家乐福推娃购物购物车翻落摔伤当事人儿子的诊疗记录。图片

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当事人儿子的诊疗记录。图片由受访者提供

超市购物，杨女士跟7岁的儿子乘坐电梯下行时，购物车的右侧车轮意外卡在了电梯上，母子俩连人带车翻落摔倒。杨女士坐在购物车内的儿子比她的伤势要严重许多……如今，此事已经过去20多天，当事人称与商家仍未和解。对于这起意外的发生，杨女士认为是购物车轮子破损所致。但采访人员采访时，商家却表示，事发时，杨女士的儿子坐在购物车内，孩子已经超重。

事件:购物车车轮卡在电梯上母子俩连人带车翻落摔伤

事情发生在5月29日18时多。当天，市民杨女士带着7岁大的儿子到三八广场家乐福超市购物。买完东西，母子俩乘坐电梯下行准备结账时发生了意外。据杨女士讲述，当时即将抵达电梯底部，购物车的右侧车轮突然卡在了电梯上，母子俩无法移动购物车，瞬间连人带车翻落摔倒。

回忆起当初的惊险，杨女士仍然心有余悸。 “在我们身后还有不少顾客，随着电梯的快速移动，后面的人可能会冲下来撞到我们……”杨女士说，他们母子俩摔倒后，是一位顾客将他们搀扶起来。而相对于她的伤情来说，坐在车内的孩子的情况要严重许多。

至今，距这起意外的发生已经过去20多天，但杨女士表示，此事在后续的处理上，他们对商家的态度并不满意。目前仍未与商家达成最后的和解。

当事人：购物车车轮破损致意外发生超市应承担责任

杨女士说，事发当天，她先后到卖场找过三位工作人员反映情况，但对方都告诉她应该去找服务台。她情绪有些激动，这时一位工作人员才过来询问。之后，杨女士的爱人赶到，提出要调取监控录像，但超市方给予拒绝。于是杨女士报了警，警方赶到现场调取了超市内的视频监控。

当晚，超市方派出工作人员陪同杨女士母子到医院进行了检查。杨女士说，由于担心孩子，虽然自己身上有伤，但没来得及就医，只为儿子做了检查，医生建议观察，随诊。当天费用由超市方承担。

6月中旬，因儿子始终腰疼，杨女士再次联系超市希望到医院进行二次检查。这次，超市方也给予了配合，并支付了医药费。

杨女士说，第二次检查时，医生告知孩子的内脏器官没有大碍，建议回去涂抹药膏，如有问题再到医院检查。可涂抹药膏的这段时间，孩子的情况依旧没有好转，为此最近她再次联系了超市，提出再到医院检查的诉求，但这次超市方给予拒绝。

杨女士说，这起意外发生的主要原因是购物车的车轮有破损，卡在了电梯上，所以她认为超市方应该无条件承担责任。自己担心孩子，提出到医院进一步检查的诉求并不过分。采访时，杨女士也向采访人员提供了现场图片，从图片来看，这辆购物车车轮确实出现了破损，橡胶圈有翘起的现象。

超市工作人员：合理范围内协商，若达不成一致，建议消费者通过法律途径解决

6月20日上午，采访人员联系了该超市解决此事的一名相关负责人，对方承认此事确实发生在该超市。她说，事发后，超市方两次带顾客到医院检查，并承担了医药费，已经积极地在处理此事。杨女士家属曾经提出过索要3万元的赔偿，对于这笔费用，超市方无法接受。目前，针对此事的处理意见，工作人员表示，可以在合理的范围内进行协商，如果双方达不成一致，建议消费者通过法律途径来解决。

对于索要3万元赔偿一事，杨女士则表示，这是孩子爸爸气愤时随口说的，事实上在事发后，超市方至今没有人对此事进行过道歉，他们全家的诉求从来都是：商家致歉，并把孩子的伤情看好，直至痊愈。

针对这起纠纷，采访人员采访时也提出了3个关键性的问题，超市方给予了回复。

探究:超市购物车究竟能不能坐？

采访人员走访发现：购物车轮子不灵活常见，孩子乘坐购物车危险！

购物车是大型超市的必备品，为方便市民购物而设置的。但在采访人员走访过程中，发现很多超市的购物车车轮都存在不灵活，甚至破损的情况。但因这种情况并不影响顾客的使用，所以并未引起商家注意。

那么购物车到底能不能坐？采访人员看到，在超市的购物车上，一般都有专为小宝宝设计的坐板。家长把宝宝放在里面，既可以购物，又不担心宝宝走失。一家超市的工作人员表示，超市的购物车可以坐1~3岁的体重不超过15公斤的儿童。但即便小坐板可以坐儿童，家长依然要妥善照顾。

而事实上，即便购物车存在这个设计，因此发生的意外也并不少见。就像有的购物车设置了安全带，但大部分安全带没有被使用，并且久而久之带子出现了破损，成了摆设。在采访人员采访时，一位家长就讲述了自己孩子乘坐购物车时的一次惊险遭遇。

这位家长说，有一次带孩子到大连一家超市购物，刚把宝宝放到购物车上的小坐板，坐板突然就塌了，孩子仰面摔进了购物车里，幸好当时孩子已经两岁多了，只是吓了一跳。当天，她将此事反映给了超市工作人员，但似乎也没有引起重视。 “如果孩子是小婴儿，那么很可能引发严重的后果。 ”

半岛晨报、39度视频采访人员孙熳