男子新购三星S10手机充电时自燃，此前国外疑有先例( 五 )
霍先生说 ， 事发后 ， 他联系了电商平台 ， 之后三星方面也联系了他 ， 让他将手机就近送往乌鲁木齐市的售后处理 。 “他们（售后）拍了照 ， 开了工单 ， 然后想把原机收走 ， 我没同意 。 ”
霍先生说 ， 6月10日左右 ， 三星售后又打电话给他 ， 意思还是需要将手机邮寄至三星售后处理 。 无奈之下 ， 他只好将手机邮寄给了三星在乌鲁木齐市的售后维修中心 。 但事情过去近一个月 ， 他一直未收到三星方面的处理回复 。
6月30日傍晚 ， 霍先生称 ， 他接到电商平台电话 ， 称可以给他退返购买手机的钱款 。 霍先生表示 ， 他希望三星能对此作出调查 ， 避免类似事情再次发生 。
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