“全包圆”装修也有坑 谨防虚构原价
法制日报全媒体采访人员 徐伟伦 实习生 李梓嘉 通讯员 邹斐
房屋装修并不是个省心事 , 所以越来越多的业主在家居装修时开始选择“全包圆”服务 。 不过 , 这样的服务有时并不省心 , 北京市第一中级人民法院提醒 , 在签订装修合同前 , 有些细节可要擦亮眼睛看清楚 , 否则一不小心就会掉入商家的“价格陷阱” 。
前不久 , 市民张先生为自家房屋装修 , 与某装修公司签订了承诺“大包服务”的装修合同 , 公司宣称会解决装修中的各种问题 。 在装修公司定制家具时 , 推销员为张先生推荐了几件家具产品 , 并且承诺有八五折优惠 , 张先生对此很满意 。 基于对装修公司的信任 , 他并没有详细核对产品价格 , 就下了单 。 但后来张先生发现 , 在他定制家具的合同及票据中根本看不出享受了打折优惠 。 张先生认为 , 家具公司存在价格欺诈行为 , 装修公司存在连带责任 , 并将这两家公司诉至法院 。
不难发现 , 双方争议的焦点即是产品的真实原价究竟是多少 , 成交价格是否真正享受了折扣优惠 。 然而 , 法院在案件审理中发现 , 张先生与家具公司间签订的订购合同、订货单、明细单中均未表述涉案商品的原价 。
那么 , 没有标注原价的行为是否合法?对此 , 北京一中院的法官指出 , 根据《国家发展改革委关于<禁止价格欺诈行为的规定>有关条款解释的通知》规定 , 原价是指经营者在本次促销活动前七天内在本交易场所成交 , 有交易票据的最低交易价格;若前七日内没有交易 , 则以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价 。 庭审期间 , 家具公司提交了其他连锁店的交易票据 , 但都不是在涉案门店内发生的交易 , 与上述规定不符 。 因家具公司不能提供涉案门店促销活动前的交易票据 , 法院认定家具公司在履行涉案合同中的相关行为构成虚构原价 。
据了解 , 商家虚构原价 , 大多是为了制造交易价格“很优惠”的假象 。 这种行为足以影响消费者因虚假的优惠幅度而产生购买意愿 , 构成对消费者的欺诈 , 根据我国消费者权益保护法的规定 , 消费者此时有权要求商家三倍赔偿 。
“类似张先生的遭遇在现实生活中较为普遍 。 ”法官提示 , “全包”等托管类型的服务确实能够节省一定的时间和精力 , 但是消费者也不能坐当甩手掌柜 。 消费者在选择信誉度较高的商家的同时 , 还应仔细确认价格、工期、材料、质量等重要事项 , 一旦发现价格或商品数量质量存疑 , 一定要及时向商家或专业人士咨询 。 在签合同时 , 看清合同内容 , 认真阅读全文 , 警惕模糊明码标价、虚假降价、虚假优惠折扣等行为 , 同时要保留好交易凭证 , 增强证据留存意识 。 对于装修公司推荐的配套家具、家电等购买事项 , 也应仔细了解产品详情、型号、价格、安装等信息 , 并写入合同 。
对于装修公司 , 法官提醒 , 根据《价格违法行为行政处罚规定》 , 对经营者的价格欺诈行为 , 除了应当赔偿消费者外 , 还将被行政执法机关处以所得五倍以下罚款 , 情节严重的 , 责令停业整顿 。 销售商家和装修公司应当严格遵守法律法规 , 在产品质量及定价等方面为消费者提供专业建议 , 同时提醒商家留存法律认可的销售票据 , 避免承担不利后果 。
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