戴森这款“网红”产品出事了
来源：澎湃新闻（采访人员 陈兴王 实习生 倪羽裳）
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一消费者网购戴森“网红”加湿器 ， 连续退换货4次 ， 怀疑收到的都是“翻新货” 。
日前 ， 广东的黎先生反映了上述情况 ， 他称于6月18日在京东自营的戴森官方旗舰店以价格3690元购买了一台戴森AM10加湿器 ， 收到货就发现加湿器不喷水雾 ， 随即申请了退换 。
连换4台戴森加湿器 ， 消费者怀疑是翻新货
黎先生告诉采访人员 ， “618”促销的最后一小时 ， 他在“戴森京东自营官方旗舰店”以3690元的价格购买戴森AM10加湿器一台；6月19日 ， 他收到货后 ， 经试用发现加湿器有风却不出雾 。 拨打戴森中国官网的服务热线 ， 但按照客服建议的方式再次尝试后 ， 依然没有出雾 。 客服便建议让其将加湿器寄回检查 。
----戴森这款“网红”产品出事了//----[ http://www.caoding.cn]
黎先生称收到的加湿器有划痕 受访者供图
6月21日 ， 黎先生收到第二台戴森AM10加湿器 ， 发现外包装破损 ， 上面还有疑似酱油痕迹 ， 加湿器外观存在刮花和磨损；经试用 ， 退换的这台加湿器 ， 依然出现有风不出雾情况 。
黎先生再次打给戴森中国官网电话投诉 ， 对方表示会派专员跟进此事；同时 ， 戴森中国官网的客服承认他们确实存在售卖翻新货 ， 不过是通过特定渠道 ， 且有明确标明 。
“我反复检查 ， 京东自营戴森官方旗舰店上就没有标注这个加湿器是翻新货 。 ”黎先生称 。
鉴于前两次收到的加湿器都是从“东莞尤特仓库”发货 ， 黎先生称 ， 他再次要求换货时提出“不要再从东莞尤特仓库发货” ， “他们也承诺说一定给我发最新批次的全新正品 。 ” 。
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6月24日 ， 黎先生收到第四台戴森AM10加湿器 ， 他说 ， 外观存在刮花和磨损 ， 有明显使用过的痕迹 ， 物流显示还是从“东莞尤特仓库”发的货 。
黎先生继续申请退换商品 ， 目前第五台加湿器还在快递途中 。
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6月28日 ， 采访人员表明身份拨打戴森中国官网的服务热线 。
傍晚 ， 戴森方面相关人士就此回复 ， 此前客服称“戴森京东自营官方旗舰店卖的是翻新机”的说法 ， 是客服传达了错误的信息；戴森京东自营店销售的均是戴森全新正品 ， 至于为何会出现黎先生投诉的情况 ， 还需进一步核实 。
采访人员将此情况反馈给了京东方面 ， 截至发稿前 ， 暂未收到回复 。
律师丁金坤表示 ， 合法翻新与非法翻新的界限 ， 关键在于翻修产品是否在相关产品资料及包装上严格标明为翻修产品 。
如果在销售时备注了是翻新机 ， 价格也低于正品 ， 是可以出卖的；但如果已翻新机冒充正品出卖 ， 价格也与正品相同 ， 则涉嫌欺诈销售 ， 消费者可以主张“退一赔三” 。
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