宁波26岁女子花5万整容，看见鼻子要哭了！海曙这家医院的说法让人崩溃…
宁波26岁的邓女士怎么也没想到
花5万元在海曙星尚整形
做了隆鼻手术
结果鼻子变歪 ， 还有点朝天
连鼻山根也整没了！
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她向海曙星尚医疗美容门诊部提出赔偿
客服经理却一直拖着不处理问题……
昨天 ， 采访人员对此事介入调查
花五万元隆鼻
结果鼻子歪了 ， 还有点朝天
“如果是这样的效果 ， 那还不如我原来的鼻子 。 ”邓女士和采访人员见面后 ， 表示很后悔在这家整形门诊做隆鼻 。
邓女士拉下口罩 ， 给采访人员看她的鼻子 ， 粗看没什么 ， 仔细一看 ， 确实显得很不自然 ， 从正面看 ， 鼻子有点往左歪；从侧面看 ， 鼻头有点朝天 ， 而且正常的鼻子都会有山根 ， 可邓女士的鼻子完全没有 ， 从额头到鼻头几乎形成了一条斜直线 。
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“用手摸鼻子垫上去的软骨还会移动 ， 根本没有固定住 ， 所以鼻子向上突起 ， 连山根也没有了！”邓女士从十分烦恼 。
邓女士是去年11月1日 ， 在一名业务员的介绍下 ， 从余姚来到海曙区启运路297号的这家星尚医疗美容门诊部做整形 。
“事先说好预算2.5万元 ， 到了星尚整形门诊后 ， 医生说我耳软骨太小不好用 ， 因此需要选贵的肋骨垫鼻 ， 手术费5万元 。 ”邓女士心想 ， 如果能做好 ， 选好一点贵一点也算了 ， 该门诊还推荐她通过小额贷款公司按揭医疗费 ， 她就答应了 。
“给我做手术的是一名姓马的男医生 ， 别人都叫他马院长 ， 我当时想院长给我做手术 ， 技术应该不会差 。 ”邓女士当天就住院了 ， 第二天手术做了三四个小时 。
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整容后的邓女士
投诉多次 ， 都是拖
邓女士最后选择报警
手术刚做完 ， 鼻子还盖着纱布 ， 看不到自己的鼻子 ， 当时马院长拍了照片给她看 ， 当时没看出什么问题 。 10天后拆了线 ， 鼻子还是肿的 。
“当时我感觉鼻子不对劲 ， 有点歪 ， 还有点朝天 。 ”邓女士说 ， 但医生解释要等恢复期以后才会恢复正常 ， 要她等三个月看看 。
三个月后 ， 邓女士发现问题根本没有恢复 ， 而是越来越不自在 。 鼻子山根突起来了 ， 侧面看朝天鼻越来越明显 ， 用手摸里面的软骨还会移动 ， 根本没有长牢 。
于是 ， 邓女士又来到星尚整形门诊讨说法 ， 但手术主刀的马院长再也没有碰到过了 。 与她对接的都是其他的客服人员 ， 以及一名姓陈的经理 。
再找对方 ， 客服回复：恢复因人而异 ， 有些人恢复快有些人慢 ， 因此要邓女士再等半年看看 。
如今离手术做完已经过去八个月 ， 邓女士认为已经完全定形 ， “现在鼻子的问题仍然还没恢复 ， 这说明是手术做得有问题 ， 做失败了 。 ”可是找了门诊部三四次 ， 都被以院长或负责人不在为由拒绝 。 有一次 ， 邓女士无奈之下报警 ， “报警之后 ， 民警也说这里报警很多 ， 经常出纠纷 。 ”
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“星尚整形”门诊
星尚整形表示给予微调修复
邓女士不敢再做
昨天下午 ， 采访人员和邓女士来到这家位于海曙区星尚医疗美容门诊部 。 在门口 ， 看到有派出所的警车停放 ， 原来里面有纠纷 。
上楼后 ， 一名姓陈的经理将我们带到他办公室交谈 。 邓女士说：“我多次反映 ， 你们一直拖着 ， 现在把我鼻子整成这样 ， 我要求赔偿或退款 ， 我也不敢在你们这儿再做修复手术了 。 ”邓女士要求门诊部承担责任 。
陈经理说：“我看这鼻子还好 。 ”他表示 ， 如果邓女士提出问题 ， 他们再对鼻子进行微调修复是可以的 。 但要让他们承担赔偿责任 ， 他们不予接受 。
“整形是这样的 ， 有时候做出来的效果都不好说 ， 各有各的审美 ， 事先与客户也签过风险责任书 。 ”陈经理表示 ， 如果真不行 ， 邓女士可以去做医疗鉴定 ， 或向法院起诉 。
但当邓女士提出能不能一起去做医疗鉴定 ， 陈经理表示现在没空 ， 要另约时间 。
采访人员向陈经理提出能不能查看一下 ， 做手术的马院长的执业资质证书 ， 以及邓女士的医疗凭证 ， 陈经理始终没有拿出来 。 门诊一直没有给邓女士书面协议、风险责任书以及医疗凭证 。
又有两人投诉
调解部门介入
事后 ， 采访人员来到海曙区卫生监督所 ， 医疗卫生监督科相关负责人了解情况后 ， 第一句话便是：“怎么又是星尚整形！”
原来 ， 刚刚也有两名女士一起来投诉这家门诊 ， 并且也是鼻子被整坏的问题 。
卫生监督科相关负责人表示 ， 他们已经关注到这家从事医疗美容的民营门诊部 ， 并且初步查看了他们的从业资质 ， 正进一步调查 。 但对于邓女士的整形纠纷 ， 他表示专门由“宁波市医疗纠纷人民调解委员会”在调解处理 。
于是 ， 采访人员又来到“宁波市医疗纠纷人民调解委员会” ， 在那里 ， 采访人员碰到了两名同样是来投诉星尚整形的女士 。 她们都是隆鼻问题 ， 一名彭女士鼻子明显向左歪斜 ， 另一名宁女士鼻子摸上去软骨有点歪 ， 并且她们都是由马院长做的手术 。
邓女士和他们一起向人民调解委员会工作人员反映后 ， 工作人员帮他们联系星尚整形负责人 。 最后约定下周 ， 由调解委员会介入 ， 对他们投诉进行调解 。 对此 ， 本报也将进一步关注 。
来源 宁波晚报 采访人员 陈善君
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