网约车“归还失物”拟收费！归还有偿，能否一尝？
乘坐网约车时 ， 很多人都遇到过这种状况：不小心把东西落在车上 ， 这时怎么办呢？
对此 ， 11日 ， 网约车平台滴滴出行出台了国内首个《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称《办法》） ， 对客服协助的流程 ， 乘客、司机的权利与义务方面作出了规定 。
其中有一条引起关注：在要求司机归还遗失物品时 ， 乘客可能要协商支付合理费用 。 01网约车平台拟规定司机送还乘客遗失物品可协商收费
△央视财经《第一时间》栏目视频
央视财经采访人员从滴滴出行了解到 ， 目前发生在滴滴网约车上的物品遗失行为比较多 。
数据显示 ， 今年第一季度 ， 滴滴共协助乘客寻找遗失物品近42万（419663）件 ， 平均每个月找回失物近10万件 。
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不过 ， 网约车遗失物品找回难的问题一直存在 ， 有31.2%的物品无法找回 。
滴滴出行公关部相关负责人：寻找一件遗失物品 ， 客服平均需要拨打6通电话 。 沟通时常常会遇到双方相互责怪送还的成本、相关的人员也不接电话、车内的环境取证难等等问题 。
滴滴表示 ， 出台相关措施 ， 是为了规范与滴滴司机归还遗失物有关的行为 ， 减少纠纷 。
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央视财经采访人员发现《办法》里有关乘客遗失物品时需要承担的义务中写到 ， 在乘客无法自取物品时 ， 可以与司机协商付费 ， 费用可包括保管费、快递费、运输费 ， 以及乘客承诺给的送回奖励等 。
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而如果通过协商无法解决 ， 《办法》规定 ， 司机则应将遗失物品就近送至公安部门 ， 方便乘客自取 。
滴滴出行公关部相关负责人：我们的法务咨询了一些法律专家 ， 因为根据《物权法》有关规定 ， 实际上失主向拾得物品的人支付必要的感谢费 ， 是有明确的法律依据的 ， 也存在合理性和正当性 。
据了解 ， 此份《办法》还处在征求意见阶段 ， 公示期7天 。 公示结束后的两周内 ， 滴滴会结合反馈意见和建议 ， 决定是否对这一办法进行调整 。
02媒体：“拾金不昧 归还有偿”应成共识
△央视财经《第一时间》栏目视频
随着社会的进步 ， 有偿归还的理念已经被越来越多的人所接受 。 从现实情况来看 ， 网约车司机在保管、归还遗失物品时 ， 需要付出相应的成本 ， 耽误正常运营 ， 理应给予合理的补偿、奖励 。
《成都商报》认为 ， 建立有偿归还遗失物品制度 ， 不仅可以促进司机和乘客的相互信任 ， 还可以弥补司机的运营损失 ， 鼓励积极归还乘客遗失物品 ， 合情合理！
法制网也表示支持这个规定 ， 但提醒说 ， 规定要想得到很好的落实 ， 离不开乘客的配合 。 毕竟“拾金不昧 归还有偿”的理念被越来越多人所接受 ， 如果总想着自己的利益而忽视了他人的利益 ， 不管是从现代法治理念 ， 还是从文明进步的角度说 ， 都是站不住脚的 。
03司机送还乘客失物是否应收费？ 法律人士存争议
△央视财经《第一时间》栏目视频
对于滴滴出行的这份征求意见稿 ， 网友看法不一 ， 有网友赞成：司机不是闲得没事 ， 合理收点儿来回路费没毛病 。
也有坚决反对的网友 ， 他们表示：网约车主归还客户的失物本来就有义务 ， 不该收费 。 而从法律角度怎么看？
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在律师指引下 ， 央视财经采访人员查阅了相关法律法规 ， 《中华人民共和国物权法》中第一百一十二条规定 ， 权利人领取遗失物时 ， 应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用 。
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岳成律师事务所律师 岳屾山：拾到物品交给你 ， 一分钱不要 ， 这叫拾金不昧、好人好事 ， 大家要表扬 。 但是如果一个人拾到物品 ， 可能离得很远 ， 付出了一些成本给你送回来的时候 ， 产生了路费等必要费用向失主主张的时候 ， 也没有必要在道德层面对他进行贬低 。
而同时 ， 也有法律专家主张 ， 网约车的法律场景不是陌生人之间 ， 而是消费者与经营者之间 。
在这种场景下 ， 应当适用《消费者权益保护法》的相关规定 ， 消费者在接受服务时享有安全保障权 ， 经营者对消费者有应尽的协助和保障人身财产安全的义务 。
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中国人民大学法学院教授 刘俊海：商家、平台和司机都有义务履行对消费者的人身和财产的安全保障义务 ， 一是要妥善保管 ， 下车之前提示乘客；再遗失了 ， 也只能说明平台和司机提示不力 ， 也有义务完璧归赵而不收取任何费用 ， 因为你已经收取了交付费用了 ， 也就是打车的钱 。
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尽管司机主动送还乘客遗失的物品是否该收费 ， 法律界还存在一些争议 ， 但实际上有些地方已经有了与滴滴征求意见稿类似的规定 。
昆明市早在2016年就明文规定 ， 出租汽车驾驶员应乘客要求将遗失物品送达乘客指定地点的 ， 可以按照双程打表费用与乘客约定运输费用 ， 但不得以送还乘客的遗失物品为条件主动向乘客索要额外酬金 。
尽管这件事可能目前观点并不一致 ， 但是为了鼓励善意、保护善意的目的 ， 是否可以尝试适当的经济上的引导？你怎么看？
重视善意、保护善意 ，
生活中的善意才能越来越多 。
来源：中央广播电视总台央视财经（ID：cctvyscj）
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