导游强制游客“1小时消费2万”？官方回应来了

2026-09-22

　　新华社南宁6月12日电（采访人员夏军）近日，一条“游客在桂林跟团旅游遭导游强制消费”的视频在网络上广泛传播，备受关注。桂林市文化广电和旅游局12日表示，经初步核实，该视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实，将责成赵某某向游客赔礼道歉，并吊销赵某某的导游证。

　　6月10日晚，一条“这个导游好嚣张”的视频中，一名导游正对没有购物的游客喊话，称既然来到了桂林就要花钱， “不管游客图桂林哪一样来的，既然来了，就得马上下车，在一个小时内花两万块钱。 ”视频在互联网上迅速传播，部分网站评论量达到数万条。

　　桂林市文化广电和旅游局表示，根据调查，涉事方是湖南到桂林的汽车旅游团，共55人，旅游时间为5月30日至6月2日。经初步核实，该视频中反映的涉事导游赵某某言行基本属实，将责成赵某某向游客赔礼道歉，吊销赵某某的导游证，并纳入旅游经营服务不良信息。除了对涉事导游进行处理外，桂林市旅游部门正对涉事相关经营者作进一步调查处理。

　　桂林旅游部门表示，桂林市将继续对旅游市场违法违规经营开展精准打击，发现一起查处一起，绝不手软。同时再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项，切勿选择明显低于游览价格的项目。 “不合理低价游”往往增加自费和购物项目，甚至可能会强迫消费，游客注意不要上当受骗。

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