请了月薪过万的“金牌月嫂”,产妇却下体感染、产后抑郁…
坐月子时聘请月嫂 ,
是现在很多人的选择 ,
可是上海李先生家的遭遇有点闹心 ,
花了15800元 ,
妻子却没能得到好的照顾
生完小孩至今两个多月 , 李先生妻子竺女士没有初为人母的喜悦 , 反而经常情绪低落 , 变得敏感、暴躁 。 在丈夫李先生看来 , 造成妻子产后抑郁的一大“祸首” , 就是当初聘请了两名毫不靠谱的“金牌月嫂” , 导致妻子没出月子期间 , 就先后出现了下体伤口感染溃烂、低烧20余天、急性乳腺炎等多重病症 。
李先生说 , 两名月嫂均来自母婴护理中心“月嫂来了” , 谁料想 , 所谓“金牌”竟只体现在价格上 , 实际服务质量令人大跌眼镜 。
不清洁导致下体发炎
去年12月 , 李先生在“月嫂来了”长宁店为妻子聘请了一名陈姓月嫂 , 费用为15800元/26天 , 双方约定月嫂每周休息一天 。 采访人员在李先生签订的合同中看到 , 关于“月嫂在户服务类目” , 其中写明了月嫂应对产妇进行专业护理 , 包括产褥期的护理、会阴部护理、伤口护理等等 。 在该份合同中 , “月嫂来了”盖章名称为上海月内实业有限公司 。
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李先生与”月嫂来了“签订的合同中写明了护理项目 新民晚报采访人员 夏韵 摄
李先生介绍 , 在聘请前 , “月嫂来了”给他展示了陈姓月嫂持有的健康证、母婴护理证等各种上岗证书 , 并宣称其具有多年产后护理经验 。
“但做的事情根本不专业!”李先生告诉采访人员 , 4月16日 , 妻子从医院生产完回家 , 当天陈姓月嫂到家服务 。 从第一天到第四天 , 妻子竺女士反复要求检查下身以及洗澡 , 但都被这名陈阿姨以“产妇不能受风”等理由拒绝检查、擦洗 , 还要求产妇一定要捂好被子 。
到了4月21日 , 妻子下体出现红肿、流脓 , 他和家人把妻子紧急送往三甲医院检查 。 经医生诊断 , 这是产褥期不卫生所致的感染症状 。 “出院时还是好好的 , 月嫂来了几天 , 我妻子倒感染发炎了!”李先生气愤道 。 他强调 , 妻子顺产完的出院报告上说明 , 产后无异常情况 , 会阴部伤口愈合情况为“好” , 医生也说了产后即可沐浴 。
因外阴和内阴两侧感染 , 竺女士还低烧了数天 , 情绪失控多次 , 整个人的状态非常糟糕 。 这让身为丈夫的李先生内心十分自责 , 随即 , 他向“月嫂来了”提出更换人员服务 。
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“月嫂来了”提供给李先生家的第一名月嫂 来源/采访对象供图(下同)
涨奶后6小时按压
经协商 , 4月20日 , “月嫂来了”派出了新月嫂黄阿姨顶替前来 , 并称黄阿姨同属15800元的等级 , 是公司的老月嫂 。 那么这名黄阿姨靠谱吗?
李先生说 , 他家中的监控探头显示 , 这名黄阿姨在岗时频繁玩手机 , “经常是一边抱着宝宝一边玩手机 , 在家里打电话特别大声 , 完全不懂得产妇需要安静 。 ”
5月12日 , 妻子涨奶疼痛 , 这名黄阿姨自称能处理 , “长达6小时 , 粗暴按压我妻子的乳腺奶结 。 ”李先生表示 , 当天按了一两小时没效果 , 妻子就希望不要按了 , 改去医院治疗 。 但没想到黄阿姨一直不同意 , 坚称自己可以“搞定” , 不用去医院 。 然而 , 最终李先生的妻子患上了急性乳腺炎 , 疼痛难忍 , 连续两天在医院挂水 。
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第二名月嫂在家中带孩子的情景 。
更令李先生难以置信的是 , 他在和黄阿姨的聊天中得知 , 这名月嫂其实是首次来沪务工 , 而且“月嫂来了”给她定级的档次实为12800元 , 并非他合同中的15800元 。 “人家是第一次到上海做保姆 , 我严重怀疑根本就是新手 , 上岗信息造假 。 ”
公司回应有资质
看到妻子情况越来越糟 , 李先生决定辞退黄阿姨 , 提前与“月嫂来了”公司解约 。 李先生认为 , 两名月嫂都没有一点护理常识 , 使得妻子身心遭遇双重打击 , “月嫂来了”理应全额退款 , 作出道歉 , 并赔付相关医疗费 。
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至今 , 双方未就费用问题达成一致 。
6月27日 , 采访人员联系到“月嫂来了”客服负责人陈女士 。 对于雇主对月嫂上岗信息造假的质疑 , 陈女士回应全部真实 , 两任月嫂的上岗证书电子版都曾微信转发李先生看过 , “他有怀疑 , 可以自己上网去查 , 全部查得到的 。 ”
采访人员问
既然月嫂具有上岗资质
为何做出的事却如此不专业?
陈女士说 , 第一个陈阿姨当时主动询问过产妇要不要下体清洁 , 但遭到对方拒绝 , “这个事情比较隐私 , 产妇希望自己丈夫来做 。 ”她回答采访人员 , 是李先生的妻子拒绝了这项服务 , 而不是月嫂找借口不清洁 。
那么
第二个黄阿姨“粗暴按压乳腺6小时”
又是怎么回事呢?
陈女士解释 , 产妇出现涨奶很普遍 , 产妇的急性乳腺炎与月嫂按压手法专不专业 , 两者没有直接因果关系 。
另外 , 陈女士还辩称 , 第二个月嫂已在上海其他家政公司做过多年 , 经验丰富 , 只是第一次与“月嫂来了”合作 , 其否认了李先生的“新手”质疑 。
截至发稿前 , 双方就费用问题仍未达成一致 。 “这次经历给我妻子带来了无法弥补的心灵创伤 。 ”李先生希望 , “月嫂来了”管理层能正视两名月嫂在服务过程中的种种失职 , 主动联系客户协商后续退款、赔偿事宜 , 尽早解决问题 。
来源:新民晚报
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