教育培训已经形成了常态化，但由于运营困难，公交司机流动性较大，因此存在教育培训速度跟不上司机流动速度的困难。该公司工作人员表示：“这两个月我们将会有约100辆新能源车上线，我们也会以此为契机，开展一场攻坚战，全面提升我们司机的素质和服务水平，避免类似情况的发生，同时也给大家带来更好的服务。 ”