不会管理的人，一定是个不会沟通的人
沟通是管理中一个重要的智能 ， 作为一个管理者 ， 如果不会沟通 ， 那么一定不能称之为会管理的人 。
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在工作中 ， 我们经常听到员工抱怨：认为自己的工作没有得到应有的承认和肯定 ， 他们的意见没有得到充分的重视 ， 工作关系紧张、压抑 ， 更而甚之的是一个办公室的人彼此都老死不相往来 。
其实 ， 这些负面情绪很大程度都是沟通不到位造成的 。 沟通不到位不仅影响工作的氛围 ， 而且还对企业的效率和效益起到抑制作用 。
日本经营之神松下幸之助这样说道：企业管理过去是沟通 ， 现在是沟通 ， 未来还是沟通 。
英国管理学家L·威尔德说：“管理者的最基本能力：有效沟通 。 ”
沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿说：“沟通是管理的浓缩 。 ”
通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说：“管理就是沟通沟通再沟通 。 ”
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沟通是信息传递的重要途径 ， 是管理的基础 。 对于管理者来说 ， 沟通极为重要 。 因为作为管理者 ， 每天都会面对大量的决策 ， 而沟通则是这些决策的传递纽带 。
有研究表明 ， 管理者花的时间70%是用在沟通上的 。 这些沟通包含：开会、谈判、拜访客户、约见、谈话、做报告等形式 。
另外 ， 企业出现的70%的问题是由于沟通不畅引起的 。 比如 ， 常见的工作低效往往就是由于有了问题 ， 没有得到及时沟通造成的 。 还有 ， 执行力差、领导能力弱 ， 这些都是同样的问题 。 管理者下达目标后 ， 并没有得到很好的执行 ， 有很大程度是因为传达不到位 ， 表述的时候太模糊 ， 下属并不理解 。
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因此 ， 卓越的领导者必须拥有良好的沟通能力 。 然而 ， 现实的情况是我们的管理者、领导者对沟通还是缺乏相当的重视 。 管理者和下属的地位不平等 ， 导致了管理者过度宣传执行 ， 而不强调为什么采取这种策略和手段 。 员工对政策、方向以及操作流程都产生了疑惑 ， 这样下来 ， 政策自然不能得到很好的执行 。
沟通的意义在于：
1、明确责任
员工不知道工作的要求、流程 ， 而只是指出一个方向 ， 那么员工很有可能会无法适从 ， 不知道怎么去执行 。
2、激发热情
经常和员工沟通可以让员工得知 ， 管理者在关注他们 ， 这样可以告诉他们：自己的意见正在被听取 。 从而 ， 提高员工的工作热情 。
3、执行保障
良好的沟通能够对工作进度有很好的把握 ， 从而高效地协调完成工作 。
良好的沟通能增进人们的互信、项目的推进 ， 卓越的管理者应该巧妙沟通降低内在风险 。
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