女子网购了一件童装 收到了疑似大便物 店家的回复令人气愤

来源 | 都市现场综合广西台新闻中心

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上周 , 广西南宁的孙女士在一家网店给孩子买了套球服 。 6月27日 , 快递送货上门 , 孙女士的家人打开包裹一看 , 竟被吓了一跳 。

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这就是从天猫一家童装旗舰店寄给消费者孙女士的商品 , 孙女士说她在这家网店下单购买的是男童篮球服 , 可打开包裹一看 , 里面是一堆沙子 , 沙子里竟然还包着一坨疑似是人或者动物的大便 。 商家的行为让孙女士火冒三丈 , 她立即找到了卖家 , 可对方的答复很淡定 。

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孙女士 :“商家第一句就是我们发错货了 , 当时我还没有讲到我的诉求 , 他马上说我今天给你补发 。 我当时很生气 , 我说这不是补发的问题 , 他的最后一句话就是告诉我说 , 我们的店主会亲自处理你的问题 , 然后一直到现在 , 他都没有主动联系过我 。 ”

孙女士是头一回在这家网店购物 , 在购物过程中也并没有和卖家有什么不愉快的经历 。 孙女士觉得 , 这种恶作剧的唯一原因就是在网购不规范的乱象下 , 她无辜躺枪了 。

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孙女士猜测 , 包裹可能是贴单贴错了 , 他可能是报复其他给过差评或者他们不满意的客户 , 或者可能他就是只是刷单 , 也是贴错了单子 。 孙女士决定维权到底 , 她把电话打到了商家工商执照所在的管辖区湖南省益阳市进行投诉 。

孙女士 :“我希望相关部门给我一个正面的答复 , 哪怕只是个简单的歉意 , 也是对我普通消费者的尊重 。 ”


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