贷款买奔驰得交手续费,合理吗?
随着我们生活水平的不断提高 , 汽车成为我们生活当中必不可少的工具 。 可是您有没有为了您的爱车烦恼过 , 我们往下看 。
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6月中旬 , 武汉市民孙女士 , 在武汉东西湖中升奔驰4S店看中了一台北京奔驰E级轿车 , 可销售人员表示 , 除了银行的贷款手续费之外 , 孙女士还得另外付一笔12600元的手续费才能买车 。
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孙女士称:“购置税、保险这一块一起大概花了52万多 , 有12600的是贷款的 , 他说都有手续费 , 怎么可能没有手续费 , 只能要交手续费 , 你才能去买这个车子 。 ”
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为了买车孙女士只得交了这笔钱 , 那这笔手续费是否合理呢?帮女郎联系了梅赛德斯奔驰中国客服 , 客服人员称:“通过咱们经销商店内 , 推荐了贷款服务的具体信息 , 客户确实了解不到 , 也要和咱们店内进行一个沟通 , 现在这边可能就是一种所谓的潜规则 , 就是一种搭售行为 , 他的行为肯定是不允许的 , 这个东西很明显形成一个强制性买售 , 这个肯定违反消费权益保护法 。 ”
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让人头疼的还在后面 , 车提了不到一个礼拜出了问题 。 孙女士说:“车子上面显示缺少冷却液 , 冷却需要增加还是怎么样 , 然后我就把这个拍了照 , 发给我的销售人员 。 因为才提出来两三天怎么要加冷却液!”
半个小时后 , 销售人员给孙女士回复称 , 只需要把冷却液的盖子打开 , 然后再盖上就可以了 , 并不是缺冷却液!孙女士听后觉得问题不大 , 就没怎么在意 , 然后就开到仙桃 , 车子自动就熄了火 , 打不着了 。 车子直接高热说冷却直接进入缸体了 , 就是发动机里面去了 。
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这一次孙女士拨打了道路救援电话 , 随后车被送到了4S店 。 销售人员解释 , 这车是由于她没有按照警示灯的提醒维修发动机才造成的损坏 , 这又是什么情况?我
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李经理表示 , 销售人员在处理这件事的过程中无任何瑕疵 , 并表示如果要维修就必须要将发动机解体 , 新车才提就出毛病 , 孙女士愤而提出退车 , 但销售人员拒绝推车 , 孙女士又该如何维护自己的合法权益呢?帮女郎现场联系了后援团律师 。
律师建议:“向4S店咨询 , 就是代表向售后方咨询相关信息 , 售后方没有明确说明要求必须维修等 , 你的提醒作用没尽到 , 当然要承担责任 。 液体倒灌是什么原因造成的 , 也需要检测 。 ”
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律师表示 , 根据三包法机动车只有返厂达到一定次数 , 或转向、发动机等严重影响行车安全 , 消费者才能要求换车或退车 。 帮女郎再次与4S店协商 , 最终4S店表示愿意配合第三方机构对整车进行质检 , 待予以处理 。
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