长治市人民医院呼吸与危重症医学科优质服务暖人心黄河新闻网长治讯（记者王源

黄河新闻网长治讯（采访人员王源实习采访人员王俊丽）近日，长治市人民医院呼吸与危重症医学科上演温馨一幕，在科室医护人员正在忙于工作时，一封患者家属的感谢信悄然地发送到了该科室的医患微信群里，对科室上下医护人员无微不至的服务、人文般的关怀表示高度的赞扬，对住院期间受到的热心服务表示了真诚的感谢。

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图为：长治市人民医院呼吸与危重症医学科荣获全国“巾帼文明岗”

5月12日，患者父亲因慢阻肺、哮喘加剧在呼吸与危重症医学科住院， 5月28日，在该科医生与护士的精心治疗下痊愈出院。患者家属说到，慢阻肺对于医院来说可能是个较为常见的病种，但对于我和我父亲来说可谓是高度紧张，自从我们来到呼吸与危重症医学科住院治疗，主治医生总是仔细耐心，不厌其烦地询问、解答、关注父亲病情，更有护士随时陪伴在身边，让父亲不再紧张害怕，坦然地接受治疗，自从我们出院后，还加入医患微信群，我们有什么问题就可以把它发到群里，总有医生和护士会不厌其烦地回答我，平时在微信群里还可以得到日常养疗指南，护士和医生也会及时更新相关病理康复知识，如何提高抵抗力，做呼吸操。对于复查结果、最近异常情况、饮食注意问题在微信上就可以得到专业的医护解答。到目前为止，该科医患微信群已经接近1000人。

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图为：长治市人民医院呼吸与危重症医学科主任王晚萍为患者服务

这只是该科室日常的一小个缩影，自2018年以后，科室收到的锦旗、感谢信已经达到了上百个，正是因为医护人员真切站在患者角度上，急患者所急，想患者所想，在患者所需要时，将真诚和温暖及时送到他们身边。

在该科病房随时可以看到这样一幕，有的病人无法说话，只能用手来比划，医护人员就耐心理解患者；有的病患家属不在身边，护士就去聊天解闷；有的患者无法及时就餐，医生、护士就为他们买饭、送饭。这里的医患关系更像是亲属关系。在呼吸与危重症医学科还有很多“老病患” ，他们由于病情反复，不得不多次入院治疗。但每次病情加重时，他们都会毫不犹豫地选择长治市人民医院，用他们的话说，就是“在这儿治疗有指望，服务也周到，虽是住院但很安心” 。

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图为：医护人员优质服务获患者点赞

5月底，一位术后食管癌患者转到该科重症监护室，且生命体征微弱，命悬一线。呼吸与危重症医学科无不顾虑地接受了病人转科请求，并立刻组织专家将患者自2008年到现在的病例研究分析了好几遍，制定抢救方案，经过两天的紧张抢救，病人的生命抢救过来了，可是患者心理上却产生诸多抗拒，因为病魔的侵袭，患者已经放弃了求生的欲望。

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图为：长治市人民医院呼吸与危重症医学科获得的荣誉

有20多年的护理经验护士长意识到，目前最重要的鼓起患者的求生意识。随即与亲属商量，把患者从重症病房转到普通病房，家属陪在身边可以给老人精神上极大的鼓励，同时，医护人员也丝毫不敢放松， 24小时密切关注患者病情，老人因病彻夜难眠，医护人员便在床头安抚，老人情绪低落，医护人员想办法逗他开心，有关老人的大小事情，医护人员都会亲自经手，她们忙碌的身影，天使般的微笑老人看在眼里记在心里，经过医生的治疗，护士们的陪伴、心理上的辅导，老人开始积极的配合治疗，病情得到了遏制，老人现在已可独自吃饭，精神状态明显好转。

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图为：医护人员通过微信为患者提供专业医护解答

患者的女儿含泪说，医者仁心，他们做到了，他们不仅是站在医者的角度救治病人，更是站在家属的角度照顾病人。他们用娴熟技能，不轻言放弃的态度，救了父亲的命，接上了父亲的生命线。

迄今为止，长治市人民医院呼吸与危重症医学科医护人员用他们优质的医护服务，对待患者像对家人一样的服务理念温暖了无数患者与家属的心灵。这支医护队伍因严谨求实、仁爱奉献的精神，被中华妇女联合会授予“全国巾帼文明岗” 。这支巾帼队伍每人身上彰显着医务工作者开放、创新、自信的精神风貌，这是她们对工作、事业的执着与热情，她们把医者仁心的时代正能量传递给每个人，赢得了患者的尊敬和肯定。