诚信不足、服务不专 传统健身房难敌互联网浪潮？
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涉事健身房内已空无一人 。 浙江在线见习采访人员 何泠瑶 摄
浙江在线杭州6月14日讯(浙江在线见习采访人员 何泠瑶)6月14日 ， 夏季炽烈的阳光照在杭州天虹广场的商厦上 ， 在高楼背面投下一片阴影 。 居民小周用一只手遮挡阳光 ， 另一只手指向商场的几幢大楼告诉采访人员：“这里原先只有耀达一家健身房 。 前两年 ， 周边的健身房像雨后春笋一样冒出来 ， 现在这附近2公里范围内 ， 至少有10家类似的健身房 。 ”
而就在几天之前 ， 耀达健身房突然宣布关门停业 。 措手不及之余 ， 一群手持消费卡的老顾客纷纷向商家讨要说法 。 营业了五个年头 ， 这家健身房究竟遇到了什么麻烦？
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采访人员调查的涉事健身房 ， 已在门口张贴了停业公告 。 浙江在线见习采访人员 何泠瑶 摄
负债累累难以偿还
传统健身房垂死挣扎
据悉 ， 耀达健身成立于2014年 ， 是最早进驻天虹商场的健身房 ， 拥有1000多平米的场地和2000多名会员 ， 却在6月1日突然关门 。 在公告书上 ， 耀达健身宣称关店系“因业务调整需要” 。 而在事发之前 ， 该健身房已欠下200万元左右的房租和水电费 。
林先生是耀达健身三年的老会员 。 “去年花2万元买了私教课 ， 才上了40节 ， 没想到健身房就倒闭了 。 ”林先生说 ， 事发前自己没有得到任何通知 ， 之后商家和教练都“人间蒸发” 。
采访人员初步统计 ， 目前 ， 包括林先生在内 ， 已有超过200名会员申请退款 ， 金额超100万 。
就在耀达健身房关门的同一天 ， 杭州某五星级酒店负一层的健身房也宣布停业 ， 多名酒店会员受到波及 。 因其拖欠租赁及物业等费用已达43万多元 ， 营业场所被酒店物业收回 。
实际上 ， 健身房经营不景气并非偶然现象 。
在离耀达健身房不到500米处 ， 有一家经营了四年的连锁健身房 。 门店店长段云翔感慨道：“这两年健身房越来越难做了 。 ”
他告诉采访人员 ， 从2016年起 ， 传统健身房的生意开始走下坡路 ， 每年新增客户极少 ， 离职的教练却越来越多 ， 但经营者们仍在做垂死挣扎 。 “据我所知 ， 在今年年初 ， 耀达已经没几个教练了 ， 他们却还在不停地推私教课 。 ”段云翔说 。
近年来 ， 随着人们消费能力和健身意识的提升 ， 国内的健身市场正在蓬勃地发展 。 根据美团点评发布的《2018中国健身行业白皮书》 ， 从2012年起 ， 国内健身产业总产值逐年递增 ， 近六年的年均复合增长率为7.7% ， 健身市场容量已接近1000亿人民币 。
在健身行业一路高歌的前景下 ， 市场中却浮现了不小的阴霾 。 《白皮书》指出 ， 近两年全国范围内健身俱乐部在加速扩张 ， 但一线城市的市场增速已有所放缓 ， 大量企业宣布整合甚至关停 。
对此 ， 杭州市体育休闲协会副秘书长吕振华表示 ， 经历了2015年和2016年的野蛮生长之后 ， 健身行业现在进入了整顿和清洗阶段 。
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突然停业的涉事健身房 。 浙江在线见习采访人员 何泠瑶 摄
消费升级浪潮袭来
互联网健身房成新宠
那么 ， 传统健身房究竟面临着怎样的生存困境？吕振华认为 ， 市场竞争、自身经营以及新型健身房的冲击是其面对的三大主要问题 。
随着消费升级的浪潮席卷健身行业 ， 健身房的同业竞争日益激烈 。
根据《白皮书》 ， 2015年 ， 全国范围内规模以上健身俱乐部有4425家 ， 而到2018年 ， 前十大城市的健身俱乐部就已有7154家 。
“举例来说 ， 以前我家附近3公里内有5家健身房和1万名健身消费者 ， 那么平均每家的会员在2千人左右 。 但是现在有了10家 ， 那么每家会员只剩下1000人 。 ”吕振华说 ， 当前 ， 传统健身房的服务、产品同质化很严重 ， 市场的蛋糕非但没有做大 ， 反而被越切越小 。
在健身房频频关店的背后 ， 暴露出了传统经营模式上的问题 。 吕振华认为 ， 传统健身房的地域依赖性很高 ， 辐射范围通常在3-5公里内 ， 开店时在周边地域营销一批会员 ， 之后便很难再挖掘新客源 。 “他们只能依靠不断地售卖私教课 ， 获得现金流 ， 维持正常经营 。 ”
而一直以来 ， 侧重销售就是传统健身房的经营策略 。 据段云翔透露 ， 许多传统健身房的教练只需要向顾客推荐课程 ， 就有大笔提成 ， 这导致教练无法专心上课 。 “注重营销而忽视了内容 ， 到了后期 ， 教练全都跑光了 ， 客人自然也留不住了 。 ”
除了同业竞争和自身经营的问题 ， 由互联网催生的新型健身房正在与传统健身房争夺市场 。 自2017年起 ， 乐刻、Keep、光猪圈等互联网健身房一进入市场 ， 就受到了大批资本、客户和教练的青睐 。
“互联网健身房将线上APP与线下场景结合 ， 它的优势在于规模小 ， 灵活性强 ， 价格不高 ， 因此对于爱健身、消费水平有限的年轻人来说 ， 吸引力非常大 。 ”吕振华解释道 。
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主打“小而精”的新型健身房 。 浙江在线见习采访人员 何泠瑶 摄
对于健身市场未来的发展 ， 吕振华持乐观态度：“中国大陆的市场远远没有达到饱和 。 即便是传统健身房 ， 在二三线城市 ， 也还有很大的潜在市场 。 ”据《白皮书》统计 ， 目前前十大城市会员渗透率约为1% ， 而邻国韩国与日本分别为7.3%和3.3% ， 国内市场的未来发展空间很大 。
深陷瓶颈的传统健身房 ， 又该如何重整旗鼓？吕振华建议 ， 一方面 ， 要在逐步改善自身的经营模式 ， 改变营销为上、占地为王的传统思维 ， 针对不同的客群 ， 在内容和服务上谋求差异化竞争；另一方面 ， 健身市场上欺诈事件屡有发生 ， 健身企业在诚信经营、规范营业上更要多下功夫 。
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