迎战特大暴雨 | 2436笔报案，2架直升机，平安在行动！

2026-02-01

近日，南方多地遭受特大暴雨，中央气象台接连发布暴雨黄色预警、强对流天气蓝色预警、山洪灾害气象预警、地质灾害气象风险预警。截至目前，洪涝灾害已造成浙江、福建、江西、湖南、广东、广西、重庆、贵州8省区市531.2万人受灾， 61人死亡， 14人失踪， 9300余间房屋倒塌，直接经济损失133.5亿元。

灾害发生后，中国平安第一时间启动重大自然灾害应急预案，指挥旗下各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下产、寿、养等各家子公司高度重视，成立重大自然灾害应急处理小组，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。截至发稿，平安人寿已核查2位公司出险客户；平安产险已累计收到暴雨报案2436笔，并已增派两架直升机赶赴河源救援现场；平安养老险等暂未发现公司客户出险。

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平安产寿全员投入

第一时间提供服务

平安人寿广东、广西、浙江、江西等分公司已启动重灾期间值班响应机制，多渠道监测客户出险情况。目前已核查到两名公司客户出险，一人身故，一人受伤，公司已对出险客户及家属进行探视慰问。后续将密切监测灾害情况，如发现公司客户出险，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

平安产险查勘员全员投入，为客户提供第一时间的帮助与救援服务。此外，平安产险发送超过百万条极端天气预警短信及出险指引，并联合交警积极排查易涝点，提醒车主避让，通过灾后理赔与灾前预防相结合的车险服务新模式，最大限度为客户减少损失。截止目前，平安产险已累计收到暴雨报案2436笔，其中车险报案量1985笔，财产险报案量338笔，意外险报案量113笔。此外，由于广东河源龙川县城水浸严重，平安产险今日增派两架救援直升机赶赴现场，参与当地政府救援工作。

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暴雨中的理赔纪实

灾区里的温暖瞬间

在浙江遂昌县，连日强降雨导致多地出现道路塌方、村庄停电等险情。当地两名平安客户开车途中遭遇塌方缺口，直接坠落约8米高，导致一人身亡一人受伤。得知事故后，平安人寿浙江丽水分公司立马投入工作，核实事故经过，并第一时间联系客户家属，表示慰问的同时启动重大事故理赔预案，争取第一时间提供帮助。

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在江西，面对多地市突如其来的汛情，平安产险理赔人员全员取消休假赶往灾害现场。平安产险江西分公司还通过定损跟踪、宣传预防、协助救援、联系维修单位快速拆检、快速定损、快速赔付等多种手段全力处理好后续案件，同时采用好车主App等线上通道让客户自助快捷完成相关理赔。

在广西防城港东兴市，一位平安客户报案称车辆被泡，查勘员迅速赶到现场安排施救与损失确定，并启动绿色理赔通道与客户协商赔偿方案，当场完成赔偿协议的签署。次日， 122.8万赔款如期汇入客户账户。

在广东河源，灾情同样牵动人心。百年难遇的强暴雨袭击，致众多乡亲无家可归。平安人寿河源支公司发出爱心捐物赈灾倡议书，呼吁全体内外勤员工募捐。截至目前，共募集到善款数万元和一批乡亲们急需的饮用水、米、油、干粮和干净衣物。

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中国平安表示，重大灾难时刻，也是保险价值体现之时，公司将全力以赴积极调集各方面资源参与救援行动。接下来，平安将继续关注事件进展，一旦核实客户出险，第一时间启动理赔绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的理赔服务。

理财有风险，投资需谨慎

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