调查 |“冷热分区”还是“自备单衣”？公共空间温度探访 “天气转热以后

“天气转热以后，我每天都在纠结要穿长裤还是短裙。虽然室外骄阳似火，但是地铁冷、电影院冷，商场更是冷得想让人买冬装。 ”白领小优告诉采访人员，每次逛街时间长了都会冷得肚子疼。采访人员调查发现，不少市民拥有和小优相似的烦恼，因为体感温度不一样，在同一个空间内，有人觉得刚好，而另一些人却认为太冷。

近日，北京地铁6号线开始试行强冷车厢和弱冷车厢，获得了网友的纷纷点赞。那么，在其他公共场所，如图书馆、电影院、商场等地，是否也有必要设置强冷区和弱冷区，让服务对象自主选择适合自己的温度区域呢？

商场：平均温度较低，有人欢喜有人愁

探访地：汉光百货、君太百货等

舒适度：24℃-26.5℃偏冷

6月28日，采访人员来到位于西单商圈的汉光百货，在三层遇到了几位正在挑衣服的中年女士，她们一边用手摩挲着露出衣服的手臂，一边抱怨空调温度低。而此时不少身穿吊带背心和短裤的年轻人也在边聊边购物，看起来舒适自在。采访人员随身携带温度计在商场一楼至五楼之间行走20分钟后，显示温度为25摄氏度。而在商场的某些位置，例如空调出风口、靠近空调的商铺等地，体感温度更低一些。采访人员随机采访了两位年轻女孩，她们表示商场内温度是有些低， “但是现在外面的气温有三十四五度，热得心里特别烦躁，进来蹭空调凉快凉快，整个人会舒适很多” 。

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汉光百货温度

在与汉光百货一桥之隔的君太百货，这里的室温还要更低一些。在二层，采访人员的温度计降至24摄氏度。君太百货的工作人员李俊（化名）告诉采访人员，把空调温度调到这么低主要是考虑到顾客的购物体验。 “商场里一整天的温度都是这么低，但人实际上的感觉比24度还要低。把空调温度调得这么低，主要是因为室外温度太高，商场内温度低一些的话，客人一进来就会觉得很凉爽很舒适，购物的感觉会更好。但是，我们在商场内工作一天，就感觉比较冷了，你看好多工作人员都要穿一个小外套。 ”李俊指着站在柜台处几位销售人员告诉北京晚报采访人员，而李俊自己也是长衣长裤。虽然商场调低温度是为了取悦顾客，但并不是所有人都喜爱低温。正在挑选女鞋的刘女士告诉采访人员，逛了一个多小时，感觉头有点疼，特别是在某几家鞋店， “能感觉到冷风从头上吹下来，刚进来的时候还好，逛久了有些难受” 。

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君太百货温度

随后，采访人员又探访了几家商场，位于王府井的东方新天地，平均温度为26摄氏度，部分的店铺的温度更低一些。海淀黄庄附近的新中关购物中心平均温度也为26摄氏度，欧美汇购物中心平均温度为26.5摄氏度。采访人员在这些商场随机采访多位顾客，大部分受访者没有感觉到特别的冷，但也有4位顾客表示，店铺内温度低，进去之后出现咳嗽等症状。

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东方新天地温度

电影院：各厅温度不一样冷热只能靠运气

探访地：天幕新彩云国际影城、广安门电影院

舒适度：23℃-31℃冷热不定

如果说商场内温度太低，顾客还能随时走动的话，那么，电影院内温度太低就让人有些无奈。

小吴就职于一家影视公司，因为工作原因，电影院成了他经常光顾之地。小吴告诉采访人员，平时自己去电影院时，如果觉得冷，扛一扛也就过去了。但是上次约喜欢的姑娘去看电影，情况就没有这么顺利了。 “上个周末，我约妹子去看一部新上映的动画电影，还是我常去的那家电影院。那天室外温度大概有35摄氏度，我感觉放映厅里的温度最多也就23摄氏度。电影开始没一会儿，她就开始捂着肚子和腰说被冻得有点儿难受。我看电影院的柜台售卖的都是爆米花和冷饮，心里又担心她受凉，电影看得很尴尬。 ”

小吴所述的电影院是位于海淀区北太平桥西的天幕新彩云国际影城。 6月30日下午4时许，小吴再次约朋友来到这家电影院观影，有了上次的教训后，他特地带来了一件外套。 “可能是天气稍微变凉了一点，室外温度没有上次那么高，所以这次电影院里也没有上次那么冷，但我用手机测温软件测出，此时放映厅内的温度也只有25摄氏度。对女孩子来说，还是有些冷。 ”

有的电影院冷得似“冰窖” ，但也有的电影院热得像“火炉” 。住在牛街的杨光（化名）基本每周都会去广安门电影院看电影。他发现这个电影院的不同放映厅，冷热状况也不太一样， “我喜欢温度较低的厅，但是买票的时候也没法选择去哪一个，只能凭运气” 。 6月28日晚，采访人员来到广安门电影院，电影《蜘蛛侠》的放映厅内全坐满了观众。在电影开始放映前，采访人员随身携带的温度计显示，厅内温度为29摄氏度，放映到大约一半时，温度则上升到了31摄氏度。

国家图书馆：楼上楼下冷热不同读者选择较多

舒适度：25.5℃-30℃舒适

与商场、国家图书馆相比，国家图书馆显得“人性”许多。每一层的温度不一样，读者可以选择去舒适的区域阅读。

6月25日，采访人员来到国家图书馆。进入大门后首先来到了二层西区，这里主要放置了社科类图书，这个大厅相对封闭。采访人员随身携带的温度计在这个空间内静置十分钟后显示为27摄氏度，总体而言，这里体感温度较为舒适。采访人员发现，在这个大厅中阅读的人中，不少身着短袖短裤。

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国图一层

采访人员由二层天井台，下楼梯来到一层，这里主要是馆藏工具书。因为这个区域刚好位于天井的位置，密闭性并不不如一层，采访人员刚走进这片区域，就能感觉到温度明显比二层高许多，随身携带的温度计显示为30摄氏度。一位正在阅读的年轻男士告诉采访人员，感觉有些许闷热，但总体还行。今天是因为上层没座儿了所以来这里自习，上面两层会凉快许多。

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国图二层

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国图二层通风口，国图自己配备的温度计

图书馆三层主要放置科技类书籍，大厅也比二层更小一些。采访人员站在书架之间，温度计放置10分钟后，显示为25.5摄氏度。

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国图三层

采访人员探访国家图书馆当日，室外温度约为34摄氏度。然而在图书馆内阅读的许多女性都穿着薄款的长袖外套。正在二层大厅内借阅的杨女士告诉采访人员， “现在，国图内的温度总体感觉还是比较好的，而且每个馆的温度不一样，觉得冷了拿着需要的书换个地方。带衣服一方面是担心在温度较高的阅读区域找不到座儿，另一方面是如果一整天都吹空调，自然会觉得有些冷。 ”

采访人员在国家图书馆内随机采访四位读者，他们均表示图书馆内的体感较为舒适，某些位置比较冷的话，带件衣服基本就能解决。

专家点评

“6号线经验”难于大范围推广

根据《国务院关于加强节能工作的决定》规定，公共场所夏季空调温度不能低于26℃ 。在符合该规定的基础上，公共场所如何才能照顾到不同人群的冷热需求？地铁6号线的尝试是否有借鉴意义？中国人民大学公共政策研究院教授毛寿龙表示， “目前北京在硬件方面的服务设施做的很好。但相对而言，在软件方面的服务意识还不够精细，需要根据用户的具体情况去多做一些考虑。但北京地铁6号线的新尝试还需要再观察，地铁的车厢并不是封闭的，设立了强冷和弱冷区可能很难达到预期效果。另一方面地铁运营强度很大，特别是早晚高峰时段人非常多，乘客可能挤不上自己想去的车厢。让所有人感到舒适最简单的办法就是怕冷的人多穿几件衣服。 ”

和毛寿龙的观点不同，中国人民大学公共管理学院教授刘鹏则表示地铁6号线的尝试值得借鉴，因为“这给了乘客自由” 。

那么，在商场、电影院、图书馆等公共区域是否也有必要推出强冷区和弱冷区？毛寿龙表示，某些公共场所没法做到差异化设置。 “因为很多公共空间是开放的，很难做到温度控制。而电影院，如果要向观众告知不同厅温度，有可能会经营者带来经济损失，因为今天看这场的观众可能喜欢26摄氏度，明天看同一场的更喜欢28摄氏度。只有图书馆可以在不同的自习室试着区分一下温度。 ”

刘鹏的观点则不同，他认为， “不仅是地铁上的乘客体感温度不同，在其他公共场所的顾客也会有不同的温度需求。目前公共场所没有推行强冷弱冷主要有两个原因。一是意识问题，运营者还是把服务对象当一个整体来考虑，没有细化到个体化差异。其次是经济原因，首先需要调查清楚顾客在哪些地方需要有不同的温度，这需要花费人力物力。其次，大部分公共场所的室温都是由中央空调来整体控制，如果要分开强冷区和弱冷区，则需要在不同的区域分开线路，很多运营主体可能没有动力去做改造。