一只老鼠引发一连串麻烦 ▲叶女士的奔驰车内门板皮革

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▲叶女士的奔驰车内门板皮革多处被老鼠咬坏

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台海网6月25日讯（海峡导报采访人员林晓琪实习生洪婷婷文/图）一只老鼠，引发一场纠纷。漳州市平和县的叶女士最近被一只老鼠搞得心力交瘁！到昨日，她还因此在等法院传票。

“我的奔驰车被人刮蹭，到4S店维修好后，没想到，车内惊现一只老鼠，把车内多处门板皮革咬破。车辆再次送修， 4S店提供代步车，没想到，代步车又撞上马路中间隔离栏，造成车辆受损。 ”叶女士说，奔驰4S店漳州极致汽车销售服务有限公司（以下简称漳州极致）要求她赔偿事故代步车折旧费，并已就此启动相关诉讼程序。

一波未平

奔驰车喷好漆当晚车内惊现一只老鼠

叶女士说， 4月26日晚，她的奔驰车被人刮蹭，她便将车子开到奔驰4S店喷漆。次日晚7点多，车子喷漆好，她将车子从4S店开出来，可约4个小时后，她就发现车内来了一位“不速之客” 。

“就在油门旁边，吓死我了。很快，这只老鼠就顺着油门位置消失了。 ”叶女士说，她怀疑老鼠是在4S店喷漆时，车窗没关爬进去的。因此，她立即打电话告知4S店工作人员，可工作人员并没告知她怎么处理，她就将车子停在地下车库了。 4月29日，她到地下车库准备开车时，发现她的爱车内，内饰皮革被咬坏，三个门板的皮革也被咬坏。

于是，叶女士找到奔驰4S店，要求赔偿。叶女士说， 4S店的人要求她找证据证明老鼠是在4S店维修时进入车内的。于是，她便去调监控，调白天监控没看到老鼠，后来调晚间监控时，看到她的车子放在4S店的通道上，通道上有很多只老鼠。 “看到这监控画面后， 4S店的负责人同意将破损门板更换为原厂家的门板” 。

导报采访人员在叶女士提供的她与奔驰4S店负责人协商赔偿事宜的视频中看到，奔驰4S店负责人对叶女士承认道：“我承认这边有老鼠，才导致你的车辆有这个结果。 ”

一波又起

4S店提供的代步车没开几小时撞上栏杆

这一维修又得等很久，于是在5月1日， 4S店为叶女士提供了一辆代步车，并签署了代步车使用协议。可这辆车没开几个小时，就撞上了栏杆。叶女士说， 4S店要求她赔偿车子贬值的差额，也就是车子折旧费。那么，叶女士到底该不该赔呢？

随后，导报采访人员在叶女士签字的代步车使用条款里看到， “除保险公司按规定理赔外，因事故所造成的其余损失（包括但不限于车辆损失、人身损害）均由客户承担” 。而对此，叶女士表示， 4S店工作人员未声明该车出了事故要赔偿折旧费，协议中也并没有明确说要赔偿折旧费。

“车子出了事故，保险公司已理赔车辆维修费用。在这样的情况下，要求我赔偿车身折旧费，我认为不合理。 ”叶女士说，如果这样的话，那她车子在4S店维修，进了老鼠，门板皮革被咬坏，也进行了维修， 4S店是不是也要赔偿她车身折旧费？

4S店回应

目前没证据证明老鼠是维修时钻进车内的

近日，导报采访人员来到漳州极致。该公司客服部负责人江女士称，该事件他们已委托代理律师吴律师处理。

4S店称，叶女士的车辆在4S店维修完毕后，经过叶女士签字确认车辆完好，才将车辆交付给叶女士。叶女士是在提车两天后才告知车内门板皮革被咬坏。从监控上看，叶女士车子在4S店维修时，只拍到叶女士车的尾灯，当时地板上有老鼠，但是没有发现老鼠进入车内，因此无法确定老鼠是在叶女士车子维修期间进入车内的，还是她提车后进入车内的。后来， 4S店基于为客户服务的宗旨，同意免费给叶女士更换原厂原装的皮革。同时，为叶女士提供代步车服务。叶女士在未经过4S店同意的情况下，擅自将车辆提供另一个人使用并发生单方交通事故，该事故导致车辆受损严重。从法律角度来看，叶女士借用4S店的车辆发生交通事故，因此事故导致的车辆损失费用由叶女士承担并无不当。

鉴于叶女士对此事故的回避态度，漳州极致负责人决定通过法律途径索要车损赔偿。目前，相关诉讼程序正在进行中。

律师说法

如确实是维修时老鼠钻进车内4S店该承担赔偿责任

福建衡评律师事务所周艳红律师表示，叶女士将车子开进4S店维修，与4S店存在服务合同关系，如果确实是在维修期间，老鼠钻进车内咬坏皮革，那说明4S店在服务过程中存在服务质量的问题，要承担相应的赔偿责任。车主维修虽负有交车检查义务，但作为外行人士，只是检查损坏部分是否修好。而4S店提供代步车，车主行驶代步车发生单方事故，造成损失，是另一种交通事故的财产损害，车主要赔偿相应的损失。