网约车“有偿归还失物”合情合理以拾金不昧要求让司机给乘客

　　以拾金不昧要求让司机给乘客免费送还失物，拔高了对普通人的道德要求，忽略了市场经济条件下人对利益的诉求，可能导致拾得人失去归还的动力。

　　■ 谢仕亮

　　为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制， 11日，滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿，邀请公众参与规则制定。办法规定，乘客遗失物品后无法自行领取，应与司机协商送还方式、时间以及送还物品的合理费用。

　　乘坐网约车物品遗失难找回一直是乘客的一大痛点，客流量大、车辆移动快速、拼车车内环境复杂以及乘客下车太匆忙等等，都是物品难找回的重要原因。据了解，早在2016年12月，滴滴客服便成立物品遗失专组，专门协助乘客寻找遗失物品。此次，滴滴出行拟在国内建立首个“物品遗失管理”方面的规范，则旨在解决平台遇到的“乘客物品遗失难找回”的问题。

　　从征求意见稿来看，办法明确了平台客服协助寻物的流程，同时，细化了司机处理遗失在滴滴网约车上的物品的规定，将平台与司机对待失物的保管、返还的法律责任具体化，进行更严格的约束。这些规定有利于提高滴滴出行的服务质量，更好保护广大乘客的财产安全，提升出行乘坐体验。

　　值得注意的是，公众对该征求意见稿的关注点主要集中于“司机归还失物，乘客是否应该给予费用” 。有人指出，网约车司机与遗失物品的乘客之间，不是简单的拾得人与失主的关系，两者处于服务与契约关系之中，即便乘客下车离开，在一段较短时间内，仍应视为车主的服务时间，其契约关系仍然存续。车主对于乘客的遗失物品，负有一定的保护与保管责任，有义务配合失主寻回失物。也有人认为，应该提倡拾金不昧的精神，不该鼓励车主向失主索取回报，如果啥事都用金钱量化，会让一些高尚行为变得庸俗化。

　　笔者以为，以拾金不昧要求让司机给乘客免费送还失物，拔高了对普通人的道德要求，忽略了市场经济条件下人对利益的诉求，可能导致拾得人失去归还的动力。

　　事实上，对归还失物的司机给予合理补偿，既合法，又合乎情理。《物权法》第112条规定， “权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。 ”网约车司机为了归还乘客的失物，需要联系乘客，保管失物，耗费油费，还耽误载客的工夫，需要付出时间、精力、金钱等方面的成本。

　　归还失物，遵循适度“有偿”原则，对于失主与拾得人甚至全社会来说，是一种“人性化设计” ，可以增强拾得人的归还动力，缩短归还时间，缓解司乘纠纷，从而有利于培育良善的社会风气。期待该办法在征求意见及后期实践中不断完善，让遗失物品的归还走向规范化、制度化。