济南一公交司机给乘客下跪道歉，公交公司：司机应对不规范
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6月13日早上6点左右 ， 山东济南发生一起“公交司机给乘客下跪道歉”的事件 ， 引起网友关注 。 澎湃新闻（www.thepaper.cn)从山东济南公交总公司企业文化部工作人员处获悉 ， 13日 ， 可能是因为司机起步车速有点快 ， 引起乘客不满 。 司机面对乘客指责感到委屈 ， 做出不规范的应对行为 。
工作人员称 ， 目前 ， 事情已经得到处理 ， 未接到乘客投诉 ， 公司也将进一步做好驾驶员的情绪引导 。
澎湃新闻获取的视频显示 ， 身穿工作制服的公交司机双腿下跪 ， 向一名身穿白色衬衣的老人道歉 ， 老人疑似在和司机争论 。 另一名老人上前拉开白色衬衣老人 。
济南公交总公司工作人员告诉澎湃新闻 ， 13日早上6点左右 ， 在一辆46路公交车上 ， 一名老年乘客因觉得车辆起步过快 ， 与司机发生争执 。 随后 ， 司机双腿下跪向老人道歉 。
车辆起步是否过快？该工作人员说：“起步是否过快的评判标准不一样 。 司机认为当时起步是平稳的 ， 乘客可能感觉是起步快的 。 ”
此外 ， 上述工作人员介绍 ， 经了解 ， 驾驶员在面对乘客指责时感到委屈 ， 然后采取下跪道歉的方式 。 “我们认为驾驶员处理方式是不恰当的 ， 事后 ， 驾驶员也意识到自己不对 。 我们将进一步做好司机的情绪引导和服务 。 ”工作人员说 。
目前 ， 济南公交总公司将进一步跟踪该事件 ， 直到乘客满意处理结果 。
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