“敢投诉弄死你！”快递员撂下一句狠话！住户打了投诉电话更糟心
6月20日 ， 家住青岛城阳区王沙路的郭女士 ， 因为快递员送件总是放在岗亭的事儿 ， 跟快递员在电话里吵起来了 ， 她万万没想到的是 ， 快递员撂下的一句话 ， 把她吓出一身冷汗！
01
因能否送到家双方起冲突
快递员撂下一句“弄死你”
市民郭女士住在城阳区王沙路附近的泰和郡小区 ， 平时喜欢在网上买买买！刚过去的618她又大肆网购了一番 ， 随后就一门心思等着收快递了 。
20日下午1时许 ， 郭女士接到了圆通快递员吴先生的电话 。 对方称 ， 她有一个快递到了 ， 准备放在门口的岗亭 ， 让她过去拿一下 。
“当时我想着快递员也不容易 ， 放那就放那吧 。 ”郭女士说 ， 但接下来快递员的话却让她感到很郁闷 。 快递员说 ， 之后她的快递全都放在岗亭里 ， 由物业代收 。
郭女士说 ， 因为岗亭的物业工作人员有时候工作忙 ， 来不及收快件 。 所以她希望在物业没办法代为收取的情况下 ， 快递员能给她放到自己房子的后院里 。
快递员则态度强硬地表示 ， 只能给放到岗亭 ， 不会送到家里 ， 并催促郭女士赶紧去收快件 。
郭女士说 ， 因为网上最近有促销活动 ， 小区快件比较多 ， 她也很体谅快递员 。 但是 ， 送快递上门是快递员应该做到的 。 自己体谅他们 ， 有特殊情况的时候 ， 双方协商一个地点 ， 这是情面 。 但是对方却态度强硬 ， 只能放在物业那里 ， 而且还说 ， 小区里的其他业主都可以 ， 为什么郭女士就不能体谅一下 。
随后 ， 双方在电话里争执了起来 。 郭女士要投诉快递员 。 快递员听后顿时发怒说 ， “你要是敢投诉 ， 就‘弄死你’ 。 ”
02
客服也同样蛮横
“领导”还说道歉是不可能的
郭女士后来拨打了圆通快递的客服电话 。 “客服人员并未积极协调此事 ， 反而是态度更加蛮横 。 ”郭女士说 ， 令她更加生气的是 ， 客服人员又在电话里跟她争吵了起来 ， “当时我正在外面 ， 旁边的行人说了一句骂人的话 ， 虽然我一再跟客服解释不是说的她 ， 但是客服人员仍是跟我争吵” 。
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后来 ， 圆通快递的另外一位自称“领导”的快递员打来电话 ， 询问这个件要怎么处理 ， 还没有签收 。 而且对方希望郭女士好好跟快递员商量 ， 因为以后这一个片区还是由这个快递员来负责 。
郭女士说希望快递员能道歉 ， 这个事就算这么过去了 。 对方表示 ， 道歉是不可能的 。 郭女士生气挂断了电话 。
03
圆通山东分公司介入
已将快递员辞退
21日上午11时许 ， 采访人员拨通了圆通快递员吴先生的电话 ， 询问他是否辱骂威胁过郭女士 。 吴先生说 ， 自己因为这个事 ， 已经被公司辞退了 ， 而且还被罚了款 ， 自己都已经不干了 ， 所以也不想再说什么了 。
随后 ， 吴先生就挂断了电话 。 采访人员再次拨打 ， 始终处于无人接听的状态 。
21日上午 ， 采访人员跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点 。 而工作人员表示 ， 快递员吴先生并不在这里 ， 自己只是快递物流 。 如果需要处理投诉问题 ， 只能打客服电话 。
随后 ， 采访人员电话联系上了圆通山东分公司的客服电话 。 客服工作人员回复称 ， 他们接到了郭女士的投诉后 ， 经过初步调查 ， 已经将吴先生辞退 。
同时 ， 客服人员也表示 ， 在正常的投送区域 ， 快递员是应该将快递送货上门的 。 如果有特殊情况 ， 可以商量一个寄放地点 。 针对这样投诉 ， 今后他们也将加强员工的管理与培训 ， 为客户提供更好的服务 。
对于快递送货这件事 ，
网友们也是一肚子的苦水啊
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来源｜半岛都市报微信（ID：bandaobao）
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